疫情衝擊下，攜程、愛彼迎等紛紛開始自救，但旅遊住宿業究竟多久能從疫情影響中重新“站起來”，還是未知數。
文 |《財經》新媒體 徐徜徉 編輯 | 王小貝
新冠肺炎疫情在國內外蔓延，住宿業是受到最大波及的行業之一。不少短租民宿房東告訴《財經》新媒體，他們的房源自1月末、2月初起空置至今，“每月的損失達到數萬元”。因為收入驟減，有人甚至轉型當起了微商，“客棧生意不好，總要開闢點其他賺錢的途徑”。
事實上，不僅中小企業生意停滯，就連“家大業大”的龍頭企業們，也在經歷前所未有的“至暗時刻”。據美國CNBC報道，因住宿業務受疫情影響較大，Airbnb（愛彼迎）準備停止招聘新人、暫停市場營銷，愛彼迎的創始人決定暫不領工資，公司高管未來六個月將只拿一半工資。
3月9日，攜程CEO孫潔也發佈內部信稱：從當月開始，她和攜程聯合創始人、董事局主席梁建章將拿“0薪”，公司高管層也自願降薪至最低半薪，直至行業恢復。梁建章承認，今年或將是攜程“虧得最多的一年，或者至少一個季度”。
不過，儘管疫情帶來的影響還在持續，住宿業依舊“危”中有“機”。在3月28日的國務院聯防聯控機制新聞發佈會上，國家稅務總局政策法規司副司長王世宇表示，國家已出臺四批稅費優惠政策以支持生活服務類企業發展。“生活服務業在一定時期內取得的收入將免徵增值稅；餐飲、住宿等受疫情嚴重影響的困難行業，虧損年限也由5年延長到了8年。”
隨著國內疫情漸漸走入尾聲，不少民眾也紛紛表示：“宅得太久了，需要出去走走”。住宿業是否會在“後疫情時代”迎來“報復性增長”？整個旅遊大板塊又會於何時才能回暖？
85%住宿從業者為個體工商戶
疫情“勸退”過半準從業者
在近日發佈的《新冠疫情對中國住宿行業的影響與趨勢報告》（以下簡稱《報告》）中，中國飯店協會調研了全國 28 個省(區、市)的 600 餘家住宿業企業。2020年1-2月期間，74.29%的酒店和民宿選擇了直接閉店，平均閉店天數達到27天，民宿的入住率平均同比降幅為70.30%。《報告》預計，全年住宿行業營收將同比下滑 24%，共計損失在 1300 億元左右。
這裡面，中小企業是絕對的主力軍。據天眼查顯示，全國共有超80萬家住宿業企業，且超過85%都是個體工商戶，風險抵禦能力偏弱。從註冊時間和資本量來看，我國超過一半的住宿公司都成立於5年以內，接近90%的住宿公司註冊資本都在100萬以內。
在地域方面，山東省以接近5.8萬的企業數量位居全國第一，佔比7.12%。雲南省和四川省作為常年在我國熱門旅遊目的地排行榜上“霸榜”的兩個省份，在住宿企業數量上也位居前列，分居第二和第三位。
更值得一提的是，突如其來的疫情，“勸退”了不少本來打算進入住宿行業的準從業者。據天眼查，2020年2月1日-3月30日，我國共成立了5,255家住宿業企業，而去年同期這一數字為12,626家。換句話說，疫情讓近兩個月新增的住宿企業減少了58.38%。
疫情之下，曾被捧為資本風口的共享住宿市場陷入“一場噩夢”，許多經營者也在疫情衝擊下無奈撤退。
不少短租民宿房東告訴《財經》新媒體，他們的房源自1月末、2月初起空置至今，有人“每月的損失達到數萬元”。因為收入驟減，有房東甚至轉型當起了微商，在朋友圈售賣辣條、螺螄粉、小龍蝦等零食，“客棧生意不好，總要開闢點其他賺錢的途徑”。
在一個“民宿房東互助交流群”中，記者看到，2月的時候，大家還在彼此鼓勵，詢問經營近況。但到了3月中下旬，群內出現更多的就變成了“民宿轉讓廣告”。不少房東直言：“兩個多月沒有生意，現金流已經非常吃緊，只好忍痛轉讓出去。”
諸葛找房發佈的研究報告認為，住宿市場週期性較強，然而在疫情影響下，全民“戰役”和假期延長，返鄉潮也延後甚至褪去。隨著人口流動減少，住宿需求減少，為快速出租房屋，房東或採取降價跑量的方式。從短期來看，市場租金上升動力不足，量價齊跌是大概率事件。在收入驟減的情況下，經營者或機構還要面臨房屋租金成本和人員支出成本，資金壓力確實是個巨大的考驗。
該報告建議，疫情期間，住宿從業者更要花時間做好企業決策，可借鑑開發商線上宣傳、做好網絡推廣，或尋找第三方平臺加強房源宣傳，等疫情褪去後，要加快出租和預訂效率。
