大碗先生
问题很严重，首先你快递公司如果做不到送到人手里有本事明确说明，风险自负，这样大家都不会选你，你打的口号是送货上门，做的却是让收件人最后100米自提，而且没有任何通知和协商的前提下，这就是你擅自变更协议了，属于违约，别的不说，双11双12爆仓的时候，几十件上百件的东西都堆在小区大门口一个角落里，我们都没收到一个电话，哪怕是短信的通知，一个都没有，这过分不过分？做不了这个生意就别做，市场是公平的，不是你低价抢来乱丢乱放的。还有个活生生的例子，几十万上百万的增值税发票快递随便一丢物业门口，没有任何通知，最后怎么都找不到，这个你快递赔的起么？都是身边发生的事，对除了顺丰和京东的快递根本无好感
Xsdrwjd
前两天刚投诉一个快递。把货扔在代收点，两天我才知道，一个电话都没打。后来我给快递员打电话，打了N遍，没人接。我家附近有三个代收点，有个什么“蓝店”没听过。后来通过客服投诉，站长给我来电话，表示能否撤回投诉，跟我说:快递员不容易之类的话。OK。我说:谁容易，干的就是这个工作，那就说明你需要履行工作的职责，光抱怨没用。想挣钱还不想出力。那我何必让你送呢，自提不是更好。然后又问了站长，我说:你这快递有没有上楼服务，她明确告诉我说有。我说:好，那我这份快递，既没有上楼，有没有告知。那需要他干什么。我说:站长，现在每个行业竞争都很激烈，做市场，靠的就是口碑，口碑就是服务评价。是一个企业的形象和名片。如果你今天不给他上报，我就会投诉你。质疑你的管理能力。后，站长商量无果，果断上报。过后快递员给我打来电话，我拒接了。
小毛驴的春天ml
在我们这里送快递上门，实际上是没有的。什么快递过来，都是给我打电话下楼到楼下取件的。我们楼在二楼设有公众防盗门，二楼相当于一楼地面。如果我不在家，就让快递送来放在附近门卫或者便利店，待自己回来再自取。我们理解快递员送件上楼也不方便，他的快递车上还有很多待送的快递件。我们不希望他们离开车辆而发生丢失包裹件的事出现，对于这种情况应该理解而包容。
jianjun830
对于这个问题，纯粹从个人的实际体验和感受说一说。
本人之前住在一线城市老小区6层，没电梯，上下全靠腿。老小区没什么现代配套设施，所以如果有了快递，都是快递小哥不辞劳苦，吭哧吭哧爬上来，送到家门口。
咚咚门一响，打开门，快递到手，坐在家中收到心爱宝贝的那种喜悦和满足，真是网购最大的快乐了！！！
而快递小哥爬
楼后的辛苦面容，都让人十二分地感谢，辛苦小哥，爬楼辛苦，多谢。
然后，就换了居住地，到了个新小区。然后，快递就给了我当头一棒。
换了新家必然会买点东西，查查物流马上到了，我就像平常一样坐等家中，等着货物上门。
然后快递小哥既未上门，更不用说打电话，直接发短信，通知货物直接放丰巢了，让我去取。
说实话，当时本人 火腾一下就上来了，凭什么呀？我一直在家，他也没给打电话，凭什么擅自将东西放丰巢？还让我去取？ 本来惬意地在家等着，现在让我换下家居衣服，还得换上出门衣服，然后再下楼取件？这事情不大，但是多添多少麻烦呀？我这坐等家中收货的购物最完美的喜悦，都被浇得踪影全无，光剩一肚子气。老小区一直都能等着送上门，到这高大上配备收发快递设施的新小区干脆不送啦？当时真是气愤不已，和老小区相比，更是让人愤愤不平，还不如回去老小区。
一时都想投诉快递小哥了，不过又想他们也不容易，风里来雨里去，谁也有苦处，而且咱年轻不像老年人腿脚不利落，上下楼虽然麻烦但也不是什么事儿，只能无奈自己下楼去取。
然后，从此就被无数从不上门直接放快递柜的快递包裹教训了，当时的火气都让这无情的事实消磨得丁点不剩。现在，本人已经心平气和地完全接受了货物不上门的现实，而且扭曲地认为不上门才是正确的。偶尔收到一个送上门的包裹，惊奇地感觉自己好像中了彩。
当货物不自己上门，需要客户自己去取，也就是客户自己来完成物流最后一环的时候，某些不上门的物流公司，已经让中国物流业完全失去了所标榜的全世界第一的效率和体验。
而作为消费者，享受网上购物，坐等家中收货的最大喜悦，从此就没有了。
