我为卿狂o
这个很好解决，前提是你得保证烟是自家码问心无愧，因为有很多因素会影响烟的口感，如生产烟的烟叶年限水分含量地区，储存条件潮湿干燥，储存时间长短，日照等等都会影响口感，给顾客造成这回买的烟和往常口感不一样，所以这是假烟的结论，因为顾客分辨真假烟只能从口感上下手，而假烟分辨专业主要从包装防伪上入手，你这种情况在解释完顾客不认同的情况下，去当地烟草检测点，如果不知道在哪，给客户经理打电话，很好解决。
蹀躞8023
我曾经开过名烟名酒，每周订烟基本十万左右，累似事情我经历很多，按照我的方法肯定没事。
首先，你要对自己卖的烟有信心，没有这个基础别用我的方法。
①一个男的买一条芙蓉王，半个小时回来后，说是假烟退掉，为什么？因为客户原来总在本市一家名为白云烟酒拿烟，味不对。
我的回答：首先烟酒属于特殊商品，售出如无质量问题恕不兑换。你说我家烟与您原来买的烟味不对，凭什么肯定我家烟是假的，而不是别人家假的？烟草局电话就在这您可以随便投诉。
客户：烟味不对就是假的！
我说：我还说你调包了，如果怀疑就直接投诉。
为什么我这么说？就算我给他还了，他也会到处说我家卖假烟，而且我很有信心自己的烟都是烟草出来的。
因此态度坚决，绝不废话。
②一个顾客买了一条环保白沙，当时这个烟零售8元一盒，整条大概75元，也是回来说是假烟，因为与他住院时候买的白沙味不一样。
我回答跟①一样，加了一句：一条75的烟至于卖假的？就算我卖假烟，也要卖200元/条以上的。
开门做生意，各种各样的事都能遇见，在您所诉中，顾客没有证据的情况下污蔑您卖假烟，至于是不是假烟您自己最清楚，如果确实自己卖的都是烟草烟，他再污蔑，可以采取录音录像的形式采取证据，一追到底。
我们这有件真事：烟草局稽查队队长给另外一个人中华烟，对方吸了一口说：这是假烟。
稽查队队长说：我是稽查的，能抽假烟吗？你抽过真烟吗？
明白了吗？
半墨
我有亲身经历，直接说是假烟，一个四十多岁的大叔，要让赔十包，买的软中，不给就要砸店云云，很皮，后来才知道是附近的地头蛇，家里也很有背景。
但是，有一说一，你家里有背景就明目张胆说我家假烟。
立马当着他和一群吃瓜群众的面把烟封存，给烟草公司打电话，申请检查核查。他没法，带着司机走了。
第二天，烟草公司来了，我给他打电话，说等他来拆封验烟，他说有事来不了，我就全程录视频，烟草人员如何区分真假烟。
第三天，他又过来直接说，让我拿钱，我把视频递给他，他说不管，就要钱。
但很遗憾的是，这次他带的小弟中有几个认识我家里人，给周围人说了一句话后，一群要砸店的人只说了句，哥，劝你算了，我先去吃个酒席云云。
最后是我给我爸打电话，过来说了几句话就走了。
没错，当时的我高中，假期守铺子，信仰邪不胜正，而且不卖假烟是我小卖部的招牌，怎么可能因为这样自砸招牌？
总之一句话，全程录音录像，先验明是否自己店烟草的记号，如果是，当面封存，用纸封存，双方封口处签字，再当面给烟草公司打电话，要求检验，到时候烟草公司自己会科普。
如果不是，也打烟草公司电话，再报警，出示你们店烟草记号，和他的烟当场做比较，再把视频给警察出示，如果金额较大，就是敲诈。
山河识浅谈
我有烟草店，别的地方我不清楚，我这里的情况是烟是从地烟草局统一进货，然后他们开车来送，进货量（条数）是5的倍数（方便包装和运输），每次的香烟都是塑封好了送来的（表面还贴有产品清单），所以送货员掉包的概率基本为0，好，其次我店里有监控，假设张三说我店里的烟是假的，他只要没出过门，一直在我的监控范围内，我随便他使用任何手段，我都不担心，那么现在我想问你，你问这个问题的目的是什么，或者说你为什么担心这个？
潇洒太白
我这个月也遇到过一个中年北方男子来我的店买了一包云烟，说我的烟是假烟，我全是烟草公司订的，我给了他烟草公司投诉电话，他打了不接，打工商的，后面走的时候说算了，你也是无辜的，应该是烟草公司的人联合人家给你们送假烟，等工商部门回电话，就说误会了[捂脸]
曉147885234
两个人争辫，公说公有理，婆说婆有理，不会有任何结论。很简单，只要打烟草公司督察电话，他们很快就会过来，由他们鉴定即可解决。
我家属下岗后自谋生路开了一个商店，也曾有人买了一条好烟，不一会返回来，说烟是假的，为原因，说是自己抽着与以前的味道不一样。各抒己见，争议是没有结果的。看了看他拿回来的烟包装上的编号，是我们店里的。于是给烟草公司督察队打电话，让他们来鉴定。半个小时后 督察队来了，经过鉴定 证实烟是真的，对方无语了，要求退烟。把没有打开的烟款退给了对方。
其实都心知肚明，对方就是讹条烟抽，也没有必要点破，点破了也没啥意思。
现在，每个烟草专卖点的每条烟包装盒上都有编号，看编号就可鉴定真假。
南极冰火
卖烟的，相信不少人遇到过。我也多次遇到。最恼火的一次，好多年了，卖的是红河，抽了说我的是假烟。在店里大吵大闹，说他抽这种烟好久了，我这烟味不对，肯定是假的。
解释好久没用，后来我将烟打封条，叫他去烟草局举报，如属实，愿赔一万。但他又不去，就在店里闹，什么骂人的脏话都用完了，直到闹累了，才在他们村人劝说下走了。
没过半年，此人暴病而亡。
真事。
四爷2075024
以前在工厂隔壁小店买包烟，我买的那个牌子有好几包烟，老板偏要说这烟没几包留给他卖，让我换其他牌子，后面老板拿其他品牌烟给我，我当然觉得奇怪，我跟老板这么熟他为什么这么说，明明有烟老板却不卖那几包给我，后来才知道那几包是假烟，老板跟我熟才换真烟给我，所以说不熟的去街边买烟可能是买到假烟
动感U地盘
每条烟上面都有编号。很容易查出来。正常讲，一家店铺只能卖自己编号的烟。不排除有串货。假烟你就直接打稽查电话。我媳妇以前就是稽查的。他们巴不得有人举报。举报成功的，举报人得奖金8000。她们每年都有稽查任务。完不成要扣钱的。双赢。
剑胆清心
我家这多年前发生的真事~一个老大爷抽了好几十年的烟~不是什么好烟~那个时候一盒就五元~之前一直在他家楼下那家店里买~一天老板没开门大爷烟瘾还上来了就换了一家买了一条~回家抽了一口说味道不对~打电话举报买到假烟了~结果来查发现手续齐全是真烟~老大爷都整蒙了~抽了几十年假烟碰到正主还不习惯了~[捂脸]
