山東稅務
盤點今年便民辦稅春風行動 納稅人最需要這些“硬核”實招
——“稅務講堂”詳解近期納稅服務措施
“梳理發佈185個網上辦稅繳費事項清單，大力推行‘預約辦、引導辦、容缺辦’，發佈優惠政策指引，強化落實納稅服務投訴管理機制，推進納稅信用體系建設……”日前，在國家稅務總局“稅務講堂”第五講上，納稅服務司副司長韓國榮為廣大納稅人、繳費人詳細介紹了近期稅務部門為支持疫情防控和經濟社會發展推出的稅費服務措施。
據韓國榮介紹，今年是稅務部門連續第7年開展“便民辦稅春風行動”。今年的春風行動以“戰疫情促發展 服務全面小康”為主題，從支持疫情防控幫扶企業紓困解難、推動企業復工復產、服務國家發展戰略、優化稅收營商環境等4個方面推出了24項76條措施。
這些措施將支持抗擊疫情與促進企業發展相結合，將增進辦稅便利與優化營商環境相結合，將回應社會關切與服務國家大局相結合，以一系列實招硬招增進便利、服務發展。比如，進一步拓展網上辦稅繳費事項範圍，實現納稅人90%以上主要涉稅服務事項網上辦理。擴大出口退稅無紙化申報範圍，將全國正常出口退稅的平均辦理時間在2019年10個工作日基礎上再提速20%。推行新辦企業涉稅事項集成辦理，實現企業開辦涉稅事項一套資料、一窗受理、一次提交、一次辦結等。
在“稅務講堂”公開課上，韓國榮還圍繞辦稅繳費哪裡去、優惠政策如何曉、正當權益如何享、納稅信用有何用等，向納稅人、繳費人開展了詳細解讀。
——大力推進“非接觸式”辦稅。稅務部門前期發佈185項網上辦稅繳費事項清單，在全國範圍內推行郵寄獲取發票等實物類單證，通過“網上辦、自助辦、郵寄送、線上答”等方式，方便納稅人、繳費人在減少人群聚集的情況下辦稅繳費。對確需到現場辦理的稅費業務，大力推行“預約辦、引導辦、容缺辦”等方式，控制分流人群，嚴格按照疫情防控工作要求保障辦稅服務場所的安全，確保納稅人、繳費人快捷辦理稅費。
韓國榮表示，“非接觸式”辦稅繳費服務不僅僅限於疫情防控期間，在疫情防控措施解除後，稅務部門仍將再鞏固、再完善、再提升，推出更多實招硬招。
——精準推送優惠政策。韓國榮介紹，稅務總局通過“出指引、強解讀、廣宣傳”等方式，向納稅人、繳費人精準推送相關稅費優惠政策。及時梳理各項支持疫情防控和復工復產的稅費優惠政策及相關征管服務措施，對各項政策的適用主體、優惠內容、操作流程進行“全景式”介紹。通過系列在線訪談和《防控疫情稅收優惠政策熱點問答》等形式加強政策解讀，並通過電子稅務局、門戶網站、“兩微一端”、12366平臺等渠道進行推廣。12366納稅服務熱線還開通了“小微企業服務專線”等宣傳小微企業優惠政策專門渠道，集成優惠政策解讀和服務措施。
——保護納稅人繳費人正當權益。納稅人、繳費人可通過電子稅務局、辦稅服務廳、微信公眾號等多種渠道對稅務機關及其工作人員在履行納稅服務職責過程中未提供規範文明的納稅服務或者有其他侵犯其合法權益的情形進行投訴。“稅務部門將按照《納稅服務投訴管理辦法》規定的時限處理解決，並建立疑難問題快速解決機制，確保投訴100%按時辦結。”韓國榮表示。
——加強納稅信用體系建設。稅務總局通過“年評價、獎守信、懲失信”等方式推進社會信用體系建設。持續加強納稅信用體系管理，發佈納稅信用級別評價，並對誠信納稅人實行聯合激勵，對失信納稅人實行嚴格管理。同時，進一步深化“銀稅互動”，助力小微企業解決融資難題。據悉，今年稅務總局將能夠申請“銀稅互動”貸款的企業範圍由原先的納稅信用A級、B級企業拓展至M級企業，使得納入“銀稅互動”範圍的企業數量擴大一倍。
據瞭解，“稅務講堂”公開課是稅務系統紮實開展“便民辦稅春風行動”的具體舉措之一，旨在幫助納稅人和繳費人準確掌握、及時享受各項稅費優惠政策。
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編髮：國家稅務總局山東省稅務局辦公室
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