猛獁新聞·東方今報記者 米方傑/文圖
疫情之下，一邊是門可羅雀的線下商場，一邊是宅在家裡消費需求得不到滿足的用戶，為減輕疫情帶來的影響，不少商家把目光轉到了互聯網直播。如果說2019年李佳琦、薇婭等網紅的大紅大紫讓電商直播成功“出圈”，那麼此次疫情則有望開啟一個全民直播賣貨的時代。最近這段期間，@鄭州和諧三妹服飾 的老闆娘三妹在抖音上直播賣貨，解決了因為疫情積壓下的庫存，還用實際的銷售數據，向老公證實了自己的商業眼光。
由於線下批發生意火爆 一直未開展線上銷售業務
三妹從事服裝批發生意已經有十餘年時間，目前主要做韓版衛衣的生產和批發。
她告訴記者，自己很早就希望開展線上銷售業務。做直播前，她就和一些做服裝的同行交流過，也看過一些別人的直播，覺得他們在電商的銷量很驚人：“我身邊有個小店主，本來生意沒有我們好，但做直播不到一年，成交額就在二三百萬級別了。”但由於公司的線下批發生意火爆，老公不太支持她的嘗試計劃。
而突如其來的疫情讓她的生意陷入困境，年前的大量備貨銷售不出去，但也讓她終於有時間實現自己的想法。
“我前年就想在線上賣了，覺得這是趨勢。但我老公不同意，覺得我們線下做得很好，沒必要去嘗試線上，加上生孩子等等事情，又耽誤了一段時間。”三妹說，“這次疫情期間，我們在線上賣得不錯，他的思想也開始有了轉變，開始認可了這是一條路。”
記者瞭解到，從十幾歲開始跟隨家裡的親戚學習服裝生意，到19歲獨立做服裝批發，三妹在服裝領域已經有十幾年的經營經驗，遇到過不少意外情況。但今年疫情為生意帶來的影響，還是讓她和老公超哥發了愁。
年前備下幾百萬的存貨 疫情下被逼“轉型”找銷路
“今年因為疫情，我們的客戶服裝店、二批、商超都不開門，我們春節前給他們備下了大量的貨，結果都被返回來了。做實體是賒賬的模式，衣服已經做出來了，我們只能自己消化。”三妹年前備下了幾百萬的存貨，那段時間，她愁得不行。
春節過後，她和老公開始嘗試直播帶貨。她和老公都喜歡玩抖音，周圍不同年齡層的人也都在玩抖音，就開始嘗試著在抖音上直播。
第一次直播時，直播間裡只有一兩個人，三妹一個人對著手機，不知道應該說什麼。但想到直播是種趨勢，現在是難得的機會，她看著屏幕上網友們的留言，開始努力跟他們溝通。從幾個人到幾十人、幾百人，她一步一步建立了自信。
但她沒想到，“爆單”來得如此快。
“年後兩三天的時候，我的粉絲只有400個，直播間突然進來了2000多人，全部都在問怎麼買。我們那時開通了企業藍V，但還沒開通黃色購物袋，就想著這樣不行。”當天，三妹和超哥急得不行，趕快想辦法去店裡拿回了商標註冊證，開通了黃色購物袋。
那天晚上，三妹的銷量就有七八萬，第二天就增加到十萬以上。從一月底到現在，三妹幾乎每天晚上的銷售額都達到十五萬左右，最多的時候可以達到二十五六萬元。
一人直播全家“上陣” 都在幫忙做各種“後勤保障”
三妹說，自家的衛衣物美價廉，在抖音上都是批發價賣給網友們，回頭客很多。
“平時我每天的觀看人數在1000左右，但成交量都在2000單以上，很多網友收到貨之後，又回來一下子買了十幾件，自己買了還推薦給親戚朋友買，好評率很高。”
直播也給三妹和超哥帶來了很多新的挑戰。
因為直播，三妹和超哥每天從早忙到晚。白天和員工們一起配貨、發貨，下午休息一會兒，晚上7點開始直播。直播結束後還要整理訂單、總結工作中的問題，睡下時已經很晚了。
“前期的時候一個人要幹三個人的活。”為了保障三妹的直播，婆婆承擔起了帶孩子、做飯的工作。三妹的爸媽，住在同一個樓的二姐、二姐夫都來幫忙，全家人都在幫忙發貨。
儘管如此，人手依然不夠。
“我們家做生意很注重口碑，十幾年從來沒有因為調貨換貨跟客戶發生過爭執。我看了一下抖音的評論，很多粉絲說，你們家衣服很好，但是售後沒跟上。”三妹很著急：“那時候工人們復不了工也進不來小區，人手非常不夠。我一看不能這樣，我們是打算長期發展的，不能讓客人傷了心。”
三妹和超哥開始努力適應電商的節奏。逐漸開始復工後，他們趕緊把之前配貨的、跟客戶聯繫的小妹都叫回來了：“不滿意就可以退貨，有問題也可以退貨，一定做到讓客戶滿意，把售後做上去。”
直播中不僅有帶貨 還和粉絲分享生活中的感悟
在抖音上，三妹有很多“鐵粉”，不僅是因為她家的衣服物美價廉，還是因為她的親和力。三妹的直播裡不僅有帶貨，她還喜歡和粉絲們分享自己在生活中的經驗和想法。她在直播裡把自己生孩子後從170多斤瘦下來的經驗和粉絲們分享，鼓勵他們去追求更好的生活。
“我想讓粉絲們真正喜歡上我這個人，我就跟我們家的生意一樣，是真實的、透明的，”她的真誠和熱情也獲得了粉絲們的認可。
有天她有事耽誤了，7點沒有準時上播。有粉絲通過抖音主頁上的客服號打電話給客服找三妹，三妹結果電話，對面說：“三妹啊，你幹嘛呢，我家兒子都說了，你再不上播就讓我去陪他玩了。”粉絲們還經常發私信讓她注意休息，很多寶寶都說，三妹你吃點潤喉糖吧，一定要多喝水、多休息。
“我們做實體很多年，從來沒有這樣的感覺，覺得很暖心。沒想到我們隔著手機，一次面都沒有見過，就能產生這種微妙的感情。我感覺一定要堅持做下去，而且要做好，一定不能讓每一個支持三妹的人失望。”
隨著工廠開始復工，三妹也開始讓工廠加緊生產，直播銷量上來之後，又需要大量貨品了。未來，三妹和超哥還想繼續豐富自己直播間裡貨品的種類，也幫助網友們做一些搭配，把褲子、外套、鞋帽等等品類都做起來。三妹覺得，未來疫情過去，她還是需要把線上和線下結合起來：“線下批發我們只能覆蓋到周圍的一些地區，而線上直播面向的是全國。”
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