招商銀行是國內外公認的零售業務最好的銀行。事實上，“零售之霸”花落誰家？
截至2019年末，招商銀行零售活期存款1.17萬億，零售定期存款0.64萬億；工商銀行個人活期存款4.33萬億，個人定期存款6.15萬億。
對比招商銀行與工商銀行零售存款、零售貸款餘額、信用卡髮卡量、信用卡交易額，以及官方APP用戶數、金融科技佈局等方面發現，招商銀行只在信用卡交易額上超過工商銀行，其餘數據方面則在工商銀行之下。
截至2019年末，招商銀行髮卡量0.95億張，貸款餘額6709.92億元，較上年末5754.90億元增長16.62%，全年信用卡交易額4.35萬億元。
工商銀行信用卡髮卡量1.59億張，貸款餘額6779.33億元，較上年末6264.68億元增長8.2%，全年信用卡交易額3.22萬億元。
對比不難發現，雖然招商銀行髮卡量（0.95億張）比工商銀行（1.59億張）少0.64億張，但2019年前者信用卡交易額比後者多1.13萬億。顯然，在信用卡運營方面招商銀行要比工商銀行更成功。在信用卡貸款餘額方面，工商銀行只比招商銀行多69.41億元。整體來看，在信用卡業務上，工商銀行的規模雖然略大，但招商銀行的運營效率更高。
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