工行安康分行：心繫客戶顯擔當 上門服務暖人心
2020年3月30日，工行安康漢陰縣支行接到該縣平梁鎮一位93歲老年客戶家屬請求電話，由於老人忘記銀行卡密碼，需要銀行幫助解決。該行克服路途遙遠、人員緊張等困難，緊急啟動上門服務流程，為老人提供上門修改信息服務，並與其面對面溝通，傾聽客戶意見，讓老人感受到工行“溫度”，構築工行與客戶之間的連心橋，贏得客戶及家屬一致好評。
工行安康漢陰縣支行上門暖心服務，讓老人家屬備受感動。家屬對工行在疫情期間改善服務環境、增強服務意識的舉動稱讚有加。該行在日常服務過程中，積極踐行以“客戶為中心”理念，應客戶急切需求，及時啟動上門服務，體現大行責任與擔當，著實溫暖著每位客戶，也贏得了客戶的信任和支持。
分享到:
閱讀更多 絲路文化傳媒 的文章
