金融“火線”馳援 真情支持抗疫 農行鄂州分行創新四項機制勇當金融抗疫排頭兵
自疫情發生以來，農行鄂州分行認真學習習近平總書記最新指示和批示精神，貫徹落實上級行和鄂州市委市政府、金融監管部門關於疫情防控和金融服務的決策部署，自覺踐行初心使命，勇於擔當、主動作為，創新四項機制，勇當金融抗疫排頭兵，累計支持信貸企業15戶，投放信貸資金（含信用證）4.28億元，重點幫扶11戶省級以上（含）防疫重點保障企業，發放專項優惠貸款4683萬元，已批待放1.35億元。實際投放金額和戶數均居全市金融同業首位，受到市金融監管部門的高度肯定。
一、創新工作機制，“國家隊”大行擔當
一是提高政治站位。針對防疫重點客戶信貸支持工作，農行鄂州分行積極響應黨中央國務院號召，專門召開專題黨委會和疫情防控重點企業營銷工作推進會，堅決壓實各支行“一把手”逐戶抓實的第一責任和主體責任。履行政治責任，體現大行擔當，把對防疫重點企業信貸支持當作當前頭等大事來抓，確保黨中央決策部署在鄂州農行落實落細。堅持“防疫與營銷並舉、營銷與管理並舉、線上與線下並舉”，對防疫重點重點支持客戶應貸盡貸、能貸快貸。
二是強化考核管理。農行鄂州分行黨委明確提出信貸支持防疫重點名單制企業“五個進一步”要求和“三個100%覆蓋”，要求進一步深化認識、進一步明確目標、進一步落實舉措、進一步強化責任、進一步做好統籌，力爭100%營銷對接、100%摸清需求，100%督辦落地，確保切實提升效率，把握首貸優惠先機。充分發揮總行防疫重點名單制企業100%減免經濟資本佔用，風險撥備由總行承擔的政策導向，堅持大戶貢獻金額、小戶貢獻戶數的營銷策略，抓緊時間窗口，擴大營銷成果。並將其納入綜合績效考核體系，作為執行力考核項目。對營銷效果突出的先進集體和先進個人，予以表彰和嘉獎；對不敢擔當、作風漂浮、落實不力、效果不佳的，將嚴肅予以問責。
三是做細督導輔導。根據人行下發的“全國性和地方性疫情防控重點保障企業名單”（鄂州共計35戶），發動全行“危中尋機”，停工不停營銷，逐戶對接，建立重點營銷推行“每日通報”的跟蹤督辦機制，明路徑、上措施、抓落地。對於名單內企業貸款投放計劃執行不力的支行，由市分行分管行長對支行分管行長進行電話對話和問責。同時堅持“三導三服務”優良傳統，組織市分行機關前後臺專家力量為基層網點客戶經理密集在線答疑、在線協調、在線推進，用真金白銀，為農行鄂州分行戰“疫”和業務經營雙加分。
四是落實盡職免責。上級行政策規定，疫情期間對普惠型小微企業發放的貸款出現逾期或不良，但未發現內外勾結、挪用資金、虛假騙貸及其他道德風險的，免除調查、審查、審批和貸後管理責任，對相關主辦和管理人員予以免責。我們及時明確政策要求，通過微信群組織學習和公開宣講，消除客戶經理前臺營銷調查工作的顧慮，鼓勵積極主動作為。
五是加強風險管理。 加強貸後管理，確保資金第一時間用於疫情防控和穩產保供的相關生產經營活動，確保貸款專款專用。對虛假騙貸、惡意逃廢債、無法持續經營可能造成銀行實質風險的，提前收回貸款。加強盡職履責和道德風險管理，對借防控疫情之名不履行經營管理職責，內外勾結、挪用資金、虛假騙貸的，堅決從嚴追究相關人員責任。
二、創新產品機制，“抗疫貸”紓困解難
為了全力支持鄂州市疫情防控工作和真心幫扶企業客戶復工復產，農行鄂州分行根據總行、省分行疫情期間最新信貸支持政策和授權，堅持“特事特辦、急事急辦”原則，創新出臺“抗疫貸”，對全國性、地方性防疫重點名單客戶實施差異化政策，火線馳援。
一是聚焦防疫民生重點領域。全力滿足衛生防疫、醫藥產品、醫療器械、防疫物資生產及採購，公共衛生基礎設施建設，科研攻關等疫情密切相關客戶的合理金融需求。全力保障糧油菜和肉蛋奶等與“米袋子”、“菜籃子”生活必需品生產和春耕備耕農資供應信貸資金需求。優先安排普惠型小微企業、個體工商戶和私營企業主經營性貸款規模，確保完成普惠金融監管達標。為4家防疫物資生產企業發放貸款（含商業貸款）2500萬元，支援各地新冠肺炎聯防聯控工作；為3家糧油餐飲企業發放專項優惠貸款2600萬元，保障疫情期間鄂州市及鄂東南地區的“米袋子”；為2家汙水處理企業發放專項優惠貸款1150萬元，為全市居民生活用水保駕護航。
二是解決融資難題。 在符合法律法規和監管規定的前提下，對重點支持客戶相關授用信業務在准入標準和信用方式用信條件等方面，允許突破政策制度，解決防疫非常時期相關名單內企業融資難題。截止目前，我行5家防疫重點名單制企業發放純信用專項優惠貸款3683萬元。
三是解決融資貴問題。充分運用人行專項再貸款優惠利率的政策（不高於LPR-100BP和不低於LPR-200BP），成功爭取到總行對未納入央行的省經信廳名單內企業貸款最新優惠授權利率（優惠由總行補貼湖北）和差異化信貸政策，截止目前我行發放防疫重點企業專項優惠貸款降低企業融資成本146萬元（以一年為限預估），有效緩解了鄂州市防疫名單制企業融資貴難題。
三、創新服務機制，“真幫扶”善作善成
一是簡化信貸審批流程。對於重點防疫名單制客戶的相關授用信業務，不需要上貸審會，採取直接審批的方式，進一步縮減審批時間。權限範圍內的授用信業務可靈活採用調查方式，適當簡化調查內容，相關合法性手續不全的，可將合法性手續和簡化內容納入放款審核和貸後管理要求中完善。防疫期間我行信貸客戶貸款申報到發放都僅用1天、最長不超過2天時間完成，為企業最快速度復工復產，解其“燃眉之急”。
二是推進線上信貸服務。通過電話、網絡、線上顧問、遠程服務等形式，有序推進全行企業客戶融資對接工作，主動聯繫提供金融顧問服務，逐戶瞭解企業受疫情影響情況及金融服務需求，針對性制定融資方案。嘗試利用騰訊直播平臺，積極邀請企業參加我行“信貸產品網絡營銷直播匯”活動，為客戶宣講我行信貸產品及在線答疑，截止目前我行已成功舉辦2期，受到客戶的高度認可。
三是真情幫扶排憂解難。疫情發生以後，農行鄂州分行立即對外發布《致廣大客戶朋友們的一封信》，並第一時間全面摸排全行受疫情影響的企業復工復產情況，針對確因延遲復工導致無法按時償還到期貸款的重點客戶，積極研究紓困方案，經市分行前後臺、支行“一體化抗疫作業”，為客戶提供寬限期、展期、徵信保護等梯度措施，通過期限管理辦理寬限期2戶1600萬元，辦理線上展期2戶1100萬，解決了客戶的燃眉之急，維護好了客戶信用，真正做到了用心用情服務客戶。
四、創新擔保機制，“強合作”攜手戰疫
一是密切銀擔合作。新冠肺炎疫情發生以來，農行鄂州分行積極對接列入湖北省疫情防控重點生活物資保障企業名單的鄂州企業和鄂州市中小企業擔保公司，為防疫重點保障企業的融資需求提供信用擔保，截止目前，成功為3戶相關企業發放專項優惠貸款1000萬元。
二是同步優惠讓利。積極對接鄂州市中小企業擔保公司和湖北省再擔保集團，將疫情防控重點物資保障企業的融資擔保業務全部納入“再擔抗疫貸”專項產品，免收擔保費和再擔保費用。極大減輕了小微企業的資金成本，2月28日，鄂州市梁子湖區某公司成功發放300萬元的防疫專項優惠貸款，免收其全部擔保費用，貸款利率更是低至3.05%，成為疫情期間銀擔合作的首筆，得到了小微企業主的熱情點贊！
三是開通“綠色通道”。對企業因疫情影響暫時無法提供資料的，協調鄂州市中小企業擔保公司和客戶“特事特辦、急事急辦”、“容缺”受理，建立農行與擔保公司“點對點”專屬客戶經理聯合團隊作業，通過線上非現場調查和視頻會議聯合辦公的方式，加快擔保公司擔保審批流程和我行信貸審批發放流程，撬動資金“活水”支持小微企業復工復產渡過疫情難關，促進經濟平穩健康發展。
下階段，鄂州農行將繼續貫徹落實黨中央、國務院和總行、省分行決策部署，在鄂州市委市政府的正確領導下，在金融監管部門的大力支持和悉心指導下，向兄弟行學習先進經驗和成功做法，繼續不忘初心、牢記使命，真抓實幹、砥礪前行，在繼續做好“抗疫貸”金融服務的基礎上，真情推出“復工貸”，為打贏全市疫情防控狙擊戰，助力地方經濟發展貢獻農行力量！
為進一步暢通疫情信息溝通渠道，及時回應市民關切，現將鄂州市疫情防控期間市民訴求受理熱線電話公佈如下：
鄂州主城區各社區聯繫電話如下：
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