疫情來臨，門頭溝各社區都為
做好疫情防控想了不少點子
門頭溝德露苑社區就是如此
此前，根據不同人員類別
推出了四類出入證，雖然個人信息較全
但照片缺失導致了個別“串”證現象
為了進一步規範防疫出入證
大峪街道要求下轄33個社區
快速更新出入證，增加個人照片
社區總人口超過4000
接近一半為60歲以上老人
如何幫助老年人快速完成出入證電子升級
成了德露苑社區書記孫雲鵬的“心病”
面對一個又一個的技術“黑洞”
孫書記用電話指導加上面對面幫助方式
將一張張電子出入證做成手機屏保
僅用1天時間就完成了
2000多張出入證升級
曾被“質疑”
想要達到區、街道的要求
升級為電子出入證是最好的選擇
可當孫雲鵬將這一提議
卻遭到了居民們的質疑
“我們都是老年人，搞不清那些程序，還是拿著紙質的好。下週一就要開始用新證，來不及吧？”
看到這樣的反饋
軍人出身的孫書記坐不住了
馬上找來社區兩委成員商量對策
“老人們之所以有這樣的情緒，還是怕麻煩，要是能幫助叔叔阿姨們搞定就好了。”
可是，社區幹部和社工只有十幾位
志願者們還奮戰在卡口一線
怎麼才能又快又好的完成這個任務呢？
“見招拆招”
經過反覆商量
孫雲鵬決定先從積極分子中尋找突破口
隨即撥通了78歲的白治方老人的電話
“您長按住我發給您的二維碼，填報您的信息，再從手機的相冊裡選擇一張清晰的照片……”
看似簡單的步驟
指導了十分鐘還是沒有完成
調試了半天還是沒能符合標準
聽到電話里老人焦急的聲音
原本心急火燎的孫書記反而冷靜下來
一邊耐心指導著老人
一邊和身邊的社區幹部說：
“咱們大家分一分，先通過電話指導，如果不行的就請老人到居委會來，當面幫忙，腿腳不便的我們利用晚上的時間入戶。”
一下午的時間
通過電話完成證件升級的老人
就有好幾百人
像白大爺這樣的“困難戶”
也分批前往居委會
等孫雲鵬結束了一天的工作
時鐘已經指向晚上十點
他的喉嚨基本說不出話
“靈機一動”
“總算沒白忙活，明天再加把勁週一準能完成升級。”
聞聽此言
孫雲鵬腦中忽然閃過一個念頭
出入社區都需要亮證
怎麼才能讓大爺大媽
一拿手機就能達標呢？
看著其他同事紛紛下班
“請各位叔叔阿姨用手機右側的兩個按鈕完成截圖，需要同時按住，然後將出入證圖片設置為鎖屏屏保。”
困擾社區老人的難題解決了
可好動腦子的孫書記
並沒有停下來的意思
下一步，德露苑社區將根據
疫情期間統計的人員臺賬
進行社區各類人員檔案更新和重建
為未來的社區工作留下有用的資料
內容來源/北京日報客戶端
記者/張驁 王海欣
通訊員/趙盈春
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