3月17日那天，浙江医疗队作为中国第二批援助意大利医疗队启程出发。与他们一同奔赴意大利的，还有中国政府提供的医疗物资。目前我们在付出巨大的人力物力之后，终于控制住了新冠病毒在国内的传播。但是由于之前的不重视，欧洲的疫情已经相当严重中了。
今天咱们不说疫情的事儿，来聊聊一款游戏中发生的趣事。这款游戏叫魔兽世界，是暴雪游戏公司旗下非常著名的一款网游。今天要说的这件事，就是关于这款游戏的。
让我们把目光转到2005年，那时候魔兽世界新开了一个游戏副本。这里要解释一下什么是副本，方便接下来我们讲故事。副本是独立于游戏地图的一个单独位面，在副本里游戏可以通过击败boss获得经验和装备。
那时候魔兽世界新开了一个副本，这个副本叫祖尔格拉布。为了方便描述，接下来用祖格来代称。在祖格里有个游戏boss，他有一个特殊的技能。在战斗中它会点名一个游戏玩家，被它点到的玩家会持续掉血。不仅如此，这个玩家在被点名之后，在几秒钟内还会把这个持续掉血的技能传染给其他玩家。
接下来有意思的事儿来了。
在一次战斗中，被点名的是一个猎人。猎人是魔兽世界中玩家扮演的职业角色，这个角色会携带一个宠物来帮助自己战斗。这个猎人在被boss点名之后，染上了这个持续掉血的“瘟疫”，他的宠物也没能幸免。
通常情况下这个“瘟疫”会在角色死亡之后自动消失，然而这个猎人没有等待自己宠物身上的“瘟疫”消失，就把宠物解散了。在击败boss之后，这个猎人回到主城。
噩梦就此开始。
他的宠物顺理成章地把“瘟疫”传染给其他玩家，之后其他玩家开始持续掉血直至角色死亡。之后这场“瘟疫”随着玩家的脚步四处传播，很快波及到游戏内的所有玩家。
先暂时讲到这里，稍后继续。之所以今天把十五年前游戏里发生的事拿出来说，是因为通过这件事我们可以用来印证当下所发生的一切。只有明白整个案例发生了什么，才能知道如何把具象问题升华成为抽象规律。
也就是我们常说的结构化思维，所以今天这篇文章的主题，就是研究案例对于我们结构化思维的巨大帮助。
为什么研究案例
先来说说我们的知识从哪来？
知识的来源概括起来就这几个：实践、教育以及反馈。如何理解实践呢？打个比方，一个小孩子在被打火机烫了一下之后，他会在脑海中形成“火=烫手”这个概念。即使没人告诉他，他以后也会远离火焰，避免伤害。
除了实践，另一个知识的来源是教育。还拿小孩子被打火机烫伤这件事来说，家长在看到小孩子玩打火机的时候，会出声制止。告诉小孩子，玩火会烫着自己。这样做尽管火没有对小孩子造成直接伤害，但是仍然会让小孩子在脑子里形成“火=烫手”这个概念。
在实践中获得反馈，同样是知识的来源渠道之一。比如小孩子在知道“火=烫手”这个概念之后，会远离火焰。但是他还会有好奇心，仍然会选择玩打火机。在经过几次尝试之后他发现，让手快速穿过火焰并不会受到实际伤害。于是他关于“火=烫手”这个概念，就会变成“手长时间接触火焰才会造成伤害。”
这就是知识的三个主要来源。
在明白了通过反馈获得知识之后，我们再来看为什么要研究案例。当我们在学校通过学习完成知识的迁移之后，知识对我们来说还只是一个理论。它只是停留在我们脑海里的记忆，而非可以用来解决问题的技能。
研究案例的作用，就是通过研究实际发生过的事。来加深我们对知识的理解，这是研究案例的作用之一。研究案例的另一个作用，是我们可以通过分析问题的前因后果。来把解决办法流程化，这样等到问题再次发生或者是碰到同类问题的时候，我们可以很快的将其解决。
好了，说完了为什么要研究案例，我们接着开头那个故事往下说。
游戏里发生了什么
在魔兽世界这款游戏发生大规模玩家感染之后，很多玩家已经不能进行正常的游戏了。高等级玩家因为血量充足，待着自己身上的“瘟疫”四处跑。而低等级的玩家由于血量低，在染上“瘟疫”之后很快死亡。
为了对抗这场天灾，玩家们自发地组织了起来。可以治疗的角色主动帮助别人刷血量，就像医生那样治疗其他玩家，尽量让其他玩家远离“疫区”。另一些玩家则组成了志愿者队伍，自发地站在城门口警示其他想进入城区的玩家。
有天使自然就有恶魔。
在这些善良玩家积极组织自救的同时，一些内心比较阴暗的玩家却在主动传播。他们先是让自己染上“瘟疫”，然后跑去低等级玩家聚集的地方进行传播。前面提到过低等级玩家血量较少，染上“瘟疫”之后死得很快，这让新手玩家的游戏体验变得非常差。
除了这些“主动传播者”，还有一些玩家成为“被动传播者”。他们本意不是想传染，只是在自己感染“瘟疫”之后，慌不择路地跑去游戏里别的城市。让原本那些“零感染辙”的城市，瞬间成为“疫区”。
玩网游需要做任务、学技能、做交易，这些需要玩家去做的事情，有很大一部分都需要回到自己所属的主城。但是突如其来的“瘟疫”让所有玩家避之不及，不能回主城，也就不能完成这些事。对他们升级、提升装备造成了严重的影响。
与此同时，暴雪公司也没闲着。他们先是禁止猎人的宠物可以把“瘟疫”带出副本的这个设定，之后又把几个主城设置成为“隔离区”，打算等待“瘟疫”的自动消失。
但是前面提到的那些“内心阴暗”的玩家，总是主动去感染“瘟疫”，之后又把“瘟疫”带回主城隔离区。这让游戏玩家们不停地在感染、治愈之间来回切换状态。
后来暴雪干脆取消了这个boss的技能，才彻底终结了蔓延整个游戏的“瘟疫。
我们在故事中看到了什么
好了故事讲完了，我们接着往下说。
研究案例的乐趣和意义，在于从整件事情的来龙去脉中，我们可以通过联想来解决现实中遇到的问题。就拿这次游戏“瘟疫”事件来看，只有当现实生活中发生了类似的状况，我们才能理解到底该怎么办。
比如此次疫情期间，为了阻止病情的扩大而采取的一系列举措。以医护人员和志愿者团队为代表的中坚力量，他们在这段时间里付出的巨大牺牲。还有在疫情得到基本控制之后，不断从国外回来的，没有及时上报个人情况的“传播者们”。
这些都可以在那次游戏事件中找到对应的角色。这次事件不仅仅停留在游戏中，当暴雪公司主动结束了游戏里发生一切之后。美国疾控中心向暴雪游戏公司索要整个事件发生的数据，包括涉及人数、起止时间点等等，以研究一旦现实中出现类似问题，该采取何种策略。
除此之外，美国和以色列的科学家同样根据这次游戏事件，创建了自己的传染病研究模型。
在一次可供研究的案例出现之后，我们不能选择遗忘。而是应该通过复盘、数据等方式，把解决方案流程化。只有把解决方案流程化、规范化，才能尽量做到从源头杜绝，以及快速找到解决方案。，从而避免此类事件二次发生。
今天要讲的关于魔兽世界的故事就讲完了，不管是在生活还是职场中。很多事都可以成为我们研究的案例，只有先掌握知识。之后用理论知识来对案例进行分析，我们才能不断提高。
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