2020年2月29日，由搜藥網主辦，振東集團、中新藥業智慧支持，北京同仁堂、星銀醫藥等企業支持的大健康產業西湖論壇開展了線上公益直播課，課程以"非常時期下，中醫藥企業的戰略思考"為主題，由振東健康產業集團董事長李安平、天津中新藥業集團股份有限公司副總經理倪振國做主題分享。
直播會上，上萬人積極參與並與嘉賓互動。其中，針對疫情這一非常時期，深耕中醫藥行業多年的倪振國展開了以下"以患者為中心的中醫藥思考"。
(圖：天津中新藥業集團股份有限公司副總經理倪振國)
大疫出大醫，中醫藥用"硬核"的戰疫成績正名
從疫情初始至今，新冠病毒的疫情防控工作已開展3個月，目前疫情控制良好。雖然國際上的情況變數尚不可知，但大眾對中國的防控效果有目共睹。2020年2月18日，新冠肺炎累計治癒出院病例首次超過現有確診病例。
疫情之下，中醫藥的突出貢獻眾所周知，值此，憑藉實力站"C位"的中醫藥得以自我正名。中醫藥局黨組書記、副局長餘豔紅曾明確表示，"在新冠肺炎疫情中堅持中西醫結合取得了顯著成效，大量臨床實踐證實，中西醫結合治療效果是肯定的，有效的。"
在2月24日舉行的北京市新冠病毒肺炎疫情防控工作新聞發佈會上，北京市衛健委新聞發言人高小俊介紹，"截至2月22日，北京中醫藥治療率總體為87%。在中醫藥治療患者中，使用中藥湯藥的比例82%。中醫藥治療總有效率為92%。"
中醫藥深入應用至疫情中，才使得病情的診療產生了質的變化，從《新型冠狀病毒肺炎診療方案（試行第六版）》中可以看出，醫療救治當中要積極發揮中醫藥作用，加強中西醫結合。中醫藥地位可見一斑。
由於對中醫藥的科學性缺乏瞭解，使得部分人對中醫藥存在誤解，其實中醫藥對疾病的治療是科學的。當下，中醫藥發展方向並不是中藥現代化，而是科學化，是用現代的技術手段把中醫的科學性展示出來，讓老百姓擁有真正的中醫藥科學化觀念。
經此一"疫"，患者逐漸形成"常備藥"思維
特殊環境的變化，讓我們重新認識中醫藥、嘗試互聯網醫療，同時也帶給行業更多的機遇和思考；當下，人們就醫和購藥的習慣發生鉅變，主要表現為四個思維的變化：
第一個思維變化是"常備"的思維會逐漸加深。對於患者而言，未來將會出現"常備藥"的概念，藥品將成為我們必備的消費品。對於藥企而言，需要以"常備"思維引導患者，做好售後服務。
（課程分享內容：患者"常備藥"觀念形成後，主要常備藥品的類別）
第二個思維變化是線上購藥形式已被用戶接受，成為習慣。疫情推動了互聯網醫療的發展，藉此機會，中新藥業與叮噹快藥、春雨醫生等平臺展開合作，開啟免費問診平臺，做好對患者的互聯網醫療服務。通過速效救心丸阿里分日數據折線圖發現，在疫情期間，速效救心丸的瀏覽量和交易金額快速增長，且瀏覽量和交易量實現重合，這足以說明，網上購藥已成為用戶的消費習慣；
第三個思維變化是醫療終端和零售終端將進一步融合。此前，兩者的概念已經模糊化，特殊時期，用藥由傳統的依靠店員轉變為如今的依靠國家診療方案、專家推薦，這就是醫藥和零售進一步融合的體現。
第四個思維變化是患者的自我診療意識逐漸加強。環境鉅變下，大家對健康的認知迅速普及。目前，大家的勤洗手等居家消毒、追求環境健康等習慣已經養成，疫情之後，口罩會成為日常必需品。而預防疾病概念的形成，便為今後的藥事服務提供了機會。
後疫情時代，滿足患者自我診療全方位服務
藥品銷售的主體是醫生，在零售端，患者是推動零售發展的動力。後疫情時代，患者自我診療意識加強，此外，科普、衛生預防等患者教育將產業化。隨著患者"常備"思維逐步加深和強化，如何引導合理儲備，如何快速做好經濟儲備，正是藥企需要思考的。
面臨巨大變化，醫藥行業要適時調整營銷模式，"以患者為中心"的營銷理念將成為行業、企業發展的方向，也會給社會帶來健康診療的價值。此外，售後服務作為患者服務的必要延伸方向，非處方藥、處方藥都需要做好這項"功課"。
（課程分享內容：以"患者為中心"導向定義）
藥企還要加強患者教育的程度和力度，應用現在的手段為老百姓提供服務。用處方化觀念做零售，主要把握兩點，首先是忘記自身的處方藥身份，按照非處方藥的方式營銷，才能佔據優勢，具體實操上，可以把處方藥當成零售品牌來做；其次，在價格體系上，要做到以患者為中心的合理安排，從經濟學分析、老百姓心中的價值來衡量，使價格體系趨於合理。
在分享會結束之際，倪振國希望大家積蓄力量，為後疫情時代做好準備，並以丘吉爾的一句話提振疫情下的個人、企業、行業，"樂觀的人在危機中看到機會，悲觀的人在每個機會里看到危機。"
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