大理寺桃花始盛开
看数额，如果超过限制民事行为能力能力人的消费标准监护人可以要求退款。[吃瓜群众]
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关注公众号之后，机器人客服会自动发来一条消息，它会让你在下方留言描述问题。然是没有用的，因为它是机器人，我们发送一句“王者荣耀充值退款”，他立刻就会回复你无法退还。
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我们直接点击消息框中的【点击这里】，或者右下角的小程序图标，他就会打开腾讯客服小程序。在里面你可以先绑定微信和QQ号，方便后续操作。我们点击下方的【提交问题】。
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我们选择自己想要退款的游戏，选择问题类型为【充值异常问题】，然后填写相关的账号信息，详细描述自己的问题。在相关截图里，我们可以提交一些充值成功的截图，微信或者QQ的交易记录截图。
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不过一般就算找腾讯客服人工处理问题退款，退款的成功率也很低，一般的情况腾讯是不会那么容易退回钱的。不过如果是未成年人玩游戏充值的话，家长可以描述问题的时候说是自己孩子玩游戏背着家长充值。然后上传自己孩子和家长的户口本照片，以及家长的身份证照片。
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实在不行的话也可以退而求其次，如果充值的数量比较大，也可以转去闲鱼上发布打折代买皮肤的信息，虽然打个八折或者九折亏了一点，但是大部分的损失还是可以弥补回来的。
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你好，先别急，首先肯定能退回来。
原文化部《网络游戏管理暂行办法》第16条明确规定，网络游戏经营单位应当按照国家规定，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能，限制未成年人的游戏时间，预防未成年人沉迷网络。
所以，网络游戏开发公司应该退钱，也应按规定规范自身经营行为，避免此类纠纷发生。由于网络交易的虚拟性特点，决定了该类案件取证时一般比较困难，监护人往往是事后发现。当监护人发现未成年子女存在网络游戏充值后，应当及时对游戏的账户信息、充值记录等予以保存，并及时报案。
扩展资料
《网络游戏管理暂行办法》
第二十条 网络游戏虚拟货币交易服务企业应当遵守以下规定：
（一）不得为未成年人提供交易服务；
（二）不得为未经审查或者备案的网络游戏提供交易服务；
（三）提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户；
（四）接到利害关系人、政府部门、司法机关通知后，应当协助核实交易行为的合法性。经核实属于违法交易的，应当立即采取措施终止交易服务并保存有关纪录；
（五）保存用户间的交易记录和账务记录等信息不得少于180日。
参考资料来源：中国新闻网- 5岁孩子玩游戏充值1.8万 这笔钱能要回来吗？
富贵儿解说
可以是肯定可以的，你只需要打电话给腾讯游戏客服。然后你再提供相应的证据。反应给腾讯客服。腾讯客服基本上就能把钱退给你了。
为了防止此类事件再次发生，请一定要!更改银行卡密码，更改微信支付密码。等等这些。
还有在现实生活中家长千万不能攀比。家长攀比了，孩子就会学会了攀比。
而且不能孩子要什么就给什么。
如果说孩子是拿自己花钱充的，那就没什么问题。因为他的零花钱他说的算。如果他是拿自己零花钱充的，那就无所谓了。因为他的零花钱是属于他自己的。然后他不能把零花钱全部充完了，然后你又给他零花钱。这样是不行的。
你给他固定的钱，如果说他充游戏充到没饭吃了。他慢慢的就会学会理财。他慢慢的就会知道这个钱要怎么花。
孤莫X游戏解说
首先可以确定的是可以退换费用的，但是需要经过一定的流程，给大家说一个微信申请办法。
1、先打开和游戏关联的微信账号，通过微信公众号搜索【腾讯客服】，先点击关注客服，然后机器人就会发过来信息，先不用理它，我们点击消息框中的【点击这里】，或者右下角小程序图标，会直接进入腾讯客服小程序，首先需要确定是否绑定多了微信和QQ，没有绑定的话绑定一下。
2、点击【提交问题】，点击之后会弹出来一个页面，此时需要选择退款游戏，选自【充值异常问题】，这个时候需要根基当时的情况认认真真的如实填写，这里有一个技巧，相关截图里需要提交付款成功截图，越详细越好，再附上一张自己孩子玩手机的照片。
3、放平心态，填好之后开始上传自己家长户口本照片和身份证。静静的等待腾讯人工的审核，资料都提交和如实回答，但是申诉不一定成功，需要根据腾讯客服为准。
4、若是申诉失败可多次进行申诉，多次失败建议求助电视台，比如“小丽帮忙”之类的电视，可以起到很大的作用，首先要确定的事情是真实的，并不是家长不小心或者意外充值的。
5、假设不管使用哪种方法都要不回来，这个时候可以先看下账号里面有多少虚拟的币，若是多的话可以在一些二手平台发布信息，表示自己8折或者7折代买皮肤之类的，虽然亏一点，但是能交易回来一点是一点，等号里面没有钱之后，可以将账号卖掉，损失能挽回就挽回。