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当时回答这个问题，只是感性而为，想说一说自己的感受，并没有想深入讨论其中的权利义务，所以几乎都是一些个人遇到的事实和情绪的写实。也没有运用任何专业知识深入分析这个问题。没想到，引起了很多人的答复和问题讨论，十分感谢大家的费心和讨论。
看了下答复，多数是快递小哥派反对笔者个人情绪的反映，认为快递不应该送上门，要不让多掏钱才能送上门，还有更胜者，开始人身攻击（咱们就事论事，心平气和地说事情，这又不是两个人之间的事情，难道您要将所有希望快递上门的客户都攻击一遍？）。当然，有一些人是认为快递应当上门的，不过占答复中的少数，点赞多些。
总结一下双方的争议焦点：快递应不应当上门？
快递派和客户派立场不同，意见不同，咱们谁家的意见都先不理会。
咱们寻找国家的法律法规，让它来说话，告诉我们到底快递该不该送上门。
法律法规规定应当送件上门，快递派就应当遵守，将快递送上门。如果法律法规规定快递不应当送上门，那客户派就应当自个去快递柜、丰巢取件取件，不应有二话。
大家对以上建议没有意见吧？
好，咱们查阅中国现行法律法规，然后很快就会发现：
2018年3月2日中华人民共和国国务院令第697号，公布了行政法规《快递暂行条例》，自2018年5月1日起施行：
快递暂行条例
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
阅读《快递暂行条例》第25条可得知：快件要投递到约定收件地址（也就是收件人写明的收件地址，一般是个人家庭、公司地址，不是快递柜，不是丰巢）是法规规定的义务，并要告知收件人或者代收人当面验收（放快递柜、丰巢如何当面验收？）。
快递送件到门（约定收件地址）是快递业务的法定义务，现在好多收件人好心认可了快递柜、丰巢，而不是快递员好心送件上门。
根据以上行政法规定，可得知快递应当送件到门。
然后，双方是不是都应当遵守国家行政法规定？如果您对这项行政法规定有意见，那您现在还是得先遵守，要不您就违法了，然后您可以将自己的意见向国务院或者全国人大等立法机关反映。
叶决的快乐
我本是一名快递员后后转型做菜鸟驿站，快递员每天要送的包裹很多，按照一天的量身体可以承受要是按照一个月一年或者更长那个量就大的去了那个等于慢性疾病，有多少快递员是正成吃饭正常休息的，不是柜子不放，包裹小柜子还可以放包裹大柜子就无法放自己还是要单独在送过去，一个是费钱一个是费力，还不如放驿站，只要跟驿站的工作人员谈好价格，驿站的工作人员会做人的也会送的，我本人就是这样操作的，出门在外本着但凡老人小孩孕妇重货发货我都送上去，或者帮忙带到顾客的家门的电梯口，就包裹有顾客不在家的时候京东苏宁的包裹不也是都放在我驿站我也重不暂放费，驿站是做给你周边的人看的，做好了你的顾客都喜欢，也都会不排斥你自然也就接纳驿站在后来喜欢驿站，这样快递员也喜欢因为这样就没有投诉率，单也有例外的顾客，因为我也成发生过明确不喜欢放在驿站，后来有一次她出门在外京东送速冻包裹顾客应该是找了一圈没有暂放的地方，让京东快递员给我带电话放我这边晚上自己来取实在不行多少钱顾客给，我处于本心没有要，用阿狸的话用心去感化她再者也是为了日后的自己得知是榴莲无条件放在冰箱里那个味道大家是知道的，在后来我们成为的关系就便好了，我说这些只是想告诉笔着做什么事情心态好什么都能解决，谢谢我说完了
2个孩子妈妈咪
我遇到过两次这样的事情，快递员态度也很有问题，他坚持不送，坚持很拽，我开始也很友好的跟他沟通，他坚持说他送一个件就八毛钱，我就想问了，我买东西的时候是付了邮费的，也跟卖家沟通过，卖家保证送货上门的，到了快递员这里，好像我没给钱一样。所以跟快递员沟通不了的时候，我就会跟快递员说，如果你不送货上门，我就打你们总部电话，但是一般快递员就很拽的说，你去打，完全沟通不了，我就直接打电话去总部投诉了，还跟淘宝卖家沟通一起投诉。我也不是每次都要求送货上门，我一个女生，轻的东西平时快递员放在收货点我自己拿我也没说什么，重的东西我跟卖家沟通过一定要送的，他也不送。第一次快递公司也无法解决，我投诉到邮政网，最终送货上门了。第二次快递公司内部解决了，送货上门了。
呀鱼鱼鱼呀
