oO灰機Oo
忙碌的领导,一般没有时间与下属废话,如果下属不善于总结提炼,就让领导心生厌烦。所以,与忙碌的领导,有效沟通,就三个秘诀:一是高度精炼,二是见缝插针,三是掌握领导生物钟。
【一】如何高度精炼呢?举一个例子,就是如何给领导发微信文字和截图,而不能发语音,让高效的领导一眼就能看明白。
先搭建一个场景:
李主任开着重要会议,需要一个情况,发微信给小张。小张偷懒,就用发了一段语音信息。
李主任开着会,又不能戴上耳机收听,气得李主任马上给小张发微信,“发文字发文字”。
结果小张发完语音,就以为万事大吉,放下手机,办其他事情去了。李主任脸都气白了,关键是旁边的周经理笑话他,“你的兵太不懂事了”,让李主任颜面尽失。
李主任回到公司,狠狠敲打了小张,差点就辞退他了。
成熟的职场人,重要信息,一定发文字,不能发语音,既不方便收听,也不能转发,还不能保留。
即使发文字,一定要注意总结提炼,分成段落,标注一二三,不要发一大堆文字,让领导看得眼花缭乱。
给领导转发文件信息,也不要直接“一转了之”。智能手机,功能都不一样。也许你转发的文本,领导的手机打不开,或者显示不全。成熟的下属,一般是把文档转化为PDF格式再转发,然后在用手机拍成图片,同时发过去,确保领导收到且能查看万无一失。
【二】善于用微信汇报工作,但重要事情尤其是私事不能发微信,要当面或者电话。
高效领导,平时很忙,没有功夫当面聊天。他喜欢下属用微信或短信,汇报工作。只要能拿桌面的上事情,都可以用微信沟通交流。
但是,你请领导吃饭、送礼等隐私信息,别人给领导办理私事的信息,不要发微信、短信,不要留下文字信息,聪明人都是给领导打电话,电话里也不能说的太直白。
比如,客户给领导送礼,你不能给领导发微信,“领导,某某从南方给你寄了几何高档好茶,请你品尝。”再追求高效的领导,也会非常讨厌发这些隐私信息。道理都明白。
还有违反程序的事情,不要发微信,领导再忙,也要当面请示,或者电话请示。
比如,别人请托领导的私事,想通过你给领导联系,千万不要发微信,要么电话请托,要么当面请托。如果你给领导发微信,“领导,某某那个报告,你能不能高抬贵手,他事后必有重谢。”你看领导敢不敢回一个字。本来能办,留下文字痕迹,领导也不敢办了。
【三】重要信息要提醒式发,不急事项不要急发。
作为职场新人,由于不了解领导的作息“生物钟”,可能想起什么事,只为自己方便,害怕忘了,随手就发给领导。如果时间点选择不当,也非常让领导厌烦。
小林刚入职,暂时分不清事情的轻重缓急。收到上级一个电话通知,就马上编微信发给领导,发完一看正好是中午1点。小林的领导有无休习惯,正迷糊着呢,小林的微信滴滴直响,打开一看,就是芝麻绿豆大的屁事,心里责怪小林“不懂的下午2点再发呀”。
下午领导就有点神经衰弱,见到小林都没有好脸色,背后嘟囔了一句,“没眼神的货”。小林犯过几次这种低级毛病,领导就不待见他了,一直得不到重用。领导也有自己的理由,细节决定成败,小林办事不够周全,不堪重用。
着急的事项,要善于提醒,不要害怕领导烦。我们在职场实践中,经常遇到,给领导发微信如同泥牛入海、杳无音信,也不知道领导收到没有?是否同意?不紧急的事物,还可以等等领导,万一有时间节点的事情呢?
有的下属“心大”,反正我发给领导了,领导耽误事没我的责任。领导耽误事情,第一个还是让你背黑锅。你发了微信不知道提醒吗?你就是这么服务的吗?
成熟的职场人,发出重要微信后,都会持续跟踪办理进度,到了时间节点,从工作角度出发,会及时催促领导查收并回复意见。其实,微信还有一种“强提醒”功能,有时间节点的重要信息,你长按文字信息,显示“提醒”设置,设置“定点提醒”再发给领导,对领导负责,也是对自己负责。
职场火锅
你每天24小时,朝九晚五的时间在公司,所以你有8个小时设置更多的时间跟你的老板相处,除此之外,你的升职,加薪,年终奖的多少都取决于他,而这些因素,又很大程度决定了你剩下的10个小时是否开心,所以跟领导沟通是非常重要的。
那如何跟领导沟通,特别是忙碌的领导, 这就需要好的技巧
1) 需要沟通什么?
