长安汽车始终秉承
以“客户为尊”的理念
致力于为广大用户打造
透明、高效、专业的服务体验
为此，长安汽车郑重作出
诚信服务五大承诺
01 价格透明
——每笔钱都花的清晰
新车报价不高于市场销售价
各项优惠公开透明
备件价格全国统一规范，绝不加价销售
管家服务“查询服务”功能线上查询
车主登录管家服务即可对维保记录
维保明细&价格等进行查询
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02时间标准
——标准化高效服务
新车合格证交付3个工作日内
基础保养作业时间60分钟
一般维修24小时内完成
超过标准时间按承诺兑现赔付
例：
重庆一用户1月2日进站更换后门焊接总成
预计到货时间1天，实际到货时间8天
等待超期7天，补偿标准120元/天
补偿用户现金840元
03 品质保障
——100%原厂备件
销售新车确保车况正常符合标准
使用原厂高品质备件，不使用劣质备件
使用非原厂备件，必须提前明示
并征得客户同意
违规使用非原厂备件按10倍返还
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04快速响应
——用户问题实时解决
店内咨询立刻应答
线上咨询30分钟内回复
即使疫情肆虐，长安仍不忘初心
快速响应实时待命，倾听每位用户的诉求
例：
巴彦淖尔市车主疫情期间因故障无法出行
服务站员工以最快速度赶赴现场解决问题
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05服务专业
——定制化购车体验
热情接待每一位客户
专业介绍每一款产品
定制属于您的试驾路线
全方位体验车辆性能
活动时间
2020年3月24日 至 2020年3月26日分享到:
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