外卖小哥的罚款能不能给顾客定,罚不罚客户说了算,这样会不会更利于小哥平时服务态度?

小老鼠爱大米380


这个问题真的是脑洞大开,如果真的操作起来了,害了骑手不说,还可能成了某些人的发家致富的工具。估计天天要挟,投诉的电话更是不断。以后客户开门后对骑手说的第一句话可能就是:给10块钱的红包,不然罚你200。为什么这么说啦,理由如下。

第一,你会发现大部分客户本质上都是很好的。可能有八成的客户就从来没给过别人差评。

第二,有些客户根本就没有评论的习惯。爱评论的只是很少的一部分人,或者是在骑手或者商家的要求下才会去评论的。

第三,就是专业的内鬼,总感觉自己是个美食家。能总览万物,就和那个特朗普差不多,没有什么是自己不懂的,也没有比自己懂得人。所以,无论收到什么,第一件事就是挑毛病。商家可以看一下后台,在你店里差评的人,基本在别人店里也是差评。

第四,就是职业的差评师,这种人就该判刑。如果按题主的意思,那职业差评师肯定会把你的塑像雕刻出来,早三拜晚三拜了。因为你的出现,让他们的工作更加的精彩。甚至不需要工作,天天点外卖都能赚的钵满盆满了。

最后接着这个问题我想呼吁下,外卖的平台应该降低差评的权重了。不然这样只能好人吃亏,坏人享福了。毕竟每一次商家的调整都是被恶意的客户玩坏了,才去做一些应对的措施的。


熬出来的自由


肯定是不能的,如果顾客让你带东西,你不带的话,后果会很严重的。平台最不合理的你知道在哪里吗?它就是一个借给商家买东西,和给客户买东西的一个平台,作为一个骑手,电动车手机都是自己的,要充电,电费是自己的还得吃饭,说多了都是泪。码字太烦就不多说了。简单的说生杀大权如果在顾客手上的话,那么可能因为没给顾客带东西,换来的就是差评和投诉,罚款的金额可能就一天白跑或者几天都白跑,所以他必须像淘宝那样,有个第三方的存在在中间平衡的。那如果没有第三方的话可能有的骑手素质不达标,那么对顾客来说也是不公平的,我是消费的,反而态度还不好,那我还不如自己去买么!就说现在吧!平台也是不公平的,骑手是最底层的人,骑手投诉商家,顾客,站长都是不成立的,内容包括站长不配合骑手调单,有的顾客会让骑手带乱七八糟的东西,还有商家出餐慢等各种情况,这些估计只有跑过单的兄弟才懂吧!但是这三个任何一方投诉骑手,骑手都会倒霉的


A-鲜奶配送部


这种想法只会助长点外卖人的扭曲心理,平时点个外卖就把自己当上帝了。这要是再给罚款权,可以说十个人里面总有几个没有良心的人。干外卖小哥本身就是风吹雨打的事情,人家辛辛苦苦送餐最后得到一个罚款。

试想一下这种直接经济罚款后果很严重,差评都引发暴力事件扣钱更加严重激化矛盾。


sega1125


这个世界上无聊的,没素质的,缺德的一堆,这跟学历无关,顾客定那就意味着钻空子,人渣会挖空心思坑小哥,没顾客定的今天小哥都被坑死,何况给顾客那么大权利,那怎么计算顾客的义务呢?恶意差评坐牢行吗???


无愧于心追责到底


这个是我前天刚经历过的事!!中午11.47手里挂了6个单!我先送快超时的那个!到他厂门口,电话打不通一直不接,门卫又不让我进去外卖不让进说!好吧那我就申请异常报备,通过了之后我就放在门卫室了跟大爷说了下他没吱声我就放下走了!过了没几分钟他给我打电话了,打来就是一顿骂,然后质问我为啥不送上去,然后我就跟他说明了门卫不让进,电话也打不通,他地址写的有宿舍419!然后骂完就挂了电话!我还没来得及跟他说我需不需要再给他送他就挂了!!当时我就心想这下估计要差评了!!果不其然过了没多久下午站长就给我发信息了说我拿了个差评问我怎么回事,然后我就跟他说了情况!他说申诉吧没办法了!结果今天申诉了结果出来了!申诉失败!差评成立扣了我150快!白送了40个单!而且这是我做外卖三年了第二次差评!第一次找不到地方,顾客给了个差评我也就认了!这次居然莫名其妙被骂了一顿还拿了差评!一个差评就直接让服务分清000再多好评都没用








一名优秀的外卖小哥


给你看看这样的上帝,别整天想着没用的。垃圾客户比垃圾骑手多的去了,骑手还不是只想着送自己手上的单,大多都是在骂平台。只有你们这些傻吧理解的总更骑手过不去



青青57668525


顾客订?那你知不知道这个世界上垃圾人太多了?我是商家,经常碰到无理取闹的顾客!就昨天的事,这人下的预订单,我们这边下雨了,没有骑手接单,平台提示配送异常,我一看赶紧给他打电话,跟他说没有骑手接单,让他联系一下美团客服,我这边也联系客服~接电话的是个女的,挺客气的,电话就挂了~没过两分钟,打了回来,估计是她老公,语气特别不好,问他那单什么时候能送到~我说外面下雨了,现在骑手接单了,应该不会太晚,他就骂骂咧咧的说,那你早**怎么不打电话,我定的十一点,你快十一点才来电话说没有骑手接单,这**耽误我吃饭!你早干嘛去了!我一听也很不高兴,就说:那你退了吧,我退你钱!我们这么多单子,电脑不报异常,我哪知道没人接单!我也不可能一个单子一个单子的捯有没有人接单!那个男的还骂人,那个女的就接过来问我能不能退,我说可以,那个男的就在后面嚷,给他俩差评!我也没说话就把电话挂了~后面奇葩来了,他申请退款理由居然是商家态度差!还投诉到美团,美团客服来电话问情况,我说了一遍,然后我跟美团客服说,钱已经退他了,我们之间没有买卖关系,我就是真骂他了,你们也管不着!况且是他骂我!一个大男人,这样真恶心!


思家小厨胖厨娘


真人真事,今天中午给一公寓送餐,备注让我把她快递拿上去,虽然有点不情愿,但怕吃差评,到地方还是到收发室去给她拿快递,望着满满一屋子的快递,有点绝望,找了十几分钟没找到,只好先把餐给她送上去,到了门口敲门不开,打电话不接,只能把餐给她放在门口,给她发条短信。不知道明天会不会有差评


迷雾遮住了群众的真相


这个问题只能做梦才可能实现。骑手50%的超时订单都是商家造成的45%的超时订单是某个地段坐电梯超时的,自己造成超时的原因最多占5%,但却要承受百分之百的罚款。平台对超时重来不会申诉通过。



鹏鹏151395378


本来现在美团就坐着收钱,商家抽成,排名,顾客优惠券,配送费,骑手的各种罚款。商家忙的要死没得美团挣得4分之一多,反而顾客买优惠券点餐顾客吃亏,骑手风里来雨里去生命放兜里拿生命挣钱。为什么现在很多餐饮开业两个月直接关门,伤不起各种费用加起来真还没打工工资高


分享到:


相關文章: