“服务真贴心！一步也没多跑！”近日，固阳县下湿壕镇前黑沙村村民刘大娘到固阳县驻包党群服务中心办理低保手续，只用了几分钟的时间，她就办好了所申请的手续。
为积极响应新时代文明实践活动号召，弘扬志愿服务精神，打造文明有序高效规范的志愿者服务队伍，固阳县驻包外出流动人员志愿服务队将驻包服务窗口全力打造成直接面向基层群众“能办事、快办事、办成事、办好事”的服务平台，涵盖了与群众生产生活息息相关的各类事项，为广大群众提供贴心服务。
为了满足外出流动人员的迫切需要，也为了居住在包头的外出流动困难群众能够得到及时救助，驻包党群服务中心新增了慢病及低保的申报业务。由于低保申报工作较为复杂，志愿服务队前期做了大量的摸底和调查工作，根据实际情况，协调民政部门受理低保业务的专业人员为外出流动贫困群众、各镇的低保专管员和驻包党群服务中心的全体窗口人员共85人进行了5次耐心、细致的低保业务培训，使每一位窗口工作人员能够熟练掌握整个办事流程，从而创新服务方式，优化服务措施，提升服务质量。
具体流程为
一、申请人到所属各镇窗口向相关工作人员提供自己申请享受低保所需要的真实、有效的数据材料
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二、工作人员进行初步核算，确认符合条件的，申请人填写申请表并留存相关材料
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三、到每季度第二个月的特定时间，由县民政局低保审理专业人员、各镇低保专管员和驻包各镇窗口收件人员共同联审，认为符合条件的，各自带回所属乡镇，履行相关程序，待民政部门专业人员按照统一的时间、节点到各镇办理最后认定手续，并将最终结果反馈给申请人。
● 整个申请流程严格按照公开、公平、公正的原则进行，极大的方便了群众，使符合救助条件的群众得到及时救助。
● 本着让困难群众少跑路的原则，固阳县驻包党群服务中心建立了一次性告知制、限时办结制和责任追究制，印制了低保办理流程图及低保政策的相关资料，并设立专门窗口。业务办理过程中，工作人员耐心细致地为前来办理低保的外出流动困难群众介绍低保政策，对确因身体原因不能长时间等候的困难群众，实行特事特办，在专门窗口及时办理，为打通固阳县异地办理低保的瓶颈提供了保证。
● 截至目前，固阳县驻包党群服务中心已接收申请30件中，成功办理了6件，续保2件。
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