这次新冠肺炎疫情的影响范围之大，对于商业地产人来说是始料未及的。疫情之下，认真做实做好防疫措施，开展线上“演练”……共克时艰成为不少购物中心和品牌的共同选择。
作为一次突发的危机事件，我们相信困难总会过去。在疫情的警示下，从行业整体到一个个购物中心、品牌，对于疫情之后的商业市场该保有哪些积极思考？
没有一个人会是孤岛，在新冠肺炎疫情之下，商业地产行业确实受了“伤”。
主要省市人群聚集和流动指数
根据商用智能CDDA提供数据显示，以2020年1月20日为基准，各省人群聚集及流动指数发生陡降，整个春节期间聚集及流动指数远低于2019年日均水平。指数于今年1月底达到最低位后持续半月无明显波动，2月中后期开始了缓步上升，湖北省至3月上半月仍处流动指数较低水平。
而疫情期间“少出门”、“不扎堆”，越来越多的人开始习惯于在线上“买买买”，线下消费信心则明显受挫。
但办法总比困难多。中山大学管理学博士禹来认为，疫情时期的购物中心首先要注重公共安全，避免人员感染和空间传播；其次是注重客户关系，调整营业策略和租金策略；再次需注重经营创新，加大线上线下融合和商户合作经营力度；最后应注重管理蓄势，加强常客管理和疫后恢复管理，以便疫情正式宣告结束能够更迅速的恢复。
而在企业复工日渐增多的当下，购物中心的主要工作依然是防疫。同时，把“究竟为谁服务、商圈在哪儿、需要什么服务”等一系列最基本问题解答好——既能正解消费者所需，也能提供贴合甚至超预期的服务体验，这才是提高商业“免疫力”的治本之策。
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