另外，很多家长喜欢将手机交给孩子玩，家长们应当多陪陪孩子，多和孩子沟通沟通。手机交易密码不要让孩子知道，银行卡不要绑定手机，或者钱多的卡不要绑定到手机上。
鑫哥玩王者
首先你需要报案说明你的情况，其次主动联系深圳腾讯公司，作为曾任职ieg游戏运营的工作人员，我希望你可以去腾讯本部，记得带上你的记者朋友 通过他们联系腾讯客服 这种情况客服上报属于风控事件 他们会重视 事件进入风控你有希望部分还回来 但是绝对不是全额 祝你好运
EVE星战前夜flysafe
有时候我们家里的小朋友，偷偷拿着爸爸妈妈的手机玩游戏，小孩子没有正确的消费观念，可能一下子就会在游戏里充值了大量的点券或者钻石。那么要如何让腾讯退回钱款，弥补损失呢
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关注公众号之后，机器人客服会自动发来一条消息，它会让你在下方留言描述问题。然是没有用的，因为它是机器人，我们发送一句“王者荣耀充值退款”，他立刻就会回复你无法退还。
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我们直接点击消息框中的【点击这里】，或者右下角的小程序图标，他就会打开腾讯客服小程序。在里面你可以先绑定微信和QQ号，方便后续操作。我们点击下方的【提交问题】。
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我们选择自己想要退款的游戏，选择问题类型为【充值异常问题】，然后填写相关的账号信息，详细描述自己的问题。在相关截图里，我们可以提交一些充值成功的截图，微信或者QQ的交易记录截图。
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不过一般就算找腾讯客服人工处理问题退款，退款的成功率也很低，一般的情况腾讯是不会那么容易退回钱的。不过如果是未成年人玩游戏充值的话，家长可以描述问题的时候说是自己孩子玩游戏背着家长充值。然后上传自己孩子和家长的户口本照片，以及家长的身份证照片。
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实在不行的话也可以退而求其次，如果充值的数量比较大，也可以转去闲鱼上发布打折代买皮肤的信息，虽然打个八折或者九折亏了一点，但是大部分的损失还是可以弥补回来的。
捡食
您好，在下枫槐，对于这种情况，个人认为家长可以多加管教
在9月21日举办的国家网络安全宣传周活动上，腾讯游戏总监王磊表示，接到不理性消费投诉，认定是未成年人行为，公司一律退费。\r
腾讯游戏总监王磊称，有一些孩子因为沉迷网络游戏，他们的认知程度有限，经常会被坏人利用，被诱导去做不理性消费。\r
腾讯会针对于所有未成年人家长专门设一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
此外，腾讯游戏总监王磊还称，沉迷网络游戏的未成年人，因为认知程度有限，经常会被坏人诱导进行不理性消费，腾讯作为全国第一大的网络游戏运营商有责任和义务承担这样的一部分工作。腾讯还将专门针对未成年人家长设置一条专线，帮助家长合适孩子的不理性消费情况。
但从法律上看：12岁孩子的消费行为是无效的，因为12岁孩子是限制民事行为能力人。在我国法律中，10周岁以上的未成年人与不能完全辨认自己行为的精神病人为限制行为能力人，这种限制行为能力人只能进行与其能力相当的法律行为!而购买属于一种契约行为，显然大额的现金交易不是一名限制行为能力人可以进行的民事行为。但与商家协商基本不可能，好的退你一小部分，要走法律途径，当然你也知道在我国这条路的难度。
希望我的回答对你有帮助
枫槐不是酱
可以退的。
针对未成年在游戏中不理性的消费，腾讯游戏总监王磊在国家网络安全宣传周活动上表示，一旦接到非理性消费的投诉，并且是未成年人行为，公司会一律退费。
针对所有未成年人家长，腾讯会专门设立一条专线，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定孩子的消费情况属实，腾讯会直接退还相关费用。
腾讯之前出台过相关规定，不得不说腾讯的这个规定还是很人性的，但是也没那么容易，但是，你要证明是孩子自己充值的要证明两点
“游戏是本人完成的充值操作”
“充值操作未受监护人监管和许可”，
毕竟如果是大人充值了，然后拿这个理由退费，什么游戏公司都遭不住。
这个退的款叫关怀金，联系客服申请，退款周期在15天-30天左右，最后到款后封停账号。
关于这两点，一定要想办法做出证明，要不然就等吧，会陷入一个漫长的退款周期和跟客服的拉锯中。
还有一个办法就是找媒体，只要媒体采访，然后曝光，拿着视频在找腾讯客户退款会相当快，也是一个办法。
公羊游戏
你好，对于孩子充钱，我帮你去网上查了一下，这不网上说有一位年仅8岁的玩家，在王者荣耀这款游戏中就充值了高达4000元人民币，而他的父母只是开便利店的，4000元就被小孩这样消费掉，可谓是非常痛心的事情。
随后，小孩的父母在记者的帮助下，成功联系到了王者荣耀的客服人员，咨询这样的事情是否能够退款。而客服人员也是比较给力的，直接回复道会跟官方进行反馈，退款的几率还是比较大的，最后客服也提示父母要管好自己的孩子，不要让其沉默游戏。
