已亥末，庚子春，荊楚大疫。舉國上下，皆關門閉戶，共抗疫情！所有的一切都按下暫停鍵。原本春節前後，是銀行一年一度的開門紅時期，大廳內應該是熙熙攘攘人頭攢動的景象，但新冠肺炎疫情肆虐，如今的大廳異常冷清。
銀行面臨著巨大的危機和挑戰。但我們捂著傷口也要站起來承擔社會責任。這是時代給我們的考題，我們是答題人，我們見證著歷史，也書寫著歷史。我們銀行人在危難的重要時刻，書寫著自己的抗議故事。
一、 全行營業，不管你來不來，我們一直都在。
從新冠肺炎剛開始全面爆發到現在已慢慢開始全面復工復產，農商行的大門一直對您敞開。這不是每一個企業都能做到的，這背後需要有領導層堅定的決心和完善的後勤保障，還有我們每一位銀行人對客戶負責任的態度。
從開門的第一天開始。我們堅持上下午兩次消毒。自助設備區，填單臺，連門把手都不會放過。這項工作不是流於形式，我們會貼公告給客戶明確的承諾；我們會調監控，把審查精確到每分每秒每一個動作。在這人人自危的恐慌時刻，我們用行動給客戶創造一個放心安全的營業環境。同時也給客戶一個一直信任和選擇我們的理由。我們既然都能對您的生命負責，難道還不能對您的財產負責嗎？
另一方面，我們能“在”，也離不開總行給我們的強大支持。全行按周給每位員工計發口罩，同時為每個營業網點配備充足的消毒液、醫用酒精等消毒用品。，每日由網點負責人上報員工行程和身體狀況。及時給每位有需要的員工開立工作證明。
這些給了我們一線員工一直堅守的理由。就算在前線我們也不怕，我們的背後有健全的防護措施和強大的團隊支持。我們不是一個人在戰鬥！
二、盈利是我們的追求，社會責任更是我們不可推卸的義務。
自農商行成立以來，在廣大客戶的支持和政府的領導下，農商行的發展蒸蒸日上，各項業務都有了長足的進步。作為肥西縣第一大行。我們紮根肥西這片沃土深耕細作、茁壯發展。如今家鄉正面臨著疫情的巨大挑戰，這正是我們需要回饋社會的時候。為家鄉的抗疫工作出一份力、盡一份心，我們責無旁貸！
從總行層面，在總行領導下，積極組織員工為疫區捐款。此外黨員同志在原有捐款的基礎上，又以黨員的身份代表基層黨組織向疫區又貢獻一份誠摯的愛心。
從基層支行層面，各家支行積極配合當地的社區，做好防疫工作。我們上派鎮支行，位於肥西老城區中心地段。這裡人口密度大，流動性高，且多為老破小小區和城中村。小區管理較為落後鬆散。社區開展這一地段的防疫工作較為艱難。一是人手不夠，二是小區住戶人員素質參差不齊，較難管理。上派鎮支行在保證支行業務正常開展的情況下。積極組織員工參加社區防疫工作。在核心路段人民路上，參加社區防疫點登記、審核、駐守工作。期間我們經歷過天寒地凍，狂風暴雪，還有各種群眾不配合的工作事件，這些都沒能讓我們離開半步。當我們用自己的智慧化解一個又一個難題的時候，一種使命感和自豪感油然而生。
我們做的事可能很微小，但不正是這些微小事情的疊加，才能讓我們築起防禦一線的堅實堡壘嗎？我們所做的事情可能沒有人會看見，但像我們這樣一線的工作者有多少能被看見呢？這不是一場作秀，這是一場實戰演習。戰役的成敗是由無數個無名的你我共同努力而成。我們肩負的社會責任，正讓我們變成一個更強大的人，一個更有責任感和使命感的人。社會投我以桃李，我報社會以瓊漿！因為我們不只是代表自己，我們的身上貼上的是肥西農商行的標籤，我們要做農商行合格的代言人！
二、 線上培訓、電話營銷，對營銷的創新和熱情我們一直未變。
疫情把客戶擋在櫃檯之外，我們不得不思考馬雲所說的online和offline的新零售模式。在櫃檯業務量急劇減少的情況下，我們積極探索和開展新業務模式。線上線下整合、深化客戶體驗，讓客戶線上自助辦理業務、線下體驗個性化優質服務。
我們行是怎麼做的呢？翻翻朋友圈和微信群你就知道了。
2020年2月13日，我轉發了“肥西農商行，金融戰疫在行動——肥西農商行出手，2億元信貸資金攜手老鄉雞共渡難關！”；2月15日，轉發“抗疫我們在行動，讓您使用放心錢——肥西農商行嚴把疫期現金消毒關，然給客戶使用放心錢！”；2月22日，轉發“宅家不斷糧，美味安心享，肥西農商行攜手老鄉雞開展線上便民服務”；2月25日，轉發“理財與儲蓄的對比”；3月1日轉發“一年之計在於春，肥西農商行多種貸款產品相助；3月2日宣傳多渠道綁定信用卡，3月10日宣傳辦理ETC等等等等。
另外，還有“天元融e學”的線上培訓，各類行業精英分享知識探討疫情期間的應對政策。電話回訪、營銷也成了我們每日必打卡的項目。
沒有客戶上門就沒有業務了嗎？我們不信！未來線下業務量減少時必然趨勢，線上化、移動化、智能化是銀行的必然選擇。疫情只是把未來的問題縮短在兩個月內，把未來的極限場景擺我們面前，我們必須應對！
這種疫情驅動的創新模式已經開啟，且不會因為疫情的結束而停止，疫情只是加劇了它的孵化。未來把自己預演給你看，我們應從中得到啟示！
每一個好的故事，都有一個衝突和勝利的核心，以及改變結局的轉折點。疫情下，我們農商行的故事歷歷在目且沒有結束，疫情是就是我們的衝突和轉折點，我們驚喜於自己的擔當和蛻變，接下來的故事我們所有農商行的人一起寫，相信結局一定是勝利和美好的！
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