领导把任务分配给你,是需要你把事情搞定,不能事事请教,不需要事事让领导知道。
对于要汇报哪些,不汇报哪些,在分配任务的时候,尽可能跟领导沟通清楚,当然这个涉及到信任的问题, 需要在一件一件事情之后建立这个信任。
那哪些问题需要让领导知道,哪些不需要让领导知道? 这就需要看问题的的重要程度,其中有一个标准就是对客户的影响程度,这个客户可能是内部客户,也有可能是外部客户。重要的事情是要汇报给领导,让领导知道,让领导决策。
还有就是关系到个人发展的事情,因为领导手里才有资源,需要得到领导的支持,那就也需要和领导沟通
2)沟通准备
沟通前,需要做好准备,把事情的来龙去脉梳理清楚, 使用5W1H分析法:5W+1H:是对选定问题,进行思考分析。
1、对象 (What)——什么事情2、场所 (Where)——什么地点
3、时间和程序 (When)——什么时候?
4、人员 (Who)——责任人
5、为什么(Why)——原因
6、方式 (How)——如何
根据分析的结果,得出解决方案,人都喜欢有解决方案, 当然如果有几个可以选,那就更好了。
3)如何沟通
约领导进行沟通, 沟通的时候
1. 介绍背景: 把问题的北京说清楚,不要以上来说问题,要不大家都一脸懵逼,而且领导这么忙,见到之后一直说不到重点,耽误沟通的效果。
2. 说出问题:介绍完背景,直接把问题提出来,要直接,不要拐弯抹角,领导没有时间跟你浪费时间。
3. 有什么建议和意见: 把自己的建议和意见说出来,让领导决策。
欢迎【关注】阿布,跨界理工男,每天分享职场干货,HR知识,认知成长。有关沟通,你还有什么想法? 欢迎在下方留言评论 别忘了分享点赞支持阿布哦
阿布的分享
是否存在很忙的领导,是另一个问题。这里的语境应该是,当领导很忙的时候,我们如何与之沟通。
根据我的工作经验,沟通与否与事情本身的重要程度有直接关系。我们常常遇到这样一种情况,某领导看文件看报表看日程签发票审报告,办公室前面坐一圈下级官员或供应商等着接见的时候,你去找领导那叫一个印象不好,智商情商都有点意思了。但是,事情真实存在,重大到刻不容缓,是你第一个发现并且极可能只有你第一个发现,那么,请不要犹豫,立刻冲到很忙的领导面前,立即汇报请求指示。
还有另一种情况,领导对你一直不感冒,无事都想抽你恨不得你马上滚蛋的那种,我建议你不要冒险去沟通,把把酒言欢的机会让给别人。斯皮尔伯格在影片《辛德勒名单》中把这种盲目沟通的危险推到了极致,当犹太女工程师以专业态度指出修建集中营不能违反建筑规程时,被纳粹军官一枪击毙。拖走她的尸体,再命令部下照她说的做。不得不说,职场上的人性并没有净化。曾经遇到相似的遭遇,明明是你的构想,也有明确的方案,世人都知道这是对单位为集体没有私心的行为,但是领导偏不让你实施,他明知只有你去实施效果最好。于是我选择放弃,不久大同小异的方案由另一个人负责,在领导的关怀下,调集一切资源照样成功了。接下来,不服气、认为搞不下去了的我也只能离开。
所以知道是这样的领导,他忙不忙你最好躲起来,让他误以为你慑于他的淫威正过着微不足道的生活。
还有一种情况,平常的日子,每次抬起头小隔间的领导都在忙碌,那还是要有点办公室的小心思。无关紧要但是履行程序要签的报告,方案,某个检查的安排,对单位人事的看法(之前领导主动提过,比如办公室有什么反映,你有什么想法之类的思想汇报。尽量八卦一点,据说有人对您如何如何)等等,拖过下班时间,只要小隔间的灯光还在,你就过去轻轻滴敲门……可以说,作为领导,我再忙也会给你加分的。
江洲长沙说
这个是职场中的难题,也是最常见的问题。
这个问题如果处理不好,对自己和企业本身都是非常不利的。
如果这个问题能够处理好,对我们自己、对上级领导、以及我们所在的整个单位都是利大于弊的。
1.要在没有见到、或者没有约到和领导面谈前,要尽可能把需要交流沟通的内容梳理出来,尽可能地梳理的简单明了,不至于领导很忙,见了后一直说到不到重点上,耽搁沟通的效果;
2.尽可能在和领导沟通前要把能够准备出的处理意见和建议同时梳理出来,这样保证和领导沟通的有限的时间内最大化的解决问题,而不是让问题变得更加复杂化;
3.适度的可以让领导看到常规性的问题时候,给与以后正常化的授权,并对授权给与出范围和最直接的处理模式;
4。尽可能和领导约定异常汇报的可能性和范围。这样保证有效地沟通。
5。在一些特殊的事情上,可以通过微信、短信、电话等方式,提醒和提示领导,以保证工作进展的有效性。
孙子电法
有效沟通的4个原则
1.对领导要尊重
不管怎么样,你都要尊重领导。在各方面维护领导的权威,切记不能在大家面前反驳他,否则会让他很没有面子,这对你来说,也没有什么好处。
2.请示要分时间段
有些下属,不管有没有问题,都要勤请示领导。其实这样也不大好,因为领导很忙。所以你的汇报一定要有规律,可以一周一大汇报,让领导知道你做了什么。同时,平时有问题,可以多沟通,这样才可以形成良性循环。
3.不能越权
不管你多厉害,都应该以直接领导为主要汇报对象,切不可越级请示,否则,你会很难受。有些人,技术很强,深得各级领导的喜欢,于是,不把直接上级看在眼里,这样,你不仅得不到领导的认可,也会让你陷入人际困境。
4.要自信
跟领导沟通时,一定要自信,否则,他会认为你没有水平。比如,跟领导沟通时,眼睛要自然对视,讲话有理有据。
如何跟不同类型的领导沟通?
