為進一步規範處理消費者投訴舉報工作程序，強化消費維權工作，保障消費者合法權益，4月2日下午，武夷山市市場監督管理局在局二樓會議室舉辦消費維權業務知識培訓，各股所相關工作人員共38人參加。
會議對《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》進行了詳細介紹，以《暫行辦法》的新規定入手，從《暫行辦法》的主要內容、重要內容及注意事項3個方面，對投訴舉報工作原則、調解程序及時間節點等方面進行了詳細的梳理和解讀。我局執法人員結合市場監管工作實際和典型案例，詳細分析價格違法行為事件處理的構成要件、定性依據和處罰依據，重點分析解讀經營者在明碼標價和促銷活動中常見的問題，明確價格違法行為的情形和法律責任。現場發放《中華人民共和國消費者權益保護法》、《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》及《南平市市場監管局關於進一步規範處理消費者投訴舉報工作流程的通知》等學習材料。
與會人員表示，此次培訓，讓執法人員對《暫行辦法》有了更深層次的理解、更全面的把握，同時也促進執法人員以學習新規定為契機，不斷規範消費維權處理程序，開展好投訴舉報等各項工作，有助於基層人員執法能力和水平雙提升。
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