突如其来的新冠肺炎疫情，让之前默默无闻的物业管理行业被推到了“一线”，在这一特殊时期，这是一场看不见硝烟的战争，不仅覆盖广，而且任务重，对于物业公司的应急能力、管理能力、综合防控体系的搭建能力都是全方位的检验。
对于物业行业，疫情之下既是挑战也是机遇，物业服务的优劣受到全民的关注，业主对于物业服务价值已经有了全新的认识，按照择优录取的原则，“优等生”未来将会占据这一市场大的份额。
聚焦物业战疫的众生相，有一些品牌房企的物业服务受到民众关注，获得居民称赞：碧桂园运用创新科技消毒手段，对物业防疫进行智能化管理，使用无人机对小区消毒，电梯里安装紫外线消毒灯等。葛洲坝提供“菜篮子”服务，做起居民的第一帮手。万科、金茂、龙湖、包括第一物业在内的多家物业公司均开通线上问诊专属通道，提供免费线上问诊的服务，联合包括春雨医生在内的专业机构，为业主提供医疗服务。对于出现身体轻微不适，包含发热、咳嗽、头疼等症状的业主，或是有过武汉旅行史的业主，避免了去医院交叉感染的风险。
碧桂园无人机消毒
葛洲坝武汉城市花园“菜篮子”服务
第一物业携手春雨医生免费义诊
现今，随着国内疫情形势渐渐缓和，小区业主的安危得到保障。在这场长达一个多月的战疫中，广大业主对物业服务价值体系有了全新的认识，意识到高品质物业服务的重要性。人们对物业服务的预期，也从满足最基本的安全与基础服务，上升到社区社群防线、邻里健康防线、建筑健康防线三重广度及更深深度的专业要求。
各大物业公司纷纷推出自己的物业服务升级体系，例如第一物业推出的“五度爱服务体系”
通过温度（即物业关爱服务：如移动爱心驿站、线上爱心市集、管家生鲜配送，解决业主“最后一百米”的硬核需求）、深度（即数字科技服务：基于MOMΛ当代绿色科技全产业链信息云平台系统，实现全国的社区物业管理联网）、广度（即中枢生态服务：第一资产四大事业群业务单元服务，支撑业主在家园场域范围内的多样化生活需求）精度（即爱助家服务：一个入口、一个中台、全景视频、全程零触、全设备集合、全时物业管家链接、全新社区社群互动；实现业主端、管家端、设备端、社区端、周界资源端，多端互联；并实现项目营销期、入住前、交付期和入住后，4期串联）、细度（即“当家”社群服务：致力拉近业主距离，构筑家、友、邻的能量场）五个维度，去全面深入的为业务服务。
我们相信，未来的社区服务会是硬件产品的全生命周期和软件服务的全生命周期并驾齐驱，在全行业的共同努力下将会更加科技化、智慧化、人性化，为绿色健康生活家园继续耕耘，为业主的美好生活躬身努力！
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