《定制服务的关键在于“定制”两字》
祥哥（蔡勤祥）：理念篇
去年我在文章中说：明年对于定制行业来说是一个大考，那时还没有疫情，现在又增加了一个疫情的干扰，所以今年是一个选择去和留的时间窗口，至少有三分之一的经营者在纠结，到底是继续坚守还是放弃，以我看无需纠结，关门大吉，免得温水煮青蛙。
为何这么说？以前我也建议过：如果连续三年亏损的店铺，应该考虑止损了。相信很多朋友还记得这句话，今年我说的比之前更加直接了，店铺的亏损并不完全是疫情导致的，所以不要指望疫情过后你的生意就会缓过来，最简单的衡量方法：没有疫情你的生意做好了吗？
为什么没有做好？举个例子：经营者以为重金聘请一个量体“师傅”，或者招聘一个没有任何服装基础的量体人员进行“培训”一下就能够开门经营；只会比划皮尺的量体人员以为自己尺量的数据，工厂应该可以搞定；工厂以为按照店铺提供的数据，和成衣一样的照葫芦画瓢加工就可以。其实这三者都是“外行”，三者之间只是在相互“以为”的过程中重复循环而已，结果受伤的毫无疑问的就是经营者，因为客户不满意可以选择退货，而经营者的水电、房租、店员、量体师傅的工资和工厂的加工费一分都不能少，无论你盈利是否。
如果经营者还没有认识到这一点，也没有能力改变这种现状，关门是最好的选择，这几年参与进来的从业者，几乎都是外行，充其量只是知道个皮毛，他（她）们唯一的能力就是“推广”，无论是个体店铺还是公司加盟还是网络商城等，我看到最多的就是各式各样，虚头巴脑的推广和宣传，不管有没有用，先混个脸熟再说，其实这种做法最怕的就是时间，时间越长就很容易现原形，几乎都是打着定制的旗号在做“成衣”一样的服务，委屈了？我们都是按照定制的工程在为客户服的，我知道，别急，继续往下看。
定制服务不同于其它行业，关键就在于“定制”这两个字，如果你“小看”了这两个字，必死无疑，亏损的几乎都是没有真正明白“定制”含义的人，不服？说说看？不就是拿把皮尺在客户身上“比划”一阵子，然后把尺码交给裁缝或者工厂加工，不就完了嘛。
谁知道需要哪些有效的数据才能真正做到一人一版？关键词：有效。工厂否知道定制一件合体的西服需要哪些数据吗？又是否知道这些数据如何才能测量准确？经营者（店铺老板）是否知道到底谁会采集定制必须的数据吗？凡是自称为量体师的都可以？为什么老裁缝做了一辈子了，还是要先试后裁，而不按照尺量的数据直接裁剪缝制？难道他们做了一辈子不如你了解定制？
所有的从业者每天考虑最多的就是订单，到处找有人脉有资源的人
合作，从来不考虑自身的服务能力如何，以为我店里有“量体师”，外面有面料商和工厂的合作，不就是全力以赴找订单嘛，上面的这些问号你回答出来了吗？知道如何解决吗？如果回答不出来，也没有办法解决，给你订单有何用呢？也许你会说：我们有些客户定制的西服不是蛮好看的嘛，是的，商店里的成衣西服都不用尺量，直接按照号型穿购买穿起来效果也不错，选择定制消费的客户怎么可能都是标准身材？标准体型只是占一定的比例而已，不能把这个比例的“合体”误解为你就已经成功驾驭“定制”了，何况你认为的“合体”可能还存在问题呢？
虚张声势的推广并不是真正的“定制”服务，无论是从百年前西服的起源一直描述到驳头上的扣眼，都不能取代“定制”的真正含义，因为选择定制消费的人并不是以崇拜历史和某一个工艺细节为目的，需要的就是结果，当然渲染可以辅助，对，辅助，关键还是要懂得“定制”，只有真正的“定制”服务才能经得起时间的考验，好像我曾经写过一篇文章：定制行业的梦醒时分。
蔡勤祥 2020.3.21/11:58
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