“開業大酬賓，充500送500”
“週年店慶，充1000打6折”
本來就是洗個頭
可能一不小心就整了個容
但是充值卡里錢還沒用完
老闆就跑路了可怎麼辦啊
雲和有一位熊女士，因為理髮店倒閉而其會員卡中還剩九千多元無法使用，將理髮店的前後六任老闆告上了雲和法院。
2019年1月8日，熊女士在“伍二零理髮店”充值了3000元作為洗頭、理髮這兩項服務的款項，當時理髮店的老闆為張某。經過數月的消費，熊女士的卡內還剩餘2000多元。出於美容的需求，加之門店充值有活動，2019年6月，她又充值了3800元作為美容這單項服務的款項。只不過此時的理髮店老闆，已經從張某變成了梁某。2019年10月15日，她又充值了4996元，此時老闆為黃某。在此期間，熊女士在這家理髮店共充值了11796元。
雖然理髮店幾經轉手，老闆也換了六人，甚至連店名也從“伍二零理髮店”變成了“億家理髮店”，再變為“麗尚理髮店”，但由於店鋪轉讓時簽訂了相關合同，熊女士的會員卡始終有效，卡內的餘額也一直可以使用。
然而在去年10月18日，該理髮店在無任何公告和提前通知的情況下，關閉了門店，不再經營。但此時，熊女士的會員卡內未消費金額還高達9659元。
眼見理髮店關門不再經營，熊女士這次著急了。2019年11月5日，熊女士連同其他74名在該理髮店辦理了會員的消費者一起來到雲和縣消費者權益保護委員會投訴，因調解不成，熊女士作為受害者代表先行訴至雲和縣人民法院。
法院判決
雲和法院審理後發現，與熊女士有類似遭遇的消費者多達140餘人，且每位消費者充值的金額都不算小。而該理髮店自2011年11月14日成立以來，一共轉讓了5次，店名也更換3個。
在法院的調解下，最後一筆4996元的充值費用已返還熊女士。而前兩筆費用充值時，該理髮店的實際經營者分別為張某和梁某，因此法院根據相關法律規定依法判決張某返還熊女士未消費的餘額1655元；要求梁某返還熊女士未消費的餘額3008元。該判決現已生效。
法官提醒
消費者在充值時要綜合考慮商家的經營狀況以及自身的消費情況，理性消費，切記因優惠幅度較大而忽視了潛在的風險。
充值時，消費者應記得核對收款賬號與消費店鋪一致後再充，否則會存在舉證不能的不利後果。
本著誠信經營的宗旨，建議商家結業時採取公告或者提前告知消費者等方式，減少消費者損失。
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