文君
疫情防控不放松，政务服务“不掉线”。3月26日下午，衡阳市民毕赛夫来到市政务服务中心提取住房公积金，仅用24分钟就完成了相关业务办理。（4月2日 湖南日报）
一件事仅用24分钟就完成，几乎“得来全不费工夫”，这样的速度，得益于去年4月启动的“一件事一次办”改革。为系统破解企业和群众办事难、办事慢、多头跑、来回跑问题，湖南从企业和群众心头的事、身边的事、创业的事、最难的事入手，创新推出“一件事一次办”改革，擦亮政务服务“金字招牌”，让企业和群众办事不跑腿、少跑腿成为常态。
政务服务的对象是群众，因此，“一件事一次办”凸显了以人民为中心的发展思想。在以往政务服务大厅接到的举报中会发现，门难进、脸难看、事难办现象屡见不鲜。群众办事不知道要找谁、找到责任人又会遭遇各种“奇葩证明”，往往是群众跑断腿、磨破嘴也没能达到预期效果。而“一件事一次办”改革聚焦与人民群众生产生活联系最紧密、人民群众反映最强烈的领域和问题，把办事的“窗口”当作改革的“主场”，将群众的“一件事”落实为政府服务的“一次结”，变“群众跑”为“干部跑”“数据跑”，变“反复跑、多头跑”为“一件事一次办”，深得百姓、企业拥护。
疫情防控期间，湖南发挥“一件事一次办”改革优势，保障防疫办事两不误，助力复工复产更快更安全。“交全了材料，书面承诺符合审批条件，不到1个小时证件就下来了，让30吨大米、50吨蔬菜得以及时到达市民餐桌。”4月1日，湖南省润润冷链物流有限公司工作人员张斌回忆起一个多月前办理食品经营许可证的情形，表示要为“承诺审批制”点赞。
一次办成“一件事”，看似简单，实则不易。“一件事一次办”改革正是回应了群众对于简政放权、简化审批程序和改革办事方式、提高办事效能以及化解“办事难”“办事烦”痼疾的高度关注和热切期盼。同时也将倒逼各级政府部门创新政务服务，将改革的着力点始终放在“便民利民”的不懈努力中。“未来，我们将以更大力度、更实举措，持续打造‘放管服’改革升级版，擦亮‘一件事一次办’这块政务服务‘金字招牌’。”湖南省政务局负责人表示。
全力推进“一件事一次办”改革，必须要有全心全意为人民服务的思想，始终坚持群众利益至上。现在，疫情防控并不能松劲，政务服务还要向高处要成绩，向压力处行军，通过“掌上办”“不见面审批”“一网通办”等一项项线上创新举措，让数据在部门之间跑路，让企业更有活力，让城市更具竞争力，在疫情防控与经济发展的“两手抓”中承担更加重要的角色。
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