陈女士刚搬进新家半年左右，她说，前几天晚上，家里的灯忽然闪了几下，插座还冒了烟，把她和家人吓坏了。
01
家里不少电器被烧坏
陈女士家是一套排屋，去年装修好，今年1月份入住，她说，7月25号晚上，她卧室房间的灯突然闪了几下。
陈女士：“那么我随手就把床头灯关了，我刚刚把床头灯关了，我媳妇从三楼（跑）下来，发现电视机嘭的一下，全部黑掉了，发现没有开的灯全部亮起来，我们走到楼梯底下的时候，这个旁边的房间，（插座）的浓烟又发出来，我这里噼噼噗噗，好多灯都爆掉了。”
陈女士说，他们赶到到楼下，关闭了总闸。
02
空气开关零线不回路造成的？
第二天叫了国家电网的工作人员到家里查看情况。
陈女士：“他们用那个万用表一量，发现空气开关零线不回路。”
陈女士家之前用的是，施耐德牌的空气开关，现在家里已经换了别的牌子。记者采访时，国家电网的工作人员也在现场，用万用表又测了一次。
湖州南浔国家电网 工作人员：“这个就是万用表，两根测试棒，正常情况下通的是，一碰就是接通的，表上可以看得出来，会有响声的，对于那种断路器，家用的空气开关，正常情况下，开关推上去的时候，（相线）应该是通的，这里相线，一相是通的，第二相也是通的，第三相也是通的，就是零线现在是不通的，不同的情况下，相电压变成线电压，电压升高，家用电器承受高压，家用设备都烧掉了。”
这位工作人员说，家用电器原本是220伏，零线不通的情况下，电压升高会损伤电器。
03
估算损失近十万元
陈女士表示，因为这次意外，家里的损失可不小。
湖州南浔亿通冷暖 江师傅：“所有的空调设备，地暖设备，还有热水设备，全部损坏掉了都是电路电脑板，控制系统（坏了）。”
陈女士：“15个空调电脑板都烧坏了，还有两个晾衣架，因为是全自动带烘干那种，全部坏掉了，还有路由器也坏掉了，地暖的锅炉什么的全部坏掉了，没有具体的算过，初步估算在十万左右。”
04
陈女士已经找第三方检测
施耐德经销商 徐老板：“（陈女士）已经通过第三方检测，我们相应她的（方案），通过检测以后，确认是哪一方是错误的，那么承担，（有没有跟厂家反映这个问题？）反映了，厂家反映是这样，先把所有东西，你们通过第三方检测以后，然后公司再派人员。”
施耐德全国客服热线 工作人员：“返厂检测，看到底是怎么样的原因，（如果）是工厂的原因，那我们肯定会承担责任的，她如果申请第三方检测，肯定也会出一个结果，如果第三方检测结果，说是我们的原因导致的，还是通过经销商联系我们这边法务部门，（她想先把家里，已经损坏的电器先维修了） 修不修，不是我们说能修或不能修，这是由用户自己决定的，我们这边能保证的就是，您后续如果，真的检测是我们的原因导致的，她维修的这些成本，提供相关的证据，我们同样会走正常的理赔渠道。”
陈女士说，她会先把家里损坏的电器维修好，保留好照片和发票，等鉴定结果出来之后，再谈赔偿的事情。
閱讀更多 電氣小達人 的文章