攜程、愛彼迎相繼給高管降薪
花式自救效果待考
“疫情爆發後，電話呼入量增長了一、二十倍，上億人次退訂，攜程的墊資已超過10億量級。”此前，攜程CEO孫潔在接受採訪時這樣透露。
攜程聯合創始人、董事局主席梁建章也坦承，這是攜程成立以來“虧得最多的一年，或者至少一個季度”。“最差時，國內訂單80%的損失是有的；現在慢慢恢復了一些，國內勢頭相對較健康，但國際訂單看樣子短期很難恢復。”
3月9日，攜程CEO孫潔發佈內部信稱：從當月開始，她和攜程聯合創始人、董事局主席梁建章將拿“0薪”，公司高管層也自願降薪至最低半薪，直至行業恢復。近日又有消息稱，攜程下發通知安排員工“上三休二輪休上班”，並且要簽訂待崗工作協議。
不過，攜程方面就“員工待崗”一事回覆《財經》新媒體稱：“網傳政策不代表攜程全員人力資源政策。”據其表示，受疫情影響，確實部分業務目前處於停滯狀態。“對於業務量減少嚴重的部門來說，全員全日工作制已不合時宜，這些部門採取與實際工作量相匹配的輪崗輪休工作模式，也與員工通過協商的方式徵詢意見，並非強制執行。”
3月20日，攜程戰略投資、成立僅一年的無疆酒店宣佈關閉。無疆酒店稱，已暫停公司一切工作，並將於2020年4月30日與全體員工解除勞動合同。無疆酒店關閉，是否會影響攜程未來在酒店行業的投資策略？《財經》新媒體就此詢問攜程方面，但對方對此無回應。
在大洋彼岸另一邊的愛彼迎，也傳出了降薪和縮減開支的消息。 據美國CNBC報道，因住宿業務受疫情影響較大，愛彼迎準備停止招聘新人、暫停市場營銷，愛彼迎的創始人決定暫不領工資，公司高管未來六個月將只拿一半工資。
在如此窘迫的情況下，以上兩家企業紛紛開啟了“花式自救”。據外媒報道，愛彼迎於三月下旬與銀行家們舉行了一場電話會議，討論延長現有的10億美元債務融資安排事宜。
愛彼迎中國則告訴《財經》新媒體，他們已投入7000萬元人民幣成立專項基金，以扶持房東及社區。作為共享民宿企業，愛彼迎的房源嚴重依賴於民間的大量“房東”。為了吸引這一部分人群，愛彼迎不惜修改支付條例，開展上線房源預售預付活動。“如果房客在4月15日預訂了房東6月20日-22日的房源，往常情況下房東至少要在6月21日才能收款。而在預售預付活動下，房東在4月18日就能收到房款的50%。”
為刺激市場回暖，攜程也聯合眾多國內外酒店品牌和目的地景區，發佈了一份“旅遊復興V計劃”。攜程方面稱，將聯合目的地政府共同投入10億元的復甦基金。
更出人意料的是，攜程聯合創始人、董事局主席梁建章化身“帶貨主播”，頻頻現身直播間為旗下酒店業務“搖旗吶喊”。3月23日，梁建章現身海南省三亞市，並在1小時內賣掉了價值1000萬元的酒店套餐；3月26日，梁建章又來到貴州西江千戶苗寨繼續推銷“心水”的酒店；4月3日晚，梁建章在浙江省湖州市開啟了第三場直播，甚至不惜畫眉、穿古裝打扮成“許仙”的模樣，讓不少網友驚呼“也太拼了，確實感受到酒店業有多難了”……
儘管開始了艱難的自救，但這些企業到底多久能從疫情影響中重新“站起來”，還是個未知數。對愛彼迎來說，計劃中的“上市”或將擱淺。去年9月，愛彼迎方面曾宣佈，計劃在2020年上市。前幾日，愛彼迎中國區總裁彭韜也曾公開表示，公司維持2020年上市的計劃沒有改變。但不少券商界人士都認為，在目前情況下，愛彼迎的當務之急是應對“業績下滑”，上市計劃恐生變數。
攜程雖在直播中收穫千萬訂單，但和其損失相比，這一銷量恐怕只是“杯水車薪”。梁建章自己也在直播中透露，疫情期間攜程面臨幾百億金額的退票訂單，原本估算將對攜程造成幾十億的損失。“在合作伙伴的支持下，目前虧損規模在10億元左右。但疫情還在持續蔓延，攜程的國際業務也受到了影響，虧損規模或許還會持續擴大。”
3月19日，攜程在公佈2019年全年財報的同時，也對2020年的業績預期做了指引：預計2020年Q1運營虧損為17.5億到18.5億元，淨營業收入同比下跌45%至50%。
政策東風已至，旅遊住宿業何時回暖？
機構看法不一
儘管受到疫情的重大影響，但住宿業依舊“危”中有“機”。
