变故：突如其来的悲剧
2017年7月，车某因患左腘窝囊肿在杭州市某医院骨科住院治疗，在椎管麻醉下顺利切除左腘窝囊肿。术后第五日凌晨，车某起床时突然晕厥摔倒，进而出现胸闷气促等状况，医院立即对车某采取了抢救措施，将其转入ICU予以重症监护。当天，车某因抢救无效死亡。经鉴定，车某过世的原因为突发肺部血栓栓塞。
纠纷：升级的医患矛盾
车某的死亡，家人悲痛万分。车某亲属认为，医院在手术及术后治疗过程中存在严重过错，对车某病情恶化发现不及时，抢救措施不力，直接导致了车某死亡的后果。
2018年6月，车某亲属向人民法院提起诉讼，要求医院承担相应的赔偿责任。2019年1月，人民法院经审理认为，车某亲属所举证据不足以证明医院在对车某进行诊疗的过程中存在过错，且根据医疗事故技术鉴定委员会的鉴定，车某死亡不属于医疗事故，故判决驳回车某亲属的诉讼请求。
之后，车某亲属申请再审，同样因缺乏依据被裁定驳回。与此同时，车某亲属还多次向医院和卫生部门投诉、反映情况。
2019年9月，车某妻女及其母亲三人共同向下城区人民检察院递交了监督申请书。第四检察部员额检察官叶美娟承办此案。
映入眼中的“死亡”二字，让这位多年办理民事监督案件的员额检察官心情异常沉重。审慎细查全案后，她数次前往医院了解车某的病情、死亡原因等情况。经调查取证核实，车某在术后恢复期间突发血栓死亡，因血栓无法避免并有较高的致死率，从法理上来说，本案原审法院判决并无不当。但从情理角度讲，车某亲属突然失去至亲的惨痛不能漠视，医患纠纷的矛盾更需积极化解。
挽救：和解与救助并行
亲人的逝去是沉重的打击。对于这个本就不富裕的家庭更是雪上加霜。车某去世后，妻子靠打工维持家庭生活，女儿没有稳定的工作收入，90岁高龄的母亲整日以泪洗面。
失去家庭支柱的三代人，无法从悲痛中走出来，每次见到检察官，情绪难以控制的激动。承办检察官叶美娟认为，车某亲属的诉求虽然无法支持，但考虑她们的生活状况和痛失至亲的心情，不能简单以无法支持诉求结案。在与院方的多次沟通中，也了解到医院虽认为己方不存在医疗过错，但对患者的死亡深表同情和遗憾。该案存在和解与救助的基础，这起医患纠纷可以得到化解。
基于此，叶检察官就双方和解事宜积极与医院加强沟通，协商最优解决方式，经多方努力，双方当事人均表达了和解的意愿。
2019年年底，经双方同意，承办检察官邀请双方到检察院，现场组织调解。医院表示愿意向车某亲属支付一定数额的补助金。与此同时，鉴于车某家属祖孙三代的实际情况，下城区检察院决定对她们实施司法救助。
近日，2万元司法救助款和4万元医院补助金均发放到位，车某亲属也向下城区检察院提交了撤回监督申请书。
每一位患者都饱含感激之情
每一位医护人员都忠于救死扶伤的本心
医患关系不该剑拔弩张
每一起医疗损害责任纠纷案
都会有沟通与化解的桥梁
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