冰沙無冰碴，清甜涼爽，口感真棒！"3月25日，在泰國曼谷最大的品牌專賣店的一場線上直播中，主播對從海爾冰箱裡取出的水果冰沙讚不絕口。通過這種場景直播互動的方式，泰國當地用戶對海爾冰箱健康保鮮場景有了更深的瞭解。
在泰國，一年四季都是夏天，作為解暑神器的特色沙冰，是最受當地居民歡迎的冷飲。很多人都會在冰箱裡放一些自制的冰沙。針對泰國當地用戶差異化需求，海爾冰箱設置了變溫區Magic Room，不僅可用來製作冰沙冷飲、實現軟冷凍等，還能根據不同飲食需求存儲美食，收穫了當地用戶的認可。在東南亞最大電商平臺Lazada冰箱冷櫃品類排行榜上，海爾冰箱有三款產品的瀏覽量進入前五，實現品牌關注度第一。此外，2019年，海爾冰箱在泰國電商渠道份額達16.7%排名第一。
受全球疫情影響，線上渠道成為了用戶交互的主場。海爾冰箱以場景直播的形式，讓用戶足不出戶就能體驗到冰沙無冰碴、冷藏15天不變色、冷凍30天無血水等健康保鮮場景。同時，用戶在觀看直播時還可下單購買，享受無接觸配送到家的安心服務。
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