为切实解决疫情期间群众咨询、审批、缴费、申领等办事需求，有效切断新冠肺炎病毒传播途径和感染风险，切实保障人民群众身体健康和生命安全，小集镇便民服务大厅多措并举，服务“不间断”代办“不打烊”。
化身为民解忧的“代办员”，政务服务家中办。疫情防控期间，为减少人群聚集接触，该镇大力推行便民审批事项“网上代办”和“上门代办”服务，让群众足不出户即可及时、高效、便捷的解决实际问题。疫情防控工作开展以来，代办返岗复工人员健康证明、生育服务证、残疾人评定证等证明、证书累计1.5万余件。
化身物资配送的“快递员”，防疫物资家中领。为确保防疫期间该镇各村防疫物资有保障，该镇便民服务大厅联合相关部门，建立“防疫物资代发分领”机制，通过电话、微信等方式，将上级各部门拨付和镇级采购的防疫物资同各村摸底所需进行合理调配，并在镇政府进行分发代送，尽力让村民不出门、少出门。截至目前，累计协调帮助发放消毒物资5000余升，防护口罩3000余个，防护服装、消毒器具等1000余套。
化身健康护航的“安保员”，预约消毒双保险。对需要到便民服务大厅现场办理的业务，一律实行预约办理。办事企业、个人需提前一天电话预约，由工作人员告知所需材料，并根据需求安排办理时间及地点，有效节省办理时间和跑办次数。同时，便民服务大厅在每天消毒的基础上，对预约来现场办事的企业、个人实行单次进入、实名登记、体温测量，确保人员少聚集，消除疫情隐患。
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