“hakunamatata哈庫那瑪塔塔”……
看過《獅子王》的人應該對這個口號並不陌生，這是非洲古老而神奇的諺語，意為無憂無慮、夢想成真。同時，它也是一代人兒時回憶中與美麗非洲的第一次相遇。
提及非洲，很多人的印象還停留在原始的森林草原、野生的動物王國和每年悲壯的動物大遷徙。 但這些，絕不是非洲的全部。
3月20日，有“非洲淘寶”之稱的kilimall電商平臺創始人楊濤在DIGIX TALK分享《如何巧借本土化做好非洲跨境電商》演講，並提到：“非洲也有欣欣向榮的現代化城市，也有高富帥和黑富美。”
作為非洲創業親歷者，楊濤講述了他在非洲做跨境電商的奇遇，帶大家認識一個不一樣的非洲，一起來聽故事吧。
設想一下，如果你在非洲經營一家公司，最大的風險是什麼？
楊濤在演講中講述了自己的親身經歷：2015年，一個離職員工因對公司不滿就向政府部門舉報，一車的警察來把所有員工抓進警局，公司最終費了九牛二虎之力才把這些中國員工解救出來。
這讓楊濤意識到，在非洲經營一家公司，最大的風險是文化衝突。其他的問題都可以慢慢解決，但文化的衝突往往是致命打擊，讓人沒有反抗的餘地。
“只有組建一個有忠誠度的本地團隊，跨境電商平臺才能受到保護。”
為了打造一個忠誠、充滿戰鬥力的非洲團隊，楊濤分享了在團隊建設上的方法：
“我們讓非洲員工寫下各自認可的使命和價值觀，再向大家解釋原因，我們一起評審選出大家最終認可的部分。”
讓不同地域的人完全接受彼此的文化很困難，而最好的辦法就是從雙方文化中選取精華的交集，再把交集放大、獲取雙方認可。
對於文化差異造成的本地管理層“高高在上、不幹體力活”的心態，楊濤也在演講中分享了行之有效的解決方案：
“我們讓本地的核心管理層來管理本地員工，同時給予本地管理層一些特別優待。除了漲工資，我們把接受媒體採訪的機會也交給他們，並建立中非互訪機制，讓他們有機會去中國參加交流培訓。”
隨著公司團隊建設穩定，電商業務也逐步步入正軌，楊濤在演講中提到：
“我們建立了長期共生共榮的機制，與本地社區血肉相連。有的客戶因為喜歡我們的服務而成為我們的員工，有的客戶把自己的店鋪變成我們的提貨點，有的客戶自願作為我們的離線客服……”
演講中，楊濤還分享了公司幫助難民營走出困境的暖心公益項目。
在他看來，語言、文化、宗教會影響跨國公司在不同國家的發展，但在當前發達的社交網絡和交通下，不同文化、文明之間的距離日益縮短。
“我們一定有能力打破中非之間的這些文化差異，共創中非美好生活！”
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