在市场不景气的环境下，车企应该如何“过冬”？
面对这个问题，不同车企有着不同选择。具体来看，有的车企选择“放缓步调”，通过精兵简政的方式减少不必要的开支，从而保证自己拥有打持久战的资本，还有的车企选择“稳中求进”，通过不断推出新品的方式增强品牌竞争力，使自己在逆境之下也能拥有较为健康的发展状态。
客观来讲，并不能单纯地评价以上两种策略孰优孰劣，当下想将“开源”与“节流”做到两全，确实有着一定难度。但不可否认的是，在消费升级的大背景下，后者的做法无疑将带来更多的机会，用长远的眼光来看，还是有着诸多好处。在国内车市中，一汽丰田无疑便是后者的典型代表。
在2019年中，伴随着“丰田海外首家、国内唯一一家TNGA新工厂”的落成，一汽丰田又先后推出了全新车型亚洲龙、换代卡罗拉、换代RAV4荣放等车型，不仅始终保持着技术领先、品质领先的优势，还在优化客户服务、提升品牌形象等方面不遗余力。17年收获超700万车主的喜爱，在销量、保值率上“双丰收”，便是一汽丰田品牌实力的最好证明。
诚然，“罗马不是一天建成的”，一汽丰田之所以能够成为国内车坛的“常青树”，自然是有着其过人之处，这种表现在如今“浮躁”的车市中，显得尤为珍贵。
坚守“真”，品质为王
问及为何会选择丰田车时，相信十之八九的一汽丰田车主都会回答“品质”二字。不错，在丰田汽车八十多年的发展历程中，过硬的品质已经融入其品牌DNA中，尤其是在与一汽“联姻”之后，一汽丰田的优势更是被进一步扩大。
众所周知，在国内早期的汽车市场中，合资品牌凭借技术水平、产品品控等方面的积淀，收获了国人喜爱。不过，在后续发展中，就如何平衡制造成本和产品质量、如何确保国产化进程的同时还保留“原汁原味设计”的问题上，各个合资品牌的选择不同，也导致了如今市场评价的高低悬殊。
毫无疑问，在一汽丰田17年的发展历程中，“品质”这一底线被其守得死死的。无论是在整车生产过程，还是在汽车产业链的上下游及周边环节，一汽丰田始终坚守着“高QDR” （Quality品质、Durability耐用性、Reliability可靠性）基因，得益于从源头上的严格把关，终端产品才能够拥有令人满意的表现。
当然，虽说“品质”二字看不见摸不着，但是在车辆整个生命周期中，均有着深远影响。据J.D. Power（君迪）等机构发布的《中国汽车保值率研究报告》显示，在2019年，一汽丰田稳居国内品牌保值率前三名，且卡罗拉更是荣登紧凑型轿车排名榜首。可见，稳定的产品质量，较低的用车成本，均在无形中增加了一汽丰田的“质价比”，即使终端售价坚挺，依旧能够收获众多拥趸。
除了既有的产品优势以外，伴随着TNGA时代的来临，一汽丰田在技术方面也再创新高。为了更好地吸收并遵循丰田全新的造车理念和品质标准，一汽丰田引进了TNGA全新工厂，且多个工厂纷纷推出TNGA架构车型，均在日本丰田品质监查中持续获得丰田汽车海外产品“0不良”的权威认证。正是在领先品质、严格标准的要求之下，一汽丰田才练就了一身“硬功夫”。
在2018年的“一汽丰田十五周年之夜”中，一汽丰田正式提出“致真 至极”的全新品牌口号，这四个字也成为全员上下持续坚守的“人生信条”。不得不说，虽说时代在变，但是车市对于高品质车型的需求没变，一汽丰田能够在时代发展中仍坚持初心，显得尤为可贵。
追求“极”，客户至上
作为“世界上最伟大的销售员”，乔·吉拉德曾“连续12年平均每天售出6辆汽车”，他所提出“250定律”，在销售行业中有着深远影响。他认为，每一位顾客的背后，都有着250位亲朋好友，如果能够获得一位车主的好感，便意味着赢得了250个人的好感，反之亦然。可见，一款产品若想畅销，除了过硬的产品力以外，提供有质量的服务、为客户带来极致体验，同样非常重要。
事实上，在十余年的发展历程中，一汽丰田也在不断深入了解国人的购车喜好，无论是硬件方面的智能展厅、智能预约维修系统，还是软件方面的5Q服务体系（快速预约，快速保养，快速维修，快速钣喷，快速救援），均致力于为车主提供一种“宾至如归”的感觉。不得不说，“买车更是买服务”，一汽丰田的服务体验，无疑使车辆被赋予了颇多的附加值。
其次，从服务全产业链的角度来看，一汽丰田的“QDR理念”更是被展现得淋漓尽致。为了能够营造不俗的售后体验，一汽丰田提供了丰享汇APP，组织了车友俱乐部，通过多种多样的售后服务来增强车主的幸福感，在保证客户粘性的同时，也真正践行了“客户至上”的经营理念。
由此可见，一汽丰田“好口碑”的建成，靠的不单单是品质，车主在用车过程中所获得的满足感，更为其积攒了不少优势，从而营造出更为长远的品牌影响力。去年，一汽丰田蝉联中国质量协会售后服务满意度合资品牌第一名的佳绩，无疑便是对其“极致服务”的最好肯定。
践行“责”，车企担当
不可否认，在评价一家车企时，产品实力和车主口碑是最为直接的标准，不过，品牌形象的高度，同样对车主购车提供了不小的吸引力。就一汽丰田而言，近些年在公益事业上的坚持付出，获得了不少车主的好感。
早在2018年，一汽丰田便启动了“极境西驭 一汽丰田雪豹守护行动”，在与中国绿化基金会以及北京大学山水自然保护中心的合作中，为社会环保事业贡献出了一份力。当然，在这份公益事业的背后，一汽丰田更想激起人们对于生态环境的关注，其近些年大力发展的新能源事业，便是身体力行的最好见证。
与此同时，在今年的“新冠肺炎”疫情当中，一汽丰田捐款100万元用于支持抗击疫情，并针对不同区域的医护人员提供专项关爱服务，用实际行动向“抗疫”英雄致敬。除此以外，一汽丰田还针对准车主推出了线上赏车、专人服务等业务，针对老车主提供免费车辆检查、远程线上问诊等服务。见微知著，一汽丰田面对社会、面对用户的种种态度，无疑便是企业责任感的最好体现，难怪有位老皇冠车主直呼：换车还选它。
“公益项目需要持续跟进，一时的头脑发热是要不得的”。正如一汽丰田汽车销售公司总经理田青久所言，一汽丰田在专注企业发展的同时，也在力所能及地发展公益事业，凭借着自身的影响力，想必也会带动更多车主参与践行。
结语： 诚然，在如今的国内车市中，单论技术实力、服务品质、品牌形象，一汽丰田可能并不是最为突出的，但是在注重用户体验方面，一汽丰田确实在不断地努力。正如“致真 至极”这四字品牌口号一样，只有永远保持真实、真心、真诚，在每一个看不到的细节方面竭尽全力，才能够真正收获国人的肯定，或许这就是一汽丰田的锦囊妙计吧。
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