3月27日，齊家網對外公佈了2019年財報。根據財報顯示，公司全年總營收7.71億元，同比增長19.4%。其核心平臺服務收入達到了4.59億元，同比增長42.9%，公司權益持有人應占持續經營業務的經調整淨利潤為6221.8萬元，同比增長20.5%。然而，在看似表面光鮮的成績單下，卻隱藏著一些容易被人忽略的細節。
譬如根據財報顯示，齊家網核心平臺業務增長了42.9%，而自營業務佔比卻出現了下滑。對此，齊家網董事長兼CEO鄧華金在線上接受採訪時表示，“公司的核心業務是平臺業務，未來我們仍會對平臺業務加大投入。”
其實在早些時候，關於齊家網的未來究竟是以平臺業務為主還是以自營裝修業務為主，大家一直爭論不休。早在2014年左右，齊家網率先開闢了自營裝修業務，後來在2015年左右，齊家網又做起了裝修平臺業務。雖然業務架構已經成型，但由於未能處理好自營與平臺業務之間的平衡關係，齊家網曾一度被外界視作是一個披著“偽平臺”外衣的裝修公司。不過說到底，當時的齊家網，確實平臺做得不像平臺，自營業務也遲遲未見起色。
根據之前的數據對比，我們發現齊家網的自營營收佔比已經從2018年的42%降至2019年的32%。那麼齊家網是否真的就打算徹底“拋棄”自營業務了呢？關於此，鄧華金的解釋是：“我們不太關注它業績的增長，把它的虧損控制住就可以了。所以平臺始終是我們核心的發展方向。對我們來說我們更關注平臺的高速增長，不太關注自營的增長。”這個回答可以說很符合上市公司的調性，哪個業務賺錢就加大投入，反正最後賬面上的數據也好看。
不過，在這些細節之處當中也揭露了齊家網的“無奈妥協”，其自營平臺早在2015-2018年曾耗費了大量資金，令其財務報表上的現金流長期呈現“負數”狀況。而此次財報刻意強調平臺業務是核心，是否預示著齊家網未來將重心全部放到了流量上，而預示著幾年前的自營戰略是失敗的呢？
如果情況真是如此，那麼前幾年被“燒掉”的那些錢，齊家網又該如何向投資人解釋呢？事實上，在“燒錢”這件事上，齊家網從來不會手軟，根據此前齊屹科技的招股書中顯示，從2015年至2017年間，齊屹科技連續三年鉅額虧損，累計虧損金額高達16億。而這16億究竟帶來了哪些效果，我們就不得而知了。
時至今日，單憑一句“公司的核心業務是平臺業務，未來我們仍會對平臺業務加大投入。”就想將耗費大量資金的自營業務直接打入“冷宮”，試問投資者們會心甘情願接受嗎？而話又說回來，齊家網的平臺業務也遭到了頗多詬病，尤其在用戶投訴這塊。
齊家網在裝修工程質量、合同糾紛、售後服務等多個環節上，曾遭到了眾多用戶的投訴，而這些恰恰使得齊家網的口碑遭遇了滑鐵盧式下滑，甚至還嚴重影響到了品牌形象。眾所周知，樹立品牌口碑遠要比流量生意難得多，但對於一家謀求長期發展的公司而言，品牌形象建設的重要性無需多言。所以，如何處理好這二者之間的關係，想必齊家網的管理層到現在也沒有想清楚。如果哪天自營業務開始賺錢了，那是不是會換成平臺業務被打入“冷宮”呢？
閱讀更多 第一觀點網 的文章
