----------------------------------
在更新頻率放緩一年半以後，騰訊TIM的PC端和移動端同時迎來3.0版本更新。
新版本騰訊TIM強化了其作為IM的辦公屬性，加強了與騰訊互聯網生態內部的聯繫，也讓我們看到了騰訊對在線辦公領域的一些思考。
騰訊沒有放棄個人辦公體驗
騰訊TIM 3.0第一眼能看到的變化是界面，在之前的基礎上再度弱化了UI元素中的裝飾物，以白色為主的背景更能讓人沉浸在交流和辦公等核心任務上。功能上則是加入了語音消息進度條、好友消息免打擾、消息記錄長截圖等，提升了使用效率。
過去的TIM僅支持使用QQ賬號登錄，現在則可以通過掃碼進行微信號登錄，變化之大在騰訊IM產品中都算得上少見。當前版本還只是在微信登錄後直接註冊全新TIM賬號，沒有和已有TIM/QQ號綁定選項，更不能從微信中導入好友關係。
另一個值得注意的細節是，在接入了騰訊微雲10GB存儲空間的基礎上，TIM內置在線文檔服務從之前的WPS換成了自家的騰訊文檔。騰訊文檔可通過QQ和微信登錄，分享編輯和管理都能做到，利用好了騰訊賬號體系下互聯互通、權限更高的便利性。
TIM終於順應時代變化，在群聊中提供多人視頻通話功能，支持特定對象開啟、成員在線管理、頭像顯示等特性。解決了進行視頻會議還需要再打開其他服務的尷尬，直接在TIM內就可以完成。
TIM讓用戶等待已久的新變化，統統可以提煉成一個目標：專注並改善辦公體驗。這也可以看作騰訊在迅速增長的在線辦公需求面前，符合時宜地對旗下業務進行梳理重整，打造出具有競爭力的在線辦公產品去爭取市場中的空位。
騰訊TM是TIM的前身，除開同樣沿用騰訊QQ賬號體系無需重建關係鏈之外，僅僅是在界面和功能上去除了與辦公關係不大的部分，並沒有對在線辦公體驗進行整合。TM也因此缺少拿下辦公場景的必要屬性，多次被擱置之後又迎來重啟。
另一邊，騰訊的企業級在線辦公IM產品RTX拿下了相當多的市場，並且有完善企業組織和內部管理管理功能，在線會議、多渠道通知等功能也相對齊全。不過RTX存在不低的使用門檻，企業投入購買費用之後，還要自建服務器並投入運營開發成本。
釘釘的出現打破了原有市場平衡，低成本低門檻整合OA的形態，收穫了大量企業主的青睞。釘釘還藉由智能手機和4G普及、寬帶提速降費等網絡進步，讓更高層次的在線辦公更具可行性，進行高效辦公的限制被大幅降低。
騰訊給出的應對是企業微信，在與微信體系可以連通的基礎上，打造出同樣相對完善的辦公場景IM+OA產品。接入了公眾號、小程序等微信生態的企業，也有了可以更高效管理客戶資源，跟用戶溝通不必來回切換賬號的服務方式。
在這之外，開放式好友體系在線辦公服務的市場仍有待挖掘。釘釘和飛書都支持了添加外部聯繫人，卻也免不了用戶基數和用戶割裂帶來的體驗不佳，這對從騰訊生態孵化出來的TIM是極好機會，它有著其他產品所不具有的得天獨厚。
在線辦公的機會和競爭
隨著業務遍佈全國的中大型企業越來越多，異地辦公被更多的人所接受，能夠實現高效在線辦公的服務也開始被重視。無論是TIM迴歸，釘釘出現還有企業微信的一系列動作，都是建立在這個大背景促生的市場環境之上。
2020年初出現的疫情是在線辦公進入主流視野的最大推手，為減少人員接觸幾乎所有人都開始通過在線服務辦公，對於企業對於個人，找到合適的在線辦公方式成了一時熱門話題，也給各類服務帶來了巨大用戶量增長。
