近日，家住绛县宇丰小区北门临街的几十户居民和商户遇到一件“烦心事”，但随着该小区网格员的参与，搁置四个多月的“烦心事”事仅用了半个工作日就圆满得到解决。
(图为横亘在住户和商铺门前空中的电缆线)
时刻关注，发现问题。3月24日上午，绛县综治中心工作人员梁栋在巡查“山西省社会治安综合治理信息系统”时，发现在当天10点27分东城区金鑫宇丰片区网格员张浩上报的一件紧急事件。事件内容为：宇丰小区北门处，通讯光缆离地不到1.5米，严重影响行人通行，并存在极大的安全隐患，请上级部门协调处置。
高度重视，火速行动。为了尽快掌握实际情况，县综治中心工作人员第一时间赶赴现场实地查看，通过走访附近的居民商户，了解到了“烦心事”的原委。原来该光缆线路涉及多家运营商，周边的居民商户虽多次向各运营商反映，但因为不是一家的线路，导致该隐患四个多月无人处置。县综治中心迅速联系了移动、联通、电信三家运营商，并于当日11点30分，由县委政法委副书记王政林组织召开协调会。
排解民忧，喜换笑颜。三家运营商积极配合，按照县综治中心派遣调度，立即行动。最终该隐患于下午16时左右处理完成。“多亏了他，这事儿总算是解决了，这网格员就像是我们街道的大管家，解决了我们几个月的大难题啊!”一位商户高兴地说道。事后，小区居民和商户发来感谢信，感谢领导的重视以及效率之高，把群众的利益放在第一位。
(图为经过处理后的电缆线)
据了解，去年以来绛县按照全域、全员、全程的理念，把社会治安、交通管理、安全生产、食品安全、民生事务等十多个部门网格纳入统一的一个网格体系内，实行“多员合一、一员多责”，使网格成为基层组织掌握辖区各种信息动态的重要平台和落实“最后一米”责任的有力抓手，有效打通了基层治理的神经末梢，提高了办事效率，为政府和居民之间架起沟通的桥梁。老百姓都称赞道“网格员不是官，但是管的宽”。
目前，绛县共划分295个网格，配备网格员295名。自网格员队伍整合以来，共排查发现安全隐患1190件，解决1030件；矛盾纠纷296件，化解254件；利益群体信访诉求108件，处理62件；治安问题212件，处理172件；疫情防控类758件，处理598件；民生等其它类2034件，办结1533件，切实发挥好“管家”作用，破解了社会治理末端“看得见”却无权处置的问题、职能部门“管得着”却“看不见”的难题。
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