周雅芳(左)在社區防控一線。
幸福的一家四口。
周雅芳在酒店值班。
廈門網訊 （文/廈門晚報記者 陳滿意 圖/周雅芳提供） “85”後的周雅芳很忙，接受記者採訪時，不時有同事找她協調事情。為了確保隨時聯繫，她隨身攜帶著充電寶，還戴著電話手錶。周雅芳是僑英街道辦事處黨政辦的工作人員，負責綜合辦公室統籌協調工作，每天指導數據組、信息組更新數據、報送信息動態。從1月22日街道召開疫情防控會議以來，一直到昨天，她已經60多天處於無休息日狀態，已為44場疫情防控會議提供保障。
10個社區每個至少走10遍到一線才能發現問題
“剛開始特別緊張，第一次參與這麼大的疫情防控工作，尤其是春節期間，要物資沒物資，工作方法、措施等都沒有可以借鑑的，摸索一步走一步。”周雅芳說。她帶著辦公室的小夥伴們加班加點制定措施、細化流程圖、設計承諾書範本等。
由於臨時報名參加防控的志願者多是城中村、社區居民，對防控政策和流程不熟悉，她和同事們專門製作了《僑英街道各社區進出設卡站點工作流程圖》《社區體溫監測駐點值班人員工作暫行規範》，幫助駐點人員迅速掌握，把好社區一線“防控牆”。
為協調解決員工進出社區問題，她還設計了《個人承諾書兩聯單》《公司員工返崗承諾書》，有效幫助轄區企業和建設項目解決復工問題。為了讓這些方案更具指導性，她經常下村居，10個社區每個至少走了10遍。周雅芳說，只有走到第一線，才能發現執行相關流程過程中存在的問題，隨之對工作思路和流程進行調整。
現場值班7個小時整理工作流程並組織培訓
企業復工復產，面臨缺少工人或員工返廈後無處居住等困境。她和同事們設計了承諾書，個人、企業簽署承諾書後，依此做好返廈員工的防疫工作，既解決了企業用工難題，又幫助返廈人員有了住處。
有一次，她到企業走訪時，一名企業負責人一再表示感謝，說街道為他們解決了復工復產的很多問題。“沒想到一份簡單的規範流程、一張承諾書、幾十通協調電話，可以幫助企業解決這麼多問題。”周雅芳說，雖然忙碌疲憊，但覺得很有獲得感和成就感。
最近返回集美的湖北籍員工要統一入住酒店觀察隔離，周雅芳從早上8點忙到下午3點，對接了76名湖北返廈員工。回家後，她根據現場經驗整理了一份工作流程，隨後組織了值班人員和社區工作人員培訓，細緻到訂書機、魚尾夾，紙巾、文件袋的準備。
凌晨三點忙到天亮家人是最堅強的後盾
周雅芳是綜合辦公室統籌協調小組的副組長，無論何時，她的手機都保持通暢。有一天凌晨三點多，電話響了，原來是一名返廈人員進入村居和出租房時遇到了阻礙。
“雖然他符合相關要求，但還是進不了出租房。”周雅芳說，她先打電話聯繫值班卡點，再聯繫村兩委，沒想到最後房東不同意。來來回回打了不知多少電話，做房東的思想工作。等到一切辦好，已是凌晨五點多了。
60多天連續工作，周雅芳說家人是她的堅強後盾。83歲的奶奶和婆婆幫忙照顧她的兩個孩子，早上還特意為她準備湯藥，讓她補身體，安心工作。
“我對家人虧欠了許多，沒能照顧孩子，也沒有時間陪伴。”周雅芳說，有一段時間2歲多的女兒和4歲多的兒子都沒見到她，“我每天早上六七點出門，晚上11點到家，他們要麼沒醒要麼睡了。”她說，有時候丈夫會調侃她，說她回家像住旅館，睡個覺又走了。
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