3月26日，《國際金融報》攜手京東健康發起“全球免費健康諮詢平臺”在線問診活動。
用戶可通過國際金融報鏈接入口進入京東健康“問診”頁面，闡述病情、症狀，答疑解惑。平臺集結了包括感染科、呼吸內科在內的全部科室共300多名醫生，其中包括由30多名中醫專家組成的“中醫抗疫專區”，全方位滿足海外同胞的諮詢和問診需求。
除了身處海外的6000萬華人同胞，考慮到外國友人也需要得到來自中國的援助，京東健康“問診”語言由中文擴展為中英雙語，並特別增加了英語服務“ENG Service”板塊，20多名有英語接診能力的醫生在線提供圖文問診服務；平臺上還專門設置了與新冠肺炎疫情關聯最為緊密的感染科和呼吸內科醫生專區，以及特色中醫服務專區；全英文頁面也於3月24日上線，幫助海外民眾能夠更快速、便捷地針對自己的需求，找到對應專科領域的醫生進行諮詢。
目前，已有近50個覆蓋全球五大洲多個國家和地區的中國駐外使領館，通過官方網站或官方公眾號，向當地華人同胞介紹、推薦了京東健康的“全球免費健康諮詢平臺”。
此外，數十位在過去兩個月間曾參加醫療援助隊在湖北抗疫的醫生，將繼續通過京東健康“全球免費健康諮詢平臺”的接診服務，分享自己經歷和積累的一線疫情防護及救治經驗；免費心理疏導熱線（中文服務）也持續開放給海外同胞，幫助大家緩解因疫情造成了焦慮、緊張情緒，以更加積極的心態面對特殊時期的生活。
京東健康集團於2019年5月成立。作為京東集團旗下專注於經營大健康相關業務的子公司，目前京東健康的產品和服務已經初步實現了對藥品全產業鏈、醫療全流程、健康全場景、用戶全生命週期的覆蓋，構建了業內佈局最廣、最完整的“互聯網+醫療健康”生態。京東健康已經成功打造了京東大藥房、藥京採、京東健康在線問診平臺、智慧醫院、健康城市等核心產品和子品牌。
截至3月21日，京東健康在線問診平臺共收到海外諮詢問診超過5萬條，其中英文諮詢近3000條，訪問用戶超過320萬人次。
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