杭州解百（600814）2019年年度董事會經營評述內容如下：
一、經營情況討論與分析
2019年，對公司來說，是繼前期完善架構、促進融合後，進一步全面夯實基礎，起步發展的一年。公司始終堅持黨建引領，立足當下，謀劃長遠，在切實加快推進零售主業轉型升級的同時，全面啟動和落實"八個一"的系統性管理提升工作，目標堅定、重點突出、措施有力，經營業績明顯提升，年度各項工作任務有序推進，為後續加快發展打下了良好的基礎。
1、始終堅持黨建引領，推動發展。
公司始終把加強黨的建設作為集團加快發展必須堅持的根本方向，充分發揮黨組織把方向、管大局、保落實的核心作用。
2、管理體系夯實基礎，更趨完善。
公司在建立健全管理架構的基礎上，一是抓數字平臺系統搭建，會員共享基本實現；二是抓CIS品牌體系化建設，企業形象初具雛形；三是人才梯隊建設，引入與培養多措並舉。穩紮穩打，為集團後續的穩定、健康發展奠定基石。
3、主業調改有序推進，初顯成效。
杭州大廈新一輪三年期調整規劃全面啟動，"奢侈品中心"、"時尚潮流中心"、"品質生活中心"三大中心初具雛形。通過這一年的調整，杭州大廈奢侈品陣容更加強大，年輕高端客群募集能力明顯增強，區域高端商業頭部地位進一步鞏固。商業分公司在對城市奧萊模式不斷的探索、調研、推進過程中，上下進一步堅定了"城市奧萊+城市生活"的方向，逐步明確目標客群，將工作重心聚焦於招商和調整，深入推進整體轉型。在繼續充實奧萊品牌的同時，引入松下電器旗艦店、優衣庫旗艦店、寺庫線下店、杭州酒家等生活類品牌，進一步打造"城市生活"氛圍。
4、股權投資整體佈局，正式啟動。公司在本年度秉持積極而穩健的投資態度，主動探索與零售主業戰略協同的投資項目，為集
團的持續發展培育新的經濟增長點。在股權投資方面，一是基本完成了"百秋"項目的投資，二是參與投資設立了"杭州商旅在線技術有限公司",三是參與發起設立了"宏逸聚信"基金管理公司。
5、新興板塊強化管理，加快培育。
公司對全程醫療、悅勝體育兩個已投項目，不斷加強投後管理，加快項目培育。全程醫療不斷深入探索優化商業模式，在大幅提升體檢等各項業務營收的同時，進一步打造付費會員運營體系，逐步實現健康管理閉環。悅勝體育於10月圓滿完成了環千島湖國際公路自行車賽，今年的賽事共吸引了來自16個國家30多個車隊參賽，並獲得了亞組委官網官微、新藍網、騰訊新聞、鳳凰網等10餘個端口的同步宣傳推送，成功擴大了賽事及悅勝的品牌影響力。
6、資產盤活紮實推進，效果顯著。
公司在本年度對存量資產進行全面梳理，完成了解百商貿公司的清算註銷、靈隱公司的吸收合併，久牛公司清算前期整頓處理工作，以及解百蘭溪公司清算的推進工作。對於解百義烏公司，公司抓住義烏城市重新規劃的契機，以維護股東利益最大化為原則，經各方協調努力，獲得1.78億元的補償收入。
7、風險管控重點突出，更趨閉環。
公司從重要風險點梳理和風險關口前移兩方面著手，進一步加強內控管理。一是完善制度，落實集團《全面風險管理辦法》，在配合上級巡察和經責審計的同時針對性的開展了3次自主專項審計；二是強化投資項目風險分析與控制，加強金融投資項目的跟蹤與監管；三是始終不懈的抓好安全生產、輿情監測綜治維穩、平安創建、防汛防颱等工作，為公司穩定和諧的經營環境保駕護航。
二、報告期內主要經營情況
報告期內，公司實現營業收入640,002.07萬元，同比增長8.31%;實現歸屬於母公司所有者的淨利潤23,528.76萬元，同比增加57.83%,增加的原因主要是主營業務利潤增加、投資收益增加、子公司取得房屋徵收補償等。
三、公司關於公司未來發展的討論與分析
(一)行業格局和趨勢
1、行業格局和現狀
近年來，伴隨著消費需求、消費渠道、消費方式的轉變以及在電商紅利期的退潮，我國零售額迅猛增長的時代已經過去，零售額增速放緩是明顯趨勢，但相對其他產業，社會消費品依然是重要的經濟增長貢獻來源。
(1)線上線下全渠道零售融合全面加速，零售資本深度整合。面對雙線融合的發展趨勢，實體零售企業積極開展多渠道營銷，推動線上線下融合進一步加
速。實體零售與網絡電商正逐步從獨立、對抗走向融合、協作，深度融合是優勢互補、實現共贏的發展方向。一方面，大型互聯網企業大規模向線下滲透，線上線下的融合從資本性融合邁向業務性融合。另一方面，實體零售價值凸顯，優質的線下零售品牌得到資本市場的充分認可。與此同時，線下企業也在加速整合，打造全國性零售平臺。
(2)零售新業態頻現，注重零售場景和消費體驗。
新概念、新模式催生了千店千面的零售新氣象，各種"零售+"新業態層出不窮。與傳統業態相比，新業態更加重視顧客體驗。消費者傾向於全方位、多感官參與消費過程的屬性使得體驗式零售成為零售行業的業態升級發展方向之一。體驗式零售在零售各業態都有不同程度的顯現。
