學會在交流溝通中情緒管理，有助於提升溝通效果和情感共鳴。
1-觀察（客觀事實內容）
2-感受（不評判不比較）
3-願望（需要導致感受）
4-請求（期待對方行動）
以事實為基礎，說出自己的感受（情緒描述），是什麼讓你產生了這樣的感受，我們期待著對方做什麼。
杜絕脫離客觀的主觀道德評判！
七情是指喜、怒、憂、思、悲、恐、驚，感情的表現或心理活動；
六慾是指人的眼、耳、鼻、舌、身、意的生理需求或願望。
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2-感受（不評判不比較）
3-願望（需要導致感受）
4-請求（期待對方行動）
以事實為基礎，說出自己的感受（情緒描述），是什麼讓你產生了這樣的感受，我們期待著對方做什麼。
杜絕脫離客觀的主觀道德評判！
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六慾是指人的眼、耳、鼻、舌、身、意的生理需求或願望。
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