上週末終於去醫院拔了右下的一顆阻生智齒，原本預計十幾分鐘的手術，整整持續了一個半小時，還殘留了三分之二的牙根在嘴裡。醫生告訴我，他拔了四十多年的牙，這是最難拔的一顆。

決定拔這個智齒倒不是因為牙疼，而是之前洗牙的時候拍了片，醫生說我右邊的阻生智齒有萌發跡象，與旁邊一顆牙間有道縫，食物易殘留，刷牙很難清洗到位，牙縫已經變黑了，最好儘快拔除。但因為牙齒靠近神經，拔牙難度大且費用高，建議我多諮詢幾家醫院再做決定。

後來在同事推薦下去了住所附近的私立醫院，給醫生看了片子後我謹慎地諮詢了很多細節，拔這顆牙風險大嗎，術後會有什麼影響，要怎麼拔，花多少時間之類的。醫生比較自信，說這顆牙有難度但能拔，他拔過很多這類的，十幾分鍾就能做完手術。

手術過程中，花了半小時取出半截牙冠，後因為牙根太深定位不到又去拍了片，直到最後醫生說時間太長了，牙根太靠近神經，他年紀大了眼睛看不夠清楚，怕傷到神經就先不拔了，然後給我開了藥進行輸液。

輸液過程中醫生來詢問我的情況，說了手術進行中的困境，因為只有他一個醫生值班，護士幫不上忙，條件有限，怕有危險就停下來了，之後要是發炎疼痛的話，就直接去大醫院吧。第二天中午醫生又給我打了個電話，詢問我的情況，再次表示歉意。

其實雖然覺得自己有點慘，也有點無奈，但我對醫生並沒有怨言。

首先這是我的選擇，我知道拔這顆牙的難度，早先是想直接去北京大學深圳醫院拔的，但因為難預約，人太多環境嘈雜就作罷了。其次，我還是認可這位老醫生的能力的。同事在他那裡拔了兩顆智齒，每次都是同事還沒反應過來拔牙就結束了。排在我前面的女生也是拔阻生智齒，雖然聽她嗷叫了幾下，但幾分鐘就拔好了。

經歷過這次拔牙後，我有幾點深刻的感觸。

這次拔牙的私立醫院服務態度相比大醫院更好更周全，後來我仔細想想差距的主要原因是病人數量，大醫院每天的訪客量導致醫務人員沒有辦法，也沒有精力給予病人更多照顧。

但去醫院最重要的目的不就是把病治好嗎？大醫院醫療設備比較齊全，醫務人員配置更高，會是更好的選擇。

去年外婆身體不好住院近兩個月的時間，一開始老人家怕花錢便選擇去以前常去的中醫院治療，住院一個月遲遲不見好轉，後來家人堅持轉院到市醫院，我們那最好的醫院進行治療，不到半月病情開始穩定且好轉，從那次以後老人家身體不舒服都直接選擇去市醫院看病了。

醫療知識我們不懂，但治療效果是能看到、感知到的，把身體交給更專業的人去打理，你能少吃點苦。所以身體問題比較複雜的，條件允許的話，儘可能選擇去大醫院就醫。

二、情緒穩定很重要

這次拔牙結果是不盡人意的，如果之後牙齒一直髮炎，或是後期有什麼異樣，意味著我又要經歷一次煎熬的拔牙和恢復過程。雖然醫生說如果恢復得好可以不用取出牙根，但這畢竟是個不定時炸彈般的存在，換做情緒不定的人可能就要鬧事了。

近年來醫患關係日趨緊張，不時有暴力事件發生。

2019年10月22日，甘肅省人民醫院女醫生在醫院遭患者持刀襲擊身亡，事發前剛結束下鄉扶貧工作回來上班。

2019年9月10日，廣西岑溪一男子帶小孩到市人民醫院就診，因孩子病情沒有得到緩解，對醫生進行毆打，用凳子攻擊。

去年9月，北京大學第一醫院婦產科醫生被患者家屬毆打，原因是產婦丈夫不滿醫院不給妻子進行剖宮產。

醫患糾紛的關鍵問題在於缺乏信任和溝通，這些無法控制自己情緒，對醫務人員進行施暴的人，不僅問題沒有得到絲毫解決，也為此付出了相應的代價，暴力解決不了任何問題。

保持情緒穩定的關鍵是，首先你要提前做好心理建設，給自己打預防針。這世上沒有零風險的手術，有風險就意味著你需要為此付出代價。所以多跟醫生溝通了解情況後再做決定，多設想幾種可能會出現的結果，能接受就繼續，不能接受就停止，別抱有僥倖心理覺得自己不會那麼不幸。

其次，凡事三思而後行，不要急於表達自己的情緒，避免出現應激反應，而是讓自己慢下來，先思考目前最急需解決的問題是什麼，如果發生了不好的事是否有補救措施，無法補救的話如何才能把損失縮減到最小，後續注意事項有哪些。要以解決問題為目的去溝通，而不是發洩情緒。

三、合理設置期望值

這次拔牙促成我選擇這位牙醫的很大原因是因為經驗，就像很多人知道合作對象在某個行業從業幾十年後，首先想到的是這個人經驗豐富，一定是專家，於是無形中期望值提高，覺得事情十有八九能成功，一旦失敗心理反噬是很嚴重的。

雖然拔牙前我已經做好心理建設，但事實上還是抱有很大期望，覺得醫生拔了四十多年的牙肯定什麼情況都遇到過，所以我很開心地做術前準備，卻在漫長地手術過程中心態一點點崩潰，手術結束後忍不住在想“我是不是有點倒黴啊？”

俗話說“期望越大，失望越大。”是有一定道理的。

我的一位朋友曾說過一個有趣的事，他小學二年級的時候一個親戚告訴他，如果你這學期雙科能考滿分就送你一雙名牌球鞋。於是朋友特別認真地學習、做功課，期末真的考了雙科滿分，高高興興地去問親戚要禮物，結果親戚敷衍地帶他去街邊商店裡買了一雙不知名品牌的球鞋，朋友遭受巨大打擊，為此至今不跟那個親戚說話來往。

所以設置合理的期望值很有必要，有利於減少不好的感知。