隨著疫情的逐漸穩定，全國各地的美容院已經陸續開始了復工。受疫情的影響，顧客的消費信心也受到了一定影響，需要店鋪(美容師)幫助顧客重拾信心。
我們整理出了一些話術，希望可以幫到已經復工或者即將復工的美容院。
1、顧客：你們美容院有員工(美容師)被傳染了沒有?
美容師：我們這次還比較幸運，沒有一個員工被傳染，是因為老闆每天都給我們打電話，要求我們居家不要出門，也不要去走親訪友，實在出門一定要帶口罩，回家就立即洗手，非常感謝公司。
2、顧客：你們在家怎麼玩的呢?
美容師：開始幾天就陪父母(爺爺奶奶)聊天，再就是好不容易有這個閒心，就陪陪孩子了呀，教他做作業、下棋等。後面公司也組織我們在家進行形禮儀練習等。
3、顧客：你們這裡有湖北的員工沒有，他們來上班沒有。
美容師：(1)我們店裡沒有湖北的員工；
(2)如果有湖北員工的，暫時他們都不用來上班。
4、顧客：你們這裡有哪些消毒工作?
美容師：(1)我們店每天都要用消毒液消毒一次；(2)每個顧客進店都要用額溫槍監測體溫，超過37.3度的都不準進來消費；(3)我們員工也是上午、下午都要測量體溫的；(4)我們上鐘下鍾都會用75°酒精消毒的；(5)毛巾被服、床單一客一換，都是消毒的；(6)可用杯子都會煮的。
5、顧客：我暫時不來消費，我覺得不安全。
美容師：姐，您的自我防範意識和責任感挺強的，你有這樣的擔憂也是完全理解的。
我剛來上班的時候也會擔心，後來看到我們美容院給我們的消毒工作做得這麼好。
老師還每天給我們講如何提升免疫力的方法，有時間的話我也給你分享，你既可以在家裡或辦公室做。(定期發送一些提高免疫力的資料給顧客感情鏈接，等他認為安全期過了一定會選擇咱們美容院)。
6、顧客：你們的員工上班前都檢測過嗎?都是健康的嗎?
美容師：我們員工還沒有上班的時候就每天要彙報健康情況，如果那個員工小區有確診的，美容院都沒有讓回來上班，我們每天也是上午、下午都要測體溫的，上下鍾都是要用酒精消毒的；所以我們的員工都是健康的。
7、顧客：你們口罩哪裡買的，幾個小時更換一次?
美容師：我們口罩是美容院統一買的，我們一客一換。
8、顧客：這次疫情你們有什麼啟發嗎?
美容師：(1)啟發就是要對自然敬畏、對生命敬畏!(2)看看武漢的醫生和馳援的醫生，真的很讓我們感動；(3)真真切切的感覺到祖國的強大，萬眾一心，眾志成城!(4)自然界的一切都是有因果的，以後我們一定要做善事，做一個善良的人。
9、顧客：如果我在店裡被傳染了怎麼辦?
美容師：我們店防疫消毒工作都是非常給力的，凡是體溫超過37.3度的都不會讓進來消費，我們員工也是每天要測兩次體溫，所以沒有傳染源，是不會有傳染的。
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