上週，我一個朋友從成都來北京出差，我們專門見了一面。70 後的創業公司老闆李哥，江湖人稱“喇叭哥”。
為什麼叫他“喇叭哥”呢？
因為他做的產品就是一個“大喇叭”，簡單說，就是一款能群發短信和群打電話的 App 工具。
我先說一組數字，李哥的產品現在有 56 萬直接用戶，間接服務 1.8 億人，2019 年營收 2900 萬，30% 以上的毛利。
公司是 2015 年下半年成立的，到目前為止只有 14 個人，其中 9 個是技術，他自己承擔產品經理的角色。
產品離不開用戶、需求和場景。
李哥這款產品的目標用戶是廣大快遞小哥，解決的是快遞小哥在通知客戶取件時「效率低成本高」的痛點。
切入的是以高校、小區、寫字樓等需要快遞小哥電話或短信通知，然後客戶下樓取件的場景。
傳統情況下，快遞小哥需要用手機挨個給客戶打電話或群發短信通知取件。
這種方式不但耗時，而且成本高。
每天送件高峰期需要花很多時間打電話發短信，而且每月要支出不少話費。
對於快遞小哥這個人群來說，時間和成本都是決定其收入的直接因素。
於是，李哥開發了一款產品，名叫“雲喇叭”。
模式也很簡單，他從運營商那裡批發來短信和電話包，然後植入到產品裡以零售的方式賣給快遞小哥。
快遞小哥只要使用這款產品，可以以非常便宜的價格買到短信包和電話包，然後批量輸入收件人的電話號碼，一件群發收件短信和電話提醒。
不僅效率提升了，而且成本降低了。
按每天送 300 件來算，以前光打電話發取件短信就需要 2 小時，使用“雲喇叭” App 後，每天至少可以節省 1.5 小時，並且可以省下電話費 200 多塊。
別小看這 200 多塊，對於快遞小哥們可不是一筆小支出，他們每送一個快遞，平均只能賺 8 毛錢，取件相對賺得多點。
李哥是 70 後，我們聊天時，他一直自稱自己是傳統 IT 人，現在互聯網的很多東西也不是很懂。
可在我看來，他做的就是互聯網產品經理的事，很實在。
他最喜歡做的事就是扎到快遞小哥堆裡，去傾聽他們的問題、去觀察他們的工作，然後樂此不疲介紹自己的產品。
有一次，李哥碰到一位快遞小哥在使用他們的產品給買家發通知。他湊上去說雲喇叭是他們做的，快遞小哥感到很驚喜，連忙給李哥點贊。
並對他說：“李哥，你做了一件有功德的事”。
這句話讓同樣出身農村李哥深有感觸，“功德這個詞，在農村人心裡可能是最高評價了”。
2015 年準備做這件事之前，李哥是一家上市公司的高管，那時候公司也在做快遞櫃業務，用了 3 年時間花了 13 億卻只解決了行業 5% 的問題。
那時候菜鳥驛站和快遞櫃還剛起步，他判斷這個行業還會高速增長，而且配送最後一百米的問題還是靠快遞員解決。
而且他發現，在小區、寫字樓和學校樓下，快遞員經常趴在一堆快遞裡面拿著單子挨個打電話通知。
基於這個洞察，在沒有任何商業計劃書的情況下，他就飛到北京見了投資人，拿到了 300 萬的天使輪融資。
投資人是我們都知道的一位行業大佬，沒怎麼細問，就問他這事怎麼賺錢。
李哥也沒想明白，但就覺得這是個剛需，這事兒可幹！
起初，都是以免費的策略發展用戶，用戶都是他們一個個去聊上來的。
慢慢鋪開後，後期主要靠口碑傳播，這款小工具一下子就在快遞小哥的圈子裡傳開了。
畢竟是免費策略，公司沒有營收來源，一年的時間就把融資燒光了，搭上了自己的家底，一年就燒掉了 680 萬。
這不得不讓李哥重新思考，一款產品不僅要有用戶價值，而且還要創造商業價值，於是他準備開始收費。
於是，他又飛到北京，說服投資人再次拿到 800 萬融資，這下公司活過來了。
而且，快遞員並沒有因為收費而放棄使用他們的產品，因為就算收費，快遞小哥的成本相對以前依然是低的，而且效率高。
李哥從運營商那裡拿到的短信和電話平均每條 3 到 4 分錢，他們通過產品集成給快遞小哥後，只從中賺取幾釐的差價。
就這樣薄利多銷，即積累了口碑，也獲得了收益，公司能正常運轉下去、也能賺到錢。
產品一直在迭代，公司業務也逐年增長。
2019 年，他們平均每天為 200 萬件快遞提供收件通知，創造了近 3000 萬營收，公司利潤 800 多萬，而公司只有 14 人。
在這個行業，如今各大快遞公司把持關口，他們還能逐年保持增長，靠的就是前期積累的口碑和產品價值。
