糖果味道856
这个问题我遇到过！刚开始我是直接打电话给送件快递员，因为有时快递小哥怕超时送件会先签收或者误签收放在附近菜鸟驿站，所以建议打电话问下，告之他你地址的件放哪，一般他会告之！另一种如果是卖家发货显示买家收到，但是确实没收到联系快递员也不知道的话，请联系该卖家，一般卖家都有合作快递，快递都会有客服，该卖家都会让快递客服查询核实，过个一天左右快递客服会与你核实，一般有二个情况，丢件或误签（误签刚才我说过了解决方式了），丢件的话客服会让你截图买的东西订单号，一般会按价赔偿！或者卖家补发快递员打款给卖家或者打款给买家重新再购买。千万别打电话投诉快递（因为一般一个电话投诉对该快递员都会扣钱），所以能解决尽量友好解决，生活不易呀
宝贝杰二岁也
作为淘宝卖家，我团队常遇到各种奇葩的人与事，尤其“售后问题”；主题所问，就是典型的“交易纠纷”的售后问题，我分享几点：
1、如果你跟我店铺一样，多一个顾客不多、少一个不少，想图个轻松省事，直接截图快递信息、本人签收的证据，发给买家。
2、如果想要尽善尽美的处理，先安抚买家情绪，再跟进查询；首先看“签收状态”是本人还是代签，然后致电快递官方查询“快递单号”了解详情，从而判断“包裹现状”到底是送错、还是买家耍赖。
3、如果送错，那就要求快递方追回，或索赔；一般情况，快递员也不希望这类事件，所以作为卖家得多多理解，没必要咄咄逼人或出言不逊，和气协商后，同步致电买家说明原有重新发出。
4、如果买家耍赖，收集快递方信息证据，有必要可以让快递方打印系统内买家签收详情，作为后续申诉凭证；当然，还是和气协商，毕竟这类劣质买家给你个中差评得不偿失。
5、少有一些被家人签收的事件，和气的告知买家回家好好了解下。
综合上述，同为卖家，我提醒各位：做生意，就是服务行业，不管多大的糟心事，请和气协商，不要为了几百元恶言相向，这样解决不了问题。
冷静、忍受、吃点亏，这一单不赚钱，那就放过吧；因为，我们就是服务行业。
花和尚
问一下快递公司怎么回事
fighting妍妍
找快递核实，其次查买家信誉和购买记录过往，现在很多快递是快递员签收后直接放在代收点，不排除别人拿走了，如果买家是惯犯肯定能查出来，如果不是也不能随便下定论，他可能确实没拿到，这个就要找快递了。
木子西说
这个就要跟送快递的快递员核实一下了 ，有时候是客户不在家让放门卫或是邻居家之类的 或者是自己家人帮忙签收的 时间一长客户忘记了 。这时候联系一下快递员 一般都可以找到的。
老王的快乐
好像没收到货，卖家可以联系快递
单行的轨道
这个只能让平台客服介入，因为我以前也碰到过这种情况，有个别人买的东西收到以后故意退款不退货的！如果物品价值过大可以让客服介入调查！
青年农民元长
简单的说核对快递地址单号.如果都对的话可以直接咨询送单员.如果是在菜鸟驿站.快宝什么的都有监控.再说没有提货码也取不了货！
Siri爸
可以联系快递公司拿出签字了证明有监控掉取监控
淘宝村创业90后
站在买家角度：我们农村基本都是快递员自己签，然后扔在超市，自己去拿。自己去超市取就算了，快递员还经常囤货，攒两天一起送超市。这样就会产生一个奇怪现象，显示签收，自己跑到超市取快递，发现没有，打电话问快递员说，今天忙，明天给你带到超市。你哪天不忙？不要提前签收呀，不能为了自己业绩做假呀。
