疫情在中华大地肆虐之际，涌现出了一大批英雄儿女！
尽管他们都是平日里做着平凡工作的普通人，但在危机面前他们脱颖而出！没有其他缘由，只因：
疫情之下，方显英雄本色！
前有顺丰小哥——汪勇：在疫情之下，仅仅只是武汉一名普通快递员的他，却以一己之力，撬动了医护人员的整条后勤保障线。
- 医护人员上下班没车坐，他组织志愿队；
- 医护人员没饭吃，他联系餐馆和便利店；
- 医护人员没有衣服鞋子充电器，他筹款买遍了全国。
后有外卖小哥——美团外卖骑手高治晓：在疫情之下，仅仅只是一名普通外卖骑手的他，每天要跑一百多公里，派送四五十单到六七十单，为诸多家庭及病人运输物资供给。
《金融时报》的报道曾称中国外卖小哥是"新冠病毒疫情中的生命线"。
如果没有在危险中挺身而出的外卖骑手们，很多家庭会挨饿，病人也无法得到赖以生存的物资供给。
我国疫情防控能迅速趋于平稳，除了一线冲锋陷阵的医务人员、奋战在基层的防控人员，外卖小哥、保洁员、出租车司机等默默无闻的劳动者同样功不可没。
要知道，时代正在狠狠奖励这些解决问题的摆渡人们。
顺丰小哥汪勇直升3级,从普通快递员被"火线提拔"为分公司经理，并且国家邮政局授予汪勇"最美快递员"特别奖，号召全行业向他学习；《人民日报》则将汪勇比喻成了"生命摆渡人"；
而高治晓作为唯一华人面孔登上《时代周刊》封面，成为抗疫群像代表之一；
还有武汉外卖骑手吴辉在国新办记者会讲了自己的故事；在北京，快递员李杰出席了国务院联防联控机制新闻发布。
我相信，这些荣誉对一个基层快递员来说，无疑是职业的高光时刻。
而也正是他们的努力，让快递员这一职业正式被国家承认：2月25日，人力资源社会保障部等部门正式将"网约配送员"纳入国家职业大典中。
他们的这些荣誉加身，我觉得名副其实，甚至奖励还给少了，应该在多给一些。
因为疫情之下，他们展现出来的不仅仅是舍小家为大家的奉献精神，更是在危机中展现出色的管理能力以及即时应变的能力。
问题就是机会！工作危机，才能凸显管理能力风采。
对他们这些"摆渡人"适用，对于我们这些普通职场人来说，同样适用。
事实上，危机和问题正是提升他人对我们的工作评价和能力评价的机会。
如果我们在工作危机中能抓住机会，展现出自己强大的复原力、依靠团队力量、沉着应对危机，那势必就能从普通大众中脱颖而出！
那具体应该怎么办呢？从"生命摆渡人"汪勇身上，我们可以管中窥豹，略知一二！
01拯救危机，锤炼"复原力"。
很多时候，在工作中，不管我们如何小心翼翼，也还是会遭遇失败的。
就像这次突然而来的疫情一样，这时候对我们来说，最重要的力量就是"复原力"。
复原力指的是出现问题、遭遇挫折时，修复问题、改变现状的能力。
我想你一定听说过有一些社会精英，无论是生活还是工作一直都是一帆风顺的状态，但在某天突然遭遇了挫折后，就无法重新振作了这样的故事。
如果，我们能像汪勇一样锤炼"复原力"，在工作中肯定事半功倍。
汪勇发现很多医护人员吃不上米饭。为了让过来救命的恩人，我必须得让他们吃上白米饭！
汪勇就想到了找餐馆和便利店，等他一家家"扫街"完成了合作，却又因疫情管控被按下了暂停键。
这让汪勇感到了很大的挫败感，但好在他的"复原力"够强，又迅速建立了两套方案解决：
第一，找库存充足的方便面企业，看能不能先让医护人员吃到泡面。
第二，协调有关部门，看能不能让便利店的快餐恢复生产。
就这样，汪勇一方面找街道办事处层层上报，一方面准备好生产手续，最终解决了医护人员的用餐需求，提供了1.5万份米饭。
汪勇的这一系列操作，正好展示了复原力的3个基本特征：
（1）
接受并战胜现实的能力。汪勇在遇到被喊暂停的时候，没有怨天尤人，接受了现状。
（2） 在危机时刻寻找生活的真谛的能力。
一定要让救命恩人们吃上饭，这是汪勇的信念和生活的真谛。
（3） 随机应变想出解决办法的能力。
汪勇提出了2套解决办法，双管齐下，并且立即执行方案与社区和有关部门申请协调。
而这3个特征，正是我们在平时提高复原力的入手点：
首先，要从能忍受日常生活的不确定性开始，即是培养耐受力；
其次，要在日常生活中坚守底线伦理，坚守正道；
最后，要练习从资源取向的角度去解释生活中的不幸，并具备把不幸化成长资源的能力。
一旦我们掌握了这种复原能力，在职场自然能够胜任高水平的工作。
无论遭遇什么问题都能够顺利克服，也许原本以为是穷途末路的状况，只要转换思路，就会出现转机。
虽然工作会出现问题或失误，但只要自己努力"恢复原状"，也能获得一个让对方满意的结果，这就是"复原力"的力量。
02 拯救危机，依靠团队力量。