去年，他們榮膺 2019 成都高新科技高成長企業 20 強。
很多人創業都希望做個大平臺，一上來就各種大模式，但就是看不懂到底為用戶解決了什麼問題、創造了什麼價值。
反而這種小而美、解決具體問題、能賺錢、活得還不錯的公司，就實屬難得。
把產品做好，把用戶服務好，不貪大求全，踏實做事，這就是做事的人，是實幹的人。
沒有天花亂墜的理論和詞彙，就想著怎麼做好產品、服務好用戶，然後謀求自己新的發展，就這麼一直髮展下去，會讓人很踏實。
雖然一直在發展，李哥也看到了天花板。
畢竟這是個小業務，而且主要服務於高校和寫字樓等場景下的快遞員，大概占人群總量的 20%。
隨著智能快遞櫃的普及，這一部分的市場空間和紅利都會被擠佔，未來這一格局也會逐漸發生變化。
李哥說也在探尋增量市場，他跟我舉了兩個例子。
他說下沉市場空間其實很大，電商市場下沉，帶動快遞業務下沉。
很多村鎮其實都是集中取件，而且很多都是夫妻店，也就是前面提到的集中通知的場景。
到了取件高峰，店裡一家人就趴在那打電話發短信通知收件人，他覺得這裡還有很大的增長空間。
用戶屬性不變，需求是一樣的，產品也可以複用，現在的問題就是如何快速觸達這些市場並發展新用戶。
而且有些地方年紀大點的人，他們也不怎麼用智能手機，基本就是通過電話和短信來獲取通知，所以他認為雲喇叭還有人群拓展的空間。
另外，除了快遞場景，外賣場景也有增長空間。
他實地去大學城周邊調研了很久，不同於美團、餓了麼在大眾市場的騎手一對一專送模式。
高校的外賣配送慢慢都採用集中配送的方式，即校外統一收餐，校內分餐派送，宿舍樓下設取餐點。
目前，通過數據看，雲喇叭每天的通知近 10% 是外賣市場。在李哥看來，這都是可以探索的增長空間。
兩個小時的時間，我們聊的都是產品、業務和運營，聊的都是怎麼具體做，沒有扯那些網上能看到的各種概念，一切都很接地氣。
在我看來，李哥雖然認為自己不是專業的互聯網產品經理，但我認為他比很多產品經理做得都要到位。
第一，善於思考，主動發現問題，積極行動。
他離職創業前已經是上市公司高管了，仍然每天關注一線問題、發現未被滿足的需求和市場，然後自己親自去試。
而且想好了就幹，PPT 都沒有就去見了投資人，拿到融資就找人開幹，從不猶豫。
這需要思考，需要洞察，最重要的是開始幹！
第二，到用戶身邊去，觀察用戶行為，洞察用戶需求。
他最喜歡做的事情就是跟快遞小哥混在一起，“喇叭哥”也是快遞小哥們親切叫出來的。
通過和目標人群的深度接觸，他能更深刻的理解用戶需求，然後通過產品解決他們的問題，從而創造多方價值。
然後從用戶反饋中不斷獲得產品調整的策略，並且不斷去一線，去一線感受市場、去一線發現增長空間。
第三，產品思維不玄乎，就是用心做好每個細節。
現在“產品思維”一詞被包裝了太多的概念，以至於很多人都不知道產品思維到底是什麼了，似乎已經成了一種玄學。
李哥不懂產品思維，他問我，我也沒說。
但我們聊了兩個多小時，其實過程中的邏輯、用心、行動，都是產品思維的落地。
把一款產品用心做好、用匠心去打造它、用它創造多方價值的思考方式，在我看來就是產品思維。
我們不需要過於刻意去把一種做事方式包裝成概念，其實大部分把生意做成的，都有很強的產品思維以及用戶洞察力。
產品思維不是一種方法論，而是一套行動準則。
而這其中最關鍵的部分就是，用心、匠心、價值。
為了這三點，我們會找到很多種方法去解決問題，做事的過程中形成的方法，不就成了方法論麼！
所以我也一直認為：不是先有了方法論才做成了事情，而是做成了事情，自然就有了方法論。
做一款產品、寫一篇文章、計劃一場旅行、安排一次活動，都是做事，都是做產品，都有對應的方法。
寫在最後
不以事小而不為。
再小的事情，只要用心做，就能創造巨大的價值，大部分人停留在“想”的階段，下地幹活的永遠是少數。
不要想那麼多，事情是幹出來的，去幹就行了。
一旦開始幹，事情本身的進展就會不斷調整初始的想法，這跟做產品的 MVP 理論是一樣的。
3 分錢的產品生意如此，我們亦是如此。
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