1.戰略思維
不僅要重視運營技術，更要注重戰略規劃
那些真正把店鋪做到頂級的，很少是因為運營技術上的領先，可能是無意識地選對了行業和產品。
2.逆向思維
先有買還是先有賣？一般人都操作是先有買後有賣，選品→進貨→銷售，但是我的方法是銷售→進貨→選品。電商實戰中的測款就是這種思維的實踐，當然這種思維模式還有更厲害的玩法，大家可以自行研究，有興趣的朋友可以研究下亞馬遜最開始創業時候的玩法就是採取了這樣的逆向思維模式。
3.互聯網思維
互聯網的本質是什麼？是連接是信息流是流量。你對互聯網的認識程度和你的創造力成正比。你需要了解的互聯網知識，百度如何掙錢？360安全衛士怎麼掙錢，個人草根站長怎麼掙錢？新浪博客主怎麼掙錢？微博大v怎麼掙錢？優酷愛奇藝up主怎麼掙錢，美麗說怎麼掙錢？美團怎麼掙錢？抖音網紅怎麼掙錢？掙錢的背後是盈利模式，是一套流量運行與分利機制。當你明白流量從哪裡來，是誰的？要到哪裡去，慢慢的你就對互聯網有些瞭解了。每個成功的互聯網公司背後都是一套複雜值得學習的互聯網思維教案。知己知彼百戰百勝，你對互聯網越瞭解，就越有可能在電商實戰中遷移這些互聯網知識。
4.社交驅動思維
本來想寫做線下思維，但是O2O線上線下談了這麼多年，大家還是不知道啥是線下線上。因為線下是場景不是思維，有一類人天生讓人妒忌，他們的成功是靠社交驅動的。 如劉邦，才能不如項羽，但是有張良蕭何 韓信漢初三傑輔助更有沛郡一眾鄉親支持，最終成就帝業。網上有調侃學習成績好的要跟成績差的搞好關係的段子，事實上成績差的壞學生畢業之後成為老闆的現象屢見不鮮啦，出了社會，比拼的不再是你的個人能力，而是綜合實力的較量，你的價值由你身邊最好的10個親朋好友的平均值決定。做生意本來就是社交驅動的，線下生意社交因素佔比高達百分八十，線上電商因為是線上活動，社交的必要性似乎不大，如果你這樣認為就大錯特錯，忽略社交驅動，就如同四輪奔馳變成三輪摩托，成長性會大大降低。做電商看看其他人怎麼做，學習優化整合。電商圈交流看大盤，找尋商機。行業交流，上下游交流，整合資源優化供應鏈，我認識一個朋友，他說他走的是霸道，牛逼的人走自己的路讓別人無路可走。他挖掘的產品都是市場上相對冷門，處於賣方市場的產品，只要有貨不愁賣，當然這類產品進入壁壘較高，如何進入，就需要社交驅動，讓品牌方把蛋糕分一部分給你。他說他不怕得罪客戶，只怕得罪供應鏈渠道，曾經有客戶打電話給他，線上客服攔不住，非要打電話砍價的主，多次反覆懇求降價便宜點，結果把他惹煩了，直接懟客戶你知道我一個小時掙多少錢嗎？你打電話都花了四十分鐘，為了你一百多塊錢優惠，我的時間成本已經虧損啦，降價是不可能的啦你愛買不買！最後客戶還是買了。還聽他說過他曾經有段時間電話太多，接電話的時候直接說你只有一分鐘溝通時間，也不知道真假！但是別人確實是每年掙一百多萬。所以好的產品好的行業非常重要這也跟戰略思維所說呼應，店鋪做到頂級的，可能只是選對了行業和產品。這裡還想跟大家分享一下看創京東這本書的一個情節，當初京東做3c，廠商也是不認可，大牌廠商都不給貨不給網絡授權，京東採購經理靠著線下 一條龍服務二三級代理商，為了拿到貨喝醉是常有的事，就這麼靠著一個個骨頭的啃，不斷優化供應鏈成就了京東的今天。從這裡我們也知道了社交驅動的重要性，做電商千萬不可忽略社交驅動思維。
5.標準化思維
生產流水線的特徵是複雜問題簡單化，精細化分工，模塊化組合。個人一直認為第二次工業革命是流水線帶來的，堪比電的創造，電商標準化流程的重要性不言而喻，將標準化思維運用到電商實踐，前期工作可能會多很多，後期卻會越來越簡單高效。
6.現金流為王週轉思維