(3)技術驅動智慧零售。
移動支付、物聯網、人臉識別等信息技術，從採購、生產、供應、營銷等各環節推動傳統百貨零售業轉型升級。顧客、商品、服務、營銷等的數字化發展，全方位推動傳統百貨零售業運行效率提升。未來新技術、數字化等科技手段將繼續為零售賦能，而互聯網巨頭具有天然優勢，傳統零售缺乏技術基因，如果不盡快補齊短板，盈利空間將進一步被壓縮。
2、行業趨勢
(1)技術是第一驅動力，數字化成為更多企業的標配。
技術是新零售發展的第一驅動力，需要有堅實的技術支持，新零售才能穩定運行。新零售的本質是互聯網+消費者體驗為中心+數據驅動+泛零售，可以說新零售的產生也歸功於互聯網、物流和大數據這些技術的日漸成熟。通過堅實的技術支撐，不僅提升消費者體驗，也同時降低運營效率以及成本。另外，隨著消費者購物習慣的改變，及購物場景的不同豐富，零售市場發生了巨大變化，傳統的零售技術已經無法滿足顧客的基本需求，以數字化為手段的新型技術更為行業共識，將是企業精細化運營的重要助力。
(2)新消費需求。
隨著新一代消費群體的崛起，也帶來了新的消費需求。相較於價格，他們更在於品質以及相應的性價比，願意為高端產品付出更高的費用，消費升級成了順應消費者需求轉變的解決方案。
為留住消費者，不管傳統零售企業還是電商企業都開始尋求轉型，向更新的智能零售模式發展。
(3)迴歸零售本質，聚焦消費需求。
無論是線上還是線下，零售額的增速均明顯放緩。零售業整體增長陷入瓶頸，尋找新的增長點成為當務之急。面對愈加複雜和高要求的消費者，零售業創新將更多的從原來的渠道創新，不斷向零售本質上進行發力，回顧零售本質，從消費者的訴求出發，即商品和服務創新。
(二)公司發展戰略
公司圍繞"一主業、一平臺、一延伸"的戰略思路，以零售產業為基石，以產融結合為抓手，延伸運動、健康醫療、教育及金融等產業，立足浙江、覆蓋全國，逐步構築五大業務中心：零售中心、體育中心、健康中心、教育中心及資本運作中心，成為國內品質生活方式的引領者。公司定位為"以零售為核心，成為滿足客戶多元需求的優質生活服務集成商"。
(三)經營計劃
2020年，公司將從堅持黨建引領，強化內生動力促發展；堅持規劃先行，全面統籌佈局謀未來；堅持主業改革，推動轉型升級提後勁；堅持投資實踐，探索雙輪驅動求增量；堅持資產盤活，處置低效資產增效益；堅持夯實基礎，提升管理效率賦動能；六個方面全面推進集團轉型提升和持續發展，實現經營目標。
2020年度，公司的經營目標：營業收入58億元，歸屬於母公司所有者的淨利潤1.2億元。
(四)可能面對的風險
1、盈利下降的風險
公司以實體百貨零售業務為主，隨著市場競爭加劇和多元化，若公司無法實現業務模式的調整和創新，則可能面臨盈利能力持續下降的風險。
2、投資項目尚處於培育期的風險
公司在體育和醫療健康領域投資的項目尚處於投入和培育階段，短期內無法為公司業績帶來貢獻，存在利潤來源單一，投資項目暫無收益的風險。
四、報告期內核心競爭力分析
報告期內公司的核心競爭力較上年度未發生重大變化，主要體現在以下方面：
1、戰略發展方向明確。公司圍繞"一主業、一平臺、一延伸"的戰略定位，基於大服務產業方向，定位為"以零售為核心，成為滿足客戶多元需求的優質生活服務集成商"。公司以"零售+服務生態圈"為路徑、以"戰略管控、資源協調、資本運作"為手段，來實現成為中國零售企業排頭兵願景，面對激烈的市場競爭，堅持改革創新、穩健發展。
2、市場形象和品牌知名度較高。公司是國內知名的百貨零售企業集團，公司及旗下企業被商務部評定為"金鼎"百貨，在區域內具有較強的競爭力，公司以專業、優質的服務贏得消費者、合作伙伴的普遍認可，具有較高的市場號召力。
3、專業的管理模式。公司具有健全的治理結構、完善的經營管理體系、系統的人才培養機制，確保了公司經營質量和業績的穩定。公司通過全面預算、績效考核等管控方式，在確保主業穩固的基礎上，積極涉足體育、健康醫療、教育培訓等新興業務，為公司後續發展打下基礎。
4、經驗豐富和勇於創新的管理團隊。公司現有管理團隊具有多年百貨零售行業耕耘的經驗，對於行業的內涵有著深刻的認識和前瞻性的理解，為公司的運營提供了有力的保障。
5、較為豐富的客戶資源。本報告期末，公司擁有37.23萬活躍的VIP會員客戶資源，旗下各門店依託大數據技術與會員互動，及時瞭解和滿足客戶品質生活的多元需求，增加會員的粘度。
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