在3月28日的國務院聯防聯控機制新聞發佈會上，國家稅務總局政策法規司副司長王世宇表示，國家已出臺四批稅費優惠政策，其中有相當多的政策都是支持小店發展的。對於住宿、餐飲等生活服務業，國家已經明確：
“生活服務業在一定時期內取得的收入將免徵增值稅；住宿、餐飲等受疫情嚴重影響的困難行業，虧損年限由5年延長到8年，也就是將其虧損的結轉年限延長了3年。”
各地方政府也在不遺餘力地扶持住宿餐飲業走向復甦。“旅遊大省”雲南在3月36日發佈《關於支持住宿餐飲業復工營業加快發展12條實施意見》（以下簡稱《意見》），建議通過優惠、擔保、補貼等方式支持住宿餐飲企業降低成本壓力，儘快復業。
《意見》提出，建議減少或免除大型商業建築、商場、步行街和其他城市商業綜合體的餐飲和住宿租金，對年主營業務收入在200萬元以上、營業額在全省排名前100位的住宿餐飲企業，如果在今年一年內獲得新的銀行貸款復業，可享受實際貸款利率50%的優惠。
不過，對於住宿業到底何時能回暖，機構的看法並不一致。
中信建投證券分析師賀燕青認為，國內遊正在逐步復甦，五一假期或有良好表現。其指出，根據中國旅遊研究院發佈的《15 項發現和待啟動的旅行：國人疫情後旅遊意願調查報告》，我國居民上半年及全年的旅遊意願都比較高，預計從五一假期開始出現旅遊高峰；有近一半（43%）被調查者表示，如果疫情能夠得到控制，會選擇在2020年3月至6月旅遊。
愛彼迎方面也告訴《財經》新媒體，其內部數據顯示：今年“五一”小長假的境內遊房源搜索量，較去年同期增長了2.5倍，今年暑期境內遊房源的搜索量也高於同期。
但融慧證券分析稱，從需求、時間以及經濟這三點構成旅遊的硬性條件來看，即使疫情結束，旅遊業也很難會出現“報復性增長”。“疫情後消費需求的恢復，將首先出現在基礎的衣食住行領域，旅遊這一滿足精神享受的需求將不會很快上升。”
據其認為，在疫情停工停業期間，大多數企業、個人都是“只花錢不掙錢”，而旅遊尤其是長途旅遊，卻不像出門吃頓飯一樣，花幾十、幾百元就能滿足。“當企業需要恢復生產、社會需要恢復活力、個人需要經濟來源時，大家恐怕更願意花更多時間在工作上來保證收入，而不會貿然投入大筆資金去滿足非剛需的精神享受需求。”
老虎證券投研團隊也預計，即使未來幾個季度中國市場的業務量會有所回升，但只要全球旅遊市場受影響仍處於低迷狀態，攜程等大型企業的收入和利潤增長就會受到抑制。“考慮到冠狀病毒的傳染性，在恢復到以往水平之前，全球旅行可能會在幾個季度內保持低水平。”
攜程方面向《財經》新媒體表示，據其預判，疫情何時能結束可能要到12個月以後來看。“如全球成功控制住疫情或特效藥出現，我們可能就在一年之內，或最多18個月內恢復到正常水平。但也有可能出現最壞的情況——即沒有疫苗、疫情也在不斷反覆，那樣的話，旅遊行業尤其是國際旅遊行業將會受到很大的打擊。”
需要指出的是，旅遊業一向被視為“彈性甚強”的行業。作為高度環境敏感型行業，旅遊業易受到外部因素的影響，但卻也“韌性十足”。據世界旅遊及旅行理事會數據，旅遊業從大型危機事件的恢復時間在過去二十年中逐漸縮短，平均恢復時間從2001年的26個月減少到2018年的10個月。
光大證券建議，疫情導致的旅遊業寒冬下，企業發展的關鍵在於“自身決策”——企業仍需堅持“增收節支、苦練內功”為主線，加強業務創新，提升企業效能和應急能力，加強現金流管理，為疫情結束後的反彈做好準備。
中國旅遊協會旅遊教育分會會長、中山大學旅遊學院創院院長保繼剛認為，新冠疫情對旅遊業的影響超過了非典，恢復時間大體需要1年左右，但一場危機阻擋不住旅遊業發展的步伐。
“當前很多觀點片面誇大了旅遊業的損失，‘報復性增長’也是個偽概念，”保繼剛說。“跟現在比，未來行業一定會有‘報復性增長’，因為現在是零；但是若跟去年相比，那就不一定了，而且兩位數的增長就能算是‘報復性的增長’嗎？”在他看來，廣大從業者要重新認識到旅遊業的脆弱性，反思當前“投資過重”的發展方式，把促進旅遊業恢復活力的重點放在提供更好的公共管理服務水平上。
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