雖然疫情的出現，打破了原有的租賃秩序，讓很多長租企業都面臨著重要的考驗和挑戰。但是這其中也出現了逆勢之影，比如蛋殼公寓；它選擇挺身而出，一邊大幅度補貼租客，提供免費延住政策，另外一方面還啟動了武漢房東免租期支持計劃，攜手房東、租客共渡難關。
更重要的是，2020年1月17日，蛋殼公寓正式在紐交所掛牌上市了，股票代碼為“DNK”。蛋殼公寓在五年時間內，成功在紐交所上市，也成為了2020年紐交所第一中概股。從中可以看的出來，新一代租客租賃觀念變遷以及需求。
2015年，蛋殼公寓聯合創始人兼CEO高靖以其長遠發展眼光創立了蛋殼公寓。他判斷這個生意具有規模效應，但是不具備很強的互聯網效應，也就是說未來長租公寓一家獨大的可能性不高，依然存在著很大的市場空間。
目前，蛋殼公寓在租客和業主之間承擔託管的角色，省事省心是兩端共同的痛點。一方面，蛋殼通過標準化服務替業主解決入住、裝修、後期維護等問題；另外一方面，通過分散式出租也給年輕人提供更多品質的居住環境和服務。
現在長租機構+互聯網的發展模式，正在深刻的改著傳統住房租賃市場，品牌長租公寓已經成為了推動租住品質升級的主力軍。中央推行租購併舉住房制度，監管層希望長租公寓這股創新風潮，盤活存量房，為城市的舊城改造，年輕人的住房質量提高做出貢獻。蛋殼公寓正在以其標準化的服務和高速的發展，為房租租賃市場投入大量的高品質房源，直擊行業痛點，同時也為行業發展注入更多新能量。
為千千萬萬奮鬥在他鄉的年輕人創造一所漂亮的房子，這是高靖最早做蛋殼公寓的初衷，之所以名字叫做蛋殼，蛋殼意味著生命的載體，代表了蛋殼公寓想給年輕人第一個家的期望。
蛋殼公寓會為每一個房子配備專門的房屋設計師，根據房屋的狀況進行升級改造或者為年輕人更喜歡的北歐風、muji風等，將居住質量提升一個檔次。
除了裝修之外，蛋殼公寓的客服系統還負責保潔、裝修、調解等工作。同時蛋殼公寓組建的客服團隊，分別負責400電話前端接線、投訴和回訪。蛋殼公寓的客服部門有三四百人，投訴組兩班倒，400組有有八九種調班，所有人工位上只有一個電話、一個電腦，工位前貼著基本的話術和排班時間。
可以看得出來，蛋殼公寓事無鉅細的為租客提供了專業的服務，包含專業管家、標準化裝修、打掃衛生服務、物業維修等，蛋殼公寓中的每一項服務都在用行動努力為工作繁忙的年輕人分憂，讓年輕人可以享受來自蛋殼的溫度。
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