做電商一定要關注存貨週轉率，打個比方你有五十萬，現在有a貨，毛利百分20，一年週轉三次，另有b貨，毛利百分之十，一年週轉10次 ，賣a貨期末餘額為50➗0.8三次方等於97.6賣b貨期末餘額為50➗0.9十次方等於143.在實際電商實踐中 A貨和b貨往往都是一系列sku商品組合，這個時候商品週轉率的計算將變得複雜，往往被大家所忽略，提高存貨週轉率同時我們還要考慮資金使用效率。
7.信息化思維
做電商，我們需看自己，看對手，看大盤，自己環比，對手對比，對盤找方向趨勢，信息化的目標是不確定 模糊 抽象的事物具體化數字化，美工、客服、IT、倉儲等KPI工作效率管理，很多人對信息化很認同，也確實想著依靠信息化提高效率，提高管理能力，最終卻事與願違，加大員工工作量，員工怨聲載道，像極了老闆要員工寫日報週報月報，管理層卻從來不看即使看了也不回覆不跟進。信息化一定要老闆有高瞻遠矚的思維，老闆一線參與親力親為。對公司業務的理解沒有人能超過老闆，信息化是全局戰略，僅靠手下員工推動，各部門配合度低，執行效率低，最終往往以失敗告終。信息化最好選擇個性化定製方案，不同的類目不同類型的產品，不同的組織機構，需求差異很大，定製化的方案將公司流程管理、進銷存管理、會計管理等公司相關要素數據化，使得所有事務可追溯可記錄可分析，完美的信息化系統應該具備財務系統的一些優點，如複式記錄數據相互佐證，一張報表可以看到老闆關心的重要數據。
8.目標管理思維
目標管理需以結果我導向，目標精細化管理，日目標周目標月目標，目標結果需及時跟進分析。推薦okr目標管理法，OKR是一種目標管理的方法，一套量化目標的管理方案，使團隊和個人聚焦於一個具有挑戰的目標。已經被谷歌、字節跳動、百度等公司廣泛應用。
9.客戶會員思維私域流量
要想做好電商，流量是必需的，我們分析客戶路徑，研究流量轉化，很多電商人流量流過之後就走了，能不能建一座大壩構築流量池用水流來發電，二次利用。構建私域流量，如果僅僅是圈池養魚肯定是不行，這是利己思維，應當站在客戶立場，去提供售後服務，提供會員服務。
維護好老客戶，可以獲得低成本的流量，也可以提升轉化率。維護好老客戶，你不用太依賴電商平臺，也不用太依賴推廣。
會員服務怎麼做？會員服務不只是老客戶維護，而是會員增值服務，首先是有利於客戶，不能每次活動就發短信通知他們。
這完全理解錯了，這種不叫老客戶維護，而叫老客戶營銷，說得直接一點，叫消費老客戶。一搞活動就發消息，久而久之，效果會越來越差，老客戶也會不堪其擾。
這裡有一個值得重視的數據，據統計，得罪一個客戶，這個客戶會對其周圍的朋友、親戚產生影響，相當於得罪了250人。同樣，你維護好了一個老客戶，他會願意幫你推廣，相當於贏得了250人。
如何才算做好了老客戶維護？
這裡給你介紹一種和個人微信號結合的方法。
我有個朋友是做箱包的，從2015年開始，他們用個人微信號承接老客戶。每一個微信號有不到2000人，共準備了30多個微信號，有60000多個老客戶。他們組建了一個30多人的服務銷售團隊，每人一個微信號，發朋友圈、評論、點贊、解決客戶的問題，同時肩負銷售任務。
後來他們設置了VIP卡，交99元，就可以成為VIP會員，提供一系列的服務：產品85折優惠、生日問候、特殊禮物、手寫卡片等。因為他們的服務太好了，都是真人每天提供服務的，很快VIP會員達到20000人。
每次上新品時都在朋友圈發佈，引導到淘寶店成交，這樣淘寶店的銷量會快速積累，同時又能從淘寶網帶來新流量，在新流量中他們會轉化為新客戶，成為VIP會員。這樣就形成一個良性循環。
在此之前，他們的淘寶店不溫不火，但採用這種方式半年後，就增長迅速，2017年通過老客戶帶來的銷售額就達到3000萬元，2018年有望達到5000萬元。
這種方式還有其他好處，幾乎不需要去購買新流量，而且不依賴平臺，不用和其他同行競爭，不用打價格戰！
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