隨著疫情逐步得到控制，各行各業的也在有序的恢復復工！聽聽管教授給的建議！
管清友教授指出，對線下生活服務業， 疫情帶來的業務停滯和衝擊是短期的。長期來看，是催化行業轉型發展的契機。
對於商家如何吸取經驗、轉型升級，管清友教授提出線上線下融合：體驗式、沉浸式、重服務，將成為線下生活服務業生態進化的三個大方向。
1.線上線下融合
不久前還看不上微商的人，現在已經活成了微商。
KOC（關鍵意見消費者）、微商、分銷、私域流量成了這次疫情中的救命稻草。線上化轉型有所準備的：火鍋店的店長，美妝品牌的試裝達人，在美團上有外賣店，擁有線上的流量，就能成為緩衝帶。
疫情中，線上線下融合是關鍵；疫情後，數字化的推進，是首要行動。
這一輪線上線下的結合，是全鏈條、多維度、重體驗的，完全超越2013年曾經被風口吹得一塌糊塗的“O2O”。這背後，是供應鏈的升級，以及生活服務類平臺的成熟。
生活服務平臺如美團往線下走，用大數據、技術和直播課程平臺，賦能生活類商家，傳統餐飲、零售商家往線上走，不斷迭代。
面對危機，線上線下必須抱團，形成行業生態的力量。
就像小米的案例，在疫情中仍然以直播的形式推出5G手機，帶動電子產業鏈的復甦。
又比如，前文提到美團大學啟動“春風行動，商家加油”計劃，和商戶攜手共渡難關。線上開放了各項免費培訓課，已有超過200萬商戶、超1600萬人次參與。
此次危機，企業短期靠自救，長期還是要轉型。完成數字化重構，儘可能地線上線下兩條腿一起走路，完善企業在兩方面渠道的觸角。
2.體驗，沉浸，服務
只有好的體驗才能帶來高粘性，引發高頻次的消費；只有提供好的服務，才能讓用戶信任你，長期沉浸於此，增強復購。
管清友教授也對疫情恢復後的行業發展保持樂觀。
“我們應該逆向思維去想行業的發展。中國14億人口，下沉市場空間巨大，消費升級和消費降級共存。人們需要吃得更好，穿得更好，需要旅遊、電影和民宿。”
安全復工來臨，疫情接近尾聲，用戶被抑制的消費需求會進一步釋放，生活服務業將重新迎來恢復性上漲。
餐飲、酒店住宿和旅遊業仍有消費升級空間，供應鏈將成為餐飲企業競爭的核心，酒店住宿行業也將向高端、個性化方向發展。
體驗式、沉浸式、重服務，將成為後疫情時代，所有生活服務商家升級的三大趨勢，也將成為中國第三產業、服務行業的下一個增長點，從服務觀念、服務方式到服務體驗的全方位升級。
3.深挖護城河
本次疫情，讓線上生意得到人群極廣的下沉，為互聯網帶來難得的流量。
疫情結束後，下沉紅利很難為某些公司所獨有，如在線醫療、線上辦公、遊戲娛樂為主的線上生活服務業，雖然在疫情期間迎來短期發展機遇，但長期還是會迴歸商業本質，需要滿足用戶對產品與服務的核心消費需求。
企業經此一“疫”，務必牢記打造核心競爭力，形成長期護城河，才能在危機中脫穎而出。
又譬如，生鮮行業。疫情影響，短期需求井噴。隨著消費者消費習慣的改變，線下商超紛紛選擇與第三方配送平臺合作，一舉催化了整體生鮮渠道的變革。
但是，整合供應鏈、滿足彈性需求的能力，短時訂單暴增，給物流帶來的壓力測試，也對所有生鮮從業者、企業的供應鏈、組織、配送，各方面提出了更高的要求。
4.儲備安全現金流
在春節期間，清華、北大聯合發起一份調研，對近1000箇中小企業做了現金流調查，結果顯示85%的企業現金流最多能維持三個月。
企業賬上現金低於六個月支出，是在危險邊緣，如果低於三個月，則處於危機之中。從上述調查來看，90%的企業現金流儲備不合格，被突如其來的災難砸中非常被動。
而上游的商業地產也出臺了不同程度的房租減免政策，互聯網平臺方如美團，也對湖北地區所有到店餐飲、本地生活服務商戶繼續減免一個月佣金，對全國新合作及續簽的到店餐飲及本地生活服務商戶，延長年費有效期兩個月。
本次疫情給企業和商戶重要的現金流管理教訓，對於市場波動以及實操層面的經驗儲備是企業所必須的，尤其針對相對脆弱的中小企業和年輕創業團隊。
疫情對部分行業發展有積極促進作用，這些企業需要藉助勢頭加快發展，包括與資本市場的對接。
對於當前遭受衝擊的企業，則需要有壯士斷腕的決心，想盡辦法活下去，才可以迎接即將到來的恢復性增長和反彈。
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