感觉我遇见的快递都还算好吧，住楼梯房的时候怀孕请快递员帮搬上楼，几乎所有的快递员都帮搬了，
后来搬电梯房了包裹进代收点了，开始几回很恼火，我带着个孩子还得绕两条街一大段路去取，就电话投诉快递为什么没经过我同意就放代收点了。然后快递代收点的人打电话来和我协商，语气很好的，说包裹实在太多了，做不到专门帮我捡出来送到我在的小区，请我帮帮忙，以后接到代收点系统自动发的信息就把编号截图微信给他，他会拿了专门帮我送到小区。自此以后我有空就自己去拿，没空代收点就捡出来帮我放小区快递柜。如果是大件还帮送到我楼下。
与人方便与己方便，有问题大家心平气和的沟通，踏踏实实的做事，没必要非得靠吵靠哭靠跪来处理
用户14969438895
我和很多快递公司的快递员都打过交道，包括中通，百世，顺丰，邮政。
中通，一般来说派件时间比较晚，上午件都要12点左右派送到小区，一般的小东西都是放快递柜，大的放蜂站（就是代收点）。有时候会在放柜子以后打电话联系，一般是短信。
百世，派件时间我没注意，但是都放蜂站，我家小区有两个快递柜，一个蜂站，蜂站是最远的，每次百世把件放在蜂站，都是蜂站的短信提醒或者微信公众号提示的，快递员从来不联系。
就是因为这个原因，有一次我买的鱼，因为加班加上没注意短信，直接烂在柜子里了。
韵达，派件时间最晚，晚上6.7点才派送下午件，一般是放我家楼下水站（非正规代收点），一般是短信提醒。
顺丰，服务态度最好，主要是顺丰快递员每个人负责的区域小。每次都会按我要求送货上门或者放快递柜，而且上门收件最快。派件时间也是最早。
邮政，我收过快递包裹，EMS，还是台湾进口邮件（处理程序和国际件一样），一般快递包裹和EMS是速递送的，我们这里的这个快递员每次都是直接塞柜子，从来不通知。还有一次是同城分公司，塞了柜子给我打电话，我明明写了全名址，却不送上门，结果这两个都被我投诉了。EMS价格那么贵还不送上门，快递包裹我就忍了，EMS真的不能忍。前段时间，有个台湾进口包裹，是投递组（主要任务是信件和报刊投递）送的，第一天我在学校上课，没接电话，第二天换人给我送，我主动联系，我以为是要本人签收，才一定要联系我，后来联系了才知道是要经过我同意才能放柜子。这个服务知道是太棒了，如果邮政都这么好就好了。
京东，只要不是写快递柜的，一般都是送货上门，服务态度和顺丰差不多，除非你写柜子。
最后提醒一句，除了EMS，京东和顺丰，别指望有送货上门了，当然这三个不送货上门可以投诉，尤其是邮政，操作越来越不规范。
秋風叶不落
每一个行业，每一个地方，每一个快递员，每一个收快递的客户，所做所为都不一样。有事沟通好，都是明白人，都练过武，容易打架
我是送快递的，顺丰快递员
首先，说一下快递员
在我的小镇，五脏俱全，四通一达，顺丰，京东，EMS，唯品会等等，该有的都有。顺丰送货量是最少的，毕竟电商不是顺丰的主要业务，一天100件算是多的了，我每天平均是50件这样。四通一达每天的送货量是顺丰的三倍到四倍，也就是他们每天多的时候可能送三百件一天，区域也比顺丰收派员区域大的多。每一个送快递的小哥区域都是固定的，我那边快递员每天都见面，大家都认识。也就是说接快递的客户，特别是淘宝mvp客户都应该会有认识小哥。
其次，说一下我的客户
我每天早上8点半出门送货，一忙基本一整天都在外面，我们顺丰小哥的话就是见客户比见自己家人的次数和时间都多，我的客户基本都会加我微信和留我电话，客户们对小哥也是一回生两回熟。记得有一回也忙就没联系客户放蜂巢快递箱里，后来客户投诉说派件未知会。我也联系好客户，说明情况，客户要求送上门的也会给送上门。也有一些客户会告诉我以后不要打电话，直接放快递箱里，我都会一一记下。
总结，有好的公司有好的小哥有好的客户。客户对小哥评分高就会觉得这公司不错。我送过不少快递上面备注，如发**快递拒收。大哥是有故事的聪明人
一人一
哦说下我的观点！快递员最怕的是上班族！打电话不接！或者打电话让下班后送！人家前后跑两趟三趟的你都不在！放快递柜又丢不了！快递小哥跟你都不用担心东西会丢！无非就是下楼取出来！我平时快递都是放快递柜！除非很重要很大的那种！这样两边都省心！多好的事儿
