隨著企業陸續復工復產，納稅人辦理稅收業務量增加，稅收服務成為助力企業發展的重要一環。國家稅務總局灌雲縣稅務局大力開展“便民辦稅春風行動”，及時與企業進行線上溝通，利用電話、微信等“非接觸式”方式進行主動服務、主動輔導，讓企業明明白白、實實在在享受稅收優惠，推進疫情防控和企業穩定發展。
江蘇宗堂實業有限公司是一家在連雲港市灌雲縣同興鎮經營了10年的公司。今年，突如其來的疫情，使企業生產經營停滯，資金流一時困難。企業法人馬立軍面對30多萬元的稅款直犯愁，灌雲縣稅務局四隊稅務分局瞭解這一情況後，及時和企業聯繫，輔導企業在電子稅務局辦理延期繳納稅款，及時核准了其延緩繳納稅款的申請。“感謝稅務機關的人性化政策，幫助公司渡過了難關。我們公司目前已全面復工。” 企業法人馬立軍高興地說。
灌雲中匯供應鏈有限公司是2020年初新成立的企業。3月份該公司復工復產，原先的發票數量已遠遠無法滿足經營需要，急需增領發票。中匯的財務人員趙女士電話焦急詢問特殊時期發票增量該如何辦理。分局工作人員指導趙女士在電子稅務局提交了發票增量申請，第一時間與法人楊碩進行線上電話約談，通過金稅三期和風險預警軟件核查了該企業無欠稅及涉稅風險後，同意了中匯的增票申請。並將發票增版增量內部傳遞單通過微信上傳縣局辦稅服務廳及時辦理。
２月２９日，連雲港倉河貿易有限公司的財務負責人尤錚亞焦急萬分。企業金稅盤數字證書被鎖死，無法進行發票開具和稅控抄報清卡，尤會計撥打了國家稅務總局灌雲縣稅務局96888754特服號熱線諮詢，經答覆可以採取郵寄“不見面”辦稅的方式，並告知詳細郵寄地址和服務廳聯繫人電話。尤會計在與服務廳聯繫人電話確認後，如釋重負道：“那真是太好了！真是解決了我們企業的燃眉之急啊”！
收到企業郵寄的辦稅相關資料後，灌雲縣稅務局第一分稅務局負責人周凡立即安排稅控崗人員辦理。在查明需要管理分局排除風險後方可重籤數字證書，又主動與楊集稅務分局負責人聯繫，通過微信群傳遞解除風險業務傳遞單，及時為企業恢復了數字證書，並進行徵期抄報、清零解鎖。幾天後，尤會計在收到寄回的稅盤後，電話中向灌雲縣第一分稅務分局聯繫人讚歎道：“灌雲稅務辦稅效率真高！我在家不出門就幫我們公司恢復金稅盤數字證書，把發票領用開具、徵期抄報、清零解鎖的問題都解決了” ！
“您好，是稅務大廳值班領導嗎？我是江蘇五圖河農場有限公司財務科孫志萍，有項稅收業務請您指導解決一下”。“我是灌雲縣稅務局辦稅服務廳值班長仲利兵，稅務業務事項需要幫忙的請講”。“好的，我們公司車間為監獄提供運輸服務，需要開具發票，但我們營業範圍沒有這一類，可否開具？怎樣開具” ？“請您加我的微信號，把您公司營業執照和您的身份證拍照發給我查看一下”。“好的，馬上發給您”。“收到，經前臺查詢，您是貴公司辦稅人員，可以辦理貴公司涉稅事務，我們已為貴公司增加服務業臨時稅種登記，您現在可以在相應稅目下選擇適用稅率開具需要的發票。順便提醒您，如果今後經常發生這類業務，請到市場監管部門辦理經營範圍變更，並及時辦理稅務登記變更”。“開好啦！謝謝您的幫助和提醒，灌雲稅務人就是我們企業的親人，我們足不出戶即能辦好稅收事項”。“這是我們應該做的，涉稅服務需要我們的，隨時呼”。這樣的辦稅服務在灌雲縣稅務局辦稅服務廳是一種常態。
疫情特殊時期，灌雲縣稅務局稅務幹部用自己的“辛苦指數”，換取納稅人“幸福指數”。通過特服號、公佈的值班電話、郵政快遞、自助機、電子稅務局等各種“非接觸式”辦稅方式，大力推行“網上辦”、“掌上辦”，引導辦稅預約制，急納稅人之所急，想納稅人之所想，實現“事項聯辦”和“一次也不用跑”，讓“便民辦稅春風”吹拂神州大地。（高浪 於騏睿 黃瑩）
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