最先被推上舞臺的是在線文檔服務，騰訊文檔、金山辦公、石墨文檔等等，網頁技術和網絡技術的進步使得在線文檔協同編輯可用性提升許多。不過這些服務也面臨著侷限性，比如大都需要註冊脫離溝通體系的新賬號，與辦公IM的結合不太緊密等等。
微軟的Office 365和谷歌的G Suite其實算得上這方面的典範，除了提供更為周全的文檔編輯，日曆、郵件、團隊管理協同等等都是服務中所包含的內容。“洋和尚”對中國網絡優化理解得不深入，直接導致他們無法在中國獲得太多市場。
更符合大眾辦公習慣的產品，往往是與辦公服務存在強綁定關係，可以直接通過賬號打開訪問，文檔分發和編輯都能通過IM關係進行管理的服務更受歡迎。這也是包括釘釘、企業微信、金蝶雲之家等在線OA型產品都會內置在線文檔的原因之一。
這也間接牽扯出了另一個問題，在線OA內置文檔服務往往都是接入的第三方產品，數據管理、使用體驗、運行可靠性上不能和自有產品保持完全一致。而且體驗上也存在打折，登錄時往往需要重複登錄賬號，而非直接打開文檔內容。
即使是這樣，在線辦公市場也變得異常活躍，甚至有騰訊市場份額可能被分走的隱憂。騰訊不能坐以待斃，也因此在多款產品上帶來了及時更新：TIM界面換新並在功能層面補全，騰訊文檔豐富了模板，騰訊會議更是快速迭代改進體驗。
TIM更新等一系列的動作讓我們看到，騰訊並沒有因企業規模擴大而陷入大企業病無法自拔，依然動作迅速依然充滿活力。更新之後的騰訊辦公產品線呈現出這樣的面貌：專注於核心功能改進，而且各項服務脫離了之前聯繫並不緊密的狀態，能夠協同起來共同使用。
騰訊展開在線辦公多線競爭
在這個在線辦公與騰訊最初所理解的形態，已經有了很多不同的環境下，騰訊的機會和可能性都有哪些？
面對釘釘等一眾在線OA，企業微信最大的優勢是可以和微信連通，從微信引入用戶相對更便捷。不過企業微信和微信之間的連通並不完善，這導致用戶實際體驗中不太容易將其和競品區分開來，如果對這方面進行加強或許能帶來一些改觀。
TIM則是一個輕量化個人化的補充，脫離了企業傳統的樹狀管理結構，每個用戶能夠以更靈活的方式去組織工作。整合進待辦事項、日程、網盤等專業功能之後，接入騰訊文檔更是把利用好集團內部資源發揮到極致，騰訊用戶的辦公體驗能有所提升。
文檔處理領域微軟已經做出了相當規模的轉型，商業模式從原先的出售產品授權變成賣服務，Office 365功能和體驗也都具有水準。騰訊文檔則是騰訊近幾年來最具亮點的產品之一，輕量化和易上手是這款產品最大的標籤，傳統Office軟件的體驗也大幅度實現。
根植於騰訊賬號體系也提供了相當大的優勢，無論是QQ還是微信都可以方便地訪問，與小程序結合也提升了體驗，相較於純網頁或是基於客戶端的文檔瀏覽，相當於有了自己的殺手鐧。
騰訊產品線寬廣也使得面對Zoom這樣專注於某一具體方向對手時，也能拿出與之對應的產品。疫情期間騰訊很快推出了符合需求的新版騰訊會議，並且不斷投入力量去改善綜合體驗，在拿下新增用戶上很努力。這期間騰訊會議還推出了海外版本，不放過一切機會。
如果騰訊會議追求完全對標Zoom，只提供圍繞會議和溝通需求的獨立體驗並不明智。利用好騰訊集團軍作戰的優勢，與QQ、微信、TIM和企業微信形成1+1大於二的生態化綜合辦公體驗，才是更適合騰訊的道路。
----------------------------------
點擊文章頂部雷科技頭像，私信回覆“搞機”，即可獲得玩機技能合集。
閱讀更多 雷科技 的文章