不管是在疫情面前，还是工作危机面前，一个人的力量始终是渺小的，只有依靠团队的力量才能获得最终的胜利。
汪勇看到朋友圈的护士求助：明早6点下班，没公交没地铁，4个小时了还没有网约车接单。
二话不说，一个人决定接送金银潭医院的医生和护士，新年第一天他送了30个人，腿抖了一天。
汪勇发现一个人的能力有限，怎么也满足不了全部医生护士的回家需求，于是，他就发动朋友圈招募志愿者，组建安全的护送团队。
并且，为了解决更多医护人员的通勤问题，汪勇联系上了摩拜和青桔单车，让住在医院附近的人有了保障；同时还联系上了滴滴，将滴滴司机的接单范围从3.5公里扩大到了15公里。
即使是最好的风险策略和最准确的风险评估都不能面面俱到，算无遗策。
在工作中，就算自己小心谨慎，周遭的同事或是团队中的人可能也会出现一些小失误，所以一定要依靠团队的力量来解决问题。
著名经济学家、哥伦比亚大学的经济学博士阿莉森·施拉格，在她的著作《对冲》一书中介绍了芬克尔上校的观点：
他认为，为了能够应对意外，军队必须具备4个要素，而这可以帮助它们保持必需的灵活性来对意料之外的事情做出反应。
而这些原则在工作危机中同样都适用，我们不妨和汪勇一起来实践下：
1.营造氛围，鼓励低级指挥官提出新想法、挑战官本主义——并被上级听到。
士兵必须感到能表达自己的想法，哪怕它违背传统智慧和主流战略。这有利于形成看待冲突的平衡观点并避免"过于陷入教条的车辙"。
为了解决无车可用的问题，汪勇说服了滴滴、摩拜和青桔单车等大公司，让他们做出改变，保障了医护人员的出行。
在工作出现危机时，我们就应该提出新想法，让上级听到，以便上级更快做出应对方案。
2.具备一个鼓励"快速学习、快速传播（学到的）经验教训"的系统。
这需要快速共享信息并做出正确的解读。
汪勇在朋友圈发现护士求助，立马迅速做出反应，同时也利用朋友圈这样一个平台快速共享信息并招募志愿者。
平时，工作中就应该分享、组建快速学习，传播经验的共享平台，只有这样才有利于应对发生的危机。
3.聘用具有思想灵活度、能随着环境变化而修改战略的指挥官。
这毋庸置疑，在团队中，汪勇就是那个思想灵活度极高的指挥官。
当我们在工作中出现危机了，一定要记得依靠上级和团队的力量，毕竟众人拾柴火焰高。
03 拯救危机，锻炼沉着应对。
工作上出现突发事件时，不同的处理方式和行动会带来截然不同的结果。
一旦遭遇危机，我们会感到遭受了冲击，甚至会因过于震惊而导致大脑一片空白。
其实这是人类的正常反应，但最重要的是要思考如何应对。
而这也正是汪勇难能可贵之处，在疫情的冲击之下，还能立即思考怎么解决医生、护士的衣食住行。
那么，我们在工作危机中，如何才能沉着冷静地处理"意外"呢？
1．在遭受打击时，首先要保持冷静，控制自己的情绪。
2．集中注意力来思考"现在自己能做什么"。
3．在收拾好局面之前，绝不能放弃。
能否做到这三点主要取决于平时的训练。
1. "意料之外"归到"预料之中"
我们总是能听到"意料之外"这句话，但其实这种思维本身就是错误的，如果每天的工作都在"预料之中"，那自然不会出现什么问题。
但是事实上，职场上像自然灾害、股票暴跌等"意料之外"的情况也有很多。
"意料之外"对于任何立场的人来说都不算是一个好的借口。
作为一名职场人士，平时要考虑到种种风险，将"意料之外"归到"预料之中"。
但是，万一出现了失误，在因恐慌而造成更多的失误之前，我们要有意识地斩断这种"失误的连锁反应"。
面对严重的事态，你就要暗示或者大声地告诉自己："没关系，我能行！"让自己冷静下来，才能走出"慌乱的深渊"。
2. 危机是可以转变为机会的
只要能将危机转变成机会，就能提高自身评价。
例如，上司出差时，详细地查询他乘坐的航班的前后航班的时间，以及剩余的机票数量。同样，关于所要住的酒店，多准备几个备选项。
一旦出现上司没有赶上飞机，或是登机前有临时事务改变行程，甚至临时想改变入住的酒店时，便能在最短的时间内做出相应的调整。
这样一定能让上司刮目相看！
3. 出现异常也能立刻应对
如果在平时就做好"出现异常情况也能立刻应对"的准备，一旦出现意外状况时，就能马上采取行动。
并且在这个过程中你也能获得将你从危机中解救出来的知识和智慧。
平常就训练自己沉着冷静地处理突发事件，才能在有突发状况时摆脱危机。
疫情之下，摆渡人方显英雄本色！工作危机，才能凸显管理能力风采：只要我们锤炼"复原力"、依靠团队力量，平时做好沉着应对工作危机的准备，那么我们同样也可以脱颖而出，享受时代对我们的奖励！
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