樓上漏水樓下心煩，社區協調圓滿解決

近期，家住五星街道勤德家園1-乙-101室的居民趙某一直悶悶不樂，原來是家裡衛生間天花板的水嘀答嘀答漏個不停。她把天花板吊頂拆除後發現水是從樓上滲下來的。於是她向小區物業進行了反映，物業人員上門幫她查找原因，初步確定是由於樓上居民朱某家盥洗池的下水道地漏老化引起的，並與朱某協調希望朱某出資做好修復，但遭到朱某反對，他不承認滲水是由他家引起，也不會配合協調。

趙某再次把問題反映到社區，希望社區為其調解。勤德家園社區信訪主任立即聯繫物業上門核實情況，並叩開朱某家的門，與之擺明事實，朱某和其妻態度執拗，還是不承認漏水由他家引起，態度強硬地說是房屋本身原因。社區信訪主任採取分開說理，各個擊破的辦法做雙方當事人的調解工作。在與朱某的單獨溝通中，社區信訪主任瞭解到朱某與趙某此前就因綠化帶種菜、空調水倒流堵塞等事件心生怨氣，社區信訪主任理清矛盾根源，再動之以情、曉之以理地勸解一番後，朱某表示同意與趙某坐下來協商。隨即社區信訪主任召集當事人雙方及物業坐在一起商討如何解決漏水問題，經過社區信訪主任耐心協調，當事人雙方及物業三方達成書面協議，一致同意由物業協助查找原因，如果漏水原因是朱家引起就由朱某全權負責修復，如果是公共管網漏水就由當事人雙方共同分攤負責修復。

當事人雙方簽訂協議後都鬆了一口氣，感謝社區為他們公正處理了這起矛盾，恢復了樓上樓下正常鄰里關係。