如果不是這場疫情，銀泰文旅集團旗下浙江永康方巖景區行政經理黃鑫應該早就和遠在武漢的妻子、女兒團圓了。2019年末，當黃鑫提前預訂下春節回鄉的機票時，他怎麼也想不到，這場預想中的大團圓，會如此漫長。
剛離開武漢時，女兒還只會喊爸爸。如今，駐外工作快一年了，孩子已經從一個連路還走不穩的寶寶，長成了一個會上串下跳、能一口氣背五首詩的丫頭。黃鑫只能每天通過視頻與家人互動，小小的手機屏幕撐滿了他對家鄉、對親人的思念和擔憂。
像黃鑫這樣長期離開家人駐外工作的銀泰文旅人，還有很多。受此次新冠肺炎疫情的影響，許多駐紮在一線的外地同事，雖然停下了他們春節返鄉的腳步，卻不曾停下他們愛崗敬業的步伐。
方巖景區位於浙江省永康市，距離永康市區23公里。方巖景區景色秀麗，被譽為“人間仙境”，不僅有峰、洞、谷、瀑、溪、湖，也擁有豐富的歷史文化遺蹟和革命史蹟。作為全國唯一一家24小時開放的景區，其新年祈福儀式，更是多年來長盛不衰的旅遊精品項目。根據往年的運營情況，方巖景區每年春節遊客接待量達17萬人，期間營收佔全年三分之一。
因此，對於方巖景區來說，春節假期不僅僅意味著高額的營業收入，更在於這是一個人山人海的旅遊旺季，每位遊客都帶著對新年的企盼而來，安全、順心、盡興，將是方巖同事的責任。
今年也不例外，同事們早就嚴正以待，各項旅遊項目、旅遊產品、旅遊場景都早早處於“萬事俱備”的狀態了。按照原計劃，景區同事們將分兩批值守景區，黃鑫作為第一批管理人員將從大年三十值守到正月初六，待第二批同事返回後，他將回到湖北武漢與家人團聚。
然而，疫情一來，所有的準備工作都化作無人問津的裝飾品。1月22日，按照銀泰文旅集團部署，方巖景區立刻成立疫情防控領導小組，並緊急調整運營計劃。
作為疫情防控領導小組辦公室主任，黃鑫責任重大。為保障方巖景區遊客與員工生命安全和身體健康，他立刻行動起來，安排同事做好景區日常設備維護與消毒工作。
當天，他就跑遍了景區所在的方巖鎮的藥店、超市。消毒液、酒精、口罩、一次性手套、額溫槍等防疫物資，幾乎都被他“一掃而空”。正因為如此，他不僅為方巖景區節省下大筆開支，更為後期防疫工作贏得了寶貴時間和主動權。
當然，黃鑫同樣關心著親人們的安危。1月23日凌晨，武漢宣佈即將“封城”。他第一時間與家人聯繫，瞭解當地疫情情況和家人的健康情況，並囑咐妻子要好好照顧自己，好好照顧孩子及老人。
1月23日，黃鑫又對接鎮政府緊急採購了500只N95口罩，為景區員工提供有力保障。1月25日，他再次對接政府協調了1000餘個免費N95口罩為項目充實儲備。
然而，疫情蔓延的速度實在太快，方巖景區決定自1月26日15:00起暫時閉園，整個項目不得不再次調整運營計劃。
此時，團隊裡第一批非湖北籍同事已紛紛回家團聚，景區裡僅剩下包括項目總經理和黃鑫在內的4名人員值守。而且，為了照顧部門同事家庭團聚，早在年前，黃鑫就安排部門2名同事提前回家團聚了，部門工作只能由他一人肩負。
休業期間的景區，萬籟寂靜，風景依舊。然而，即使沒有人看到、沒有人監督，同事們也絲毫沒有懈怠，認真做好防疫工作，守護住了這總面積92平方公里景區的安全和健康。
為了合理控制防疫物資使用進度，黃鑫每天都要去公司與景區同事聯繫，確認庫存情況，及時補給口罩、消毒液等防疫物資。在確保防疫標準的前提下，定時定量發放，避免浪費。
同時，他還敦促景區各部門做好消毒記錄、車輛人員的登記手續，一線同事額溫槍電池不夠，登記表不足時，他也要及時補充送往景區，確保一線同事們各項防疫工作有序進行。因為沒有飯館營業，他經常用泡麵及速凍水餃在宿舍充飢，默默堅守到了復工的那一天。
2月19日，方巖景區管委會召開會議，通知方巖景區可在2月21日起“有序開放”，即開放時間為7:30-15:30。
這實際上為景區的疫情防控工作發起了“衝鋒號”。因為，此時離景區有序開放僅剩 2天時間。黃鑫不僅需要對接政府，起草景區及公司復工申請材料，還要會同低風險區就近返崗的同事做好運營籌備，包括起草景區運營防疫方案、景區遊客實名登記流程設計、各類宣傳標語定製、1.5 米安全距離隔離帶設置、景區臨時隔離點安排、遊客防疫宣傳手冊製作等工作。另外，他還要安排其他乘公共交通或中風險區返程同事的居家隔離事宜，及時向政府及地方社區報備工作，確保公司各項工作正常有序開展。
儘管時間緊迫、任務繁雜，但在黃鑫和同事們的共同努力下，各項工作都得到了很好落實。2月22日，景區順利實現復工開園。
在方巖景區，領導同事們都對黃鑫評價非常高。他為人低調，處事穩重，又有才華，公司相關的大型活動，如優質服務季、各類培訓活動、國慶宣傳視頻拍攝、公司年會等，都是他牽頭負責，而他平時負責執筆的行政公文及相關政府部門申報材料，也都受到大家讚許。
旅遊專業碩士出身的黃鑫，心中自有天地，為此還曾在旅遊刊物上發表過文章。實際上，他也非常喜愛旅遊。在春節前夕，黃鑫就已經和妻子約定，今年一定要一起過一個團圓年，陪家人好好過年。
但截至此次發稿，黃鑫已經有四個多月沒有和家人團聚了。他只能通過視頻關心遠在疫區的家人的生活動態。同事們有時候會問到黃鑫，“最想幹的事是什麼”，他都會回答，“等同事們順利返崗，忙完手頭工作後，回武漢好好陪陪家人。”
在別人眼裡，方巖景區或許就是“詩和遠方”，而對於黃鑫而言，家才是他心中永遠的詩篇，溫馨而又浪漫！這是他身上的文旅人情懷，正是這份情懷驅使著黃鑫願意為方巖景區的新面貌、新發展，無私地堅守與奉獻。
銀泰抗疫故事系列
銀泰置地集團：築起一座座“抗疫銀泰城”
銀泰黃金集團：在艱苦的環境中發光發熱
銀泰文旅集團：在疫情下守護詩和遠方
【項目篇】北京銀泰中心樹立疫情防控樣本
【人物篇 ⑥】致敬奔跑，譜寫共同抗疫的主題曲
【人物篇 ⑤】運轉順暢 就是我們的任務
【人物篇 ④】為了2000個口罩
【人物篇 ③】讓興趣特長在工作中也派上用場
【人物篇 ②】“疫情尚未結束，依然不敢懈怠”
【人物篇 ①】“做好自己的工作，是最重要的”
【關愛篇】愛@在一起，心在一起
【防控篇】“人命關天，銀泰一定要盡責！”
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