1、控制型领导
性格特点:
这种类型的领导,控制欲比较强,非常有主见,竞争意识强,喜欢下属服从自己,做事果断,不喜欢拖拖拉拉。
沟通技巧:
与控制型领导沟通,无论是汇报还是聊天,最好开门见山地与其沟通,讲话不要拐弯抹角。他叫你去做事情,应尊重其权威。如果成功了,要及时送上称赞。
2、社交型领导
性格特点:
社交型领导的特点是喜欢到各部门走走,喜欢跟各部门的负责人沟通,所以,你要看到某个领导整天往别人的部门钻,那他一定是社交型的领导。这种人参与公司的活动很积极,也喜欢表现。
沟通技巧:
对于社交型的领导,作为下属,要善于在公开场合去赞美他,当然赞美是药真诚真实的。否则就是拍马屁了。
如果跟他们有矛盾,一定要开诚布公地沟通,而不要在私底下搞小动作。
3、完美型领导
性格特点:
完美型的领导,为人理性,喜欢逻辑,情感不易外露。做事喜欢讲规则。善于思考,对数字敏感。
沟通技巧:
作为下属,汇报工作的时候,要多准备,讲事情一定要有证据,要接地气。讲话要有细节,不要拐弯抹角。
刘仕祥演讲思维课
首先我会把要沟通的问题列好,同时把问题答案推敲出至少2个。即然是和领导沟通,通过日常工作可以推断领导的时间安排:当然作为一个长期从事董事长助理工作的我,认为最好与领导沟通的时间是a、领导刚来上班的时侯(坐到办公椅上10分钟左右); b、领导准备下班前20分钟左右。然后礼貌地去与领导沟通:客套后言简意赅地说出自已的问题,同时把至少2个以上的答案告诉领导,请领导作出选择或者给出肯定的建议。 告诉一个小诀窍:1、一定要让领导感觉到你为这次沟通做了完整的准备工作;2、大部分忙碌的领导只喜欢做选择题,而不是来回答你的问题~~
雨茶408
一、沟通是一个企业管理效率核心,如何跟忙碌的领导沟通?其实很简单,汇报工作说方案,让领导只做决策权,找领导沟通太多,反而会被惯性的管理思维牵着鼻子走。
二、信息互联网时代,沟通其实很便捷,那么领导忙碌过程中你能主动为期分担什么?先做一个团队受欢迎的人,再做一个公司和领导信任的人。
三、领导没有时间与你沟通原因有三种。
对事和你不重视,不重视的原因是什么?找到答案,是你的工作方案不好,还是领导当下正侧重于其他。
领导本身就事务繁忙,你沟通应该选择什么样的方式和跟进?将工作事项分为ABC顺序。
你不会职场沟通,你没有工作创造力,你沟通的问题对公司的管理提升、效率提升、业绩提升没有明显帮助。
所以,先从自身找一下问题。
砖家文哥
第一、结论先行,让听众一开始就知道你的观点
第二、条清缕析,让对方明确知道话题的转折点
领导的时间都是宝贵的,所以,若想与其有效沟通,达到自己的目的,还是需要掌握好技巧的。
阳台下的罗密欧
建议从以下两方面去做:
1、给领导出选择题而不是问答题。也就是你与领导沟通时,说出你解决问题的方案不少于两种,让领导选择A或B就可以了。领导选择时会给予你相应的建议与提醒。如果你把问题直接抛给领导,由于他实在是太忙了,就算他会想办法帮你解决问题,那么在潜意识里会认为遇到问题不会思考,只能做执行者不能做管理者,这对你的职业发展会很不好。
2、沟通前提前与领导预约时间。对于忙碌的人来说,每件事情都会相应的时间安排。如果你贸然前去与领导沟通,而领导正好有事需要处理,那么沟通效果肯定不会理想。
暗夜独行2019
忙碌的领导,通常会比较注重细节,要么参与细节的执行操作,要么参与细节的执行检查。此类领导,充分授权不多,即使授权后,也会很详细的了解执行细节,所以会比较忙碌。
比较忌讳的是寒暄铺垫过多,沟通时缺失条理和逻辑,例如有目标无方案,有方案无进展,有细节无风险警示,有风险警示无应对办法,都会让领导觉得下属做事不仔细,不靠谱
对于此类领导,在沟通时,切记注重效率,即沟通时内容的条理通常要比较清晰,目标是什么?执行方案是什么?执行细节是什么?风险困难是什么?应对策略是什么?这些要点要有条理的讲到。