網站數據分析能力要升級,從UV到事件

從經驗驅動到數據驅動,我們經歷了一整個數字化發展浪潮,早些年我們在做增長或者做網站運營的時候,都是依賴多年的經驗,具體為什麼這麼做,做的什麼樣?都無跡可尋,還記得早些年什麼工種最難得?工廠裡的老師傅,因為他們有技能,無它、手熟。

國內的ToB數字營銷一直在進步,數據驅動告訴我們一個道理,在進行決策之前,我們可以通過數據分析來輔助決策,在執行之後,我們還可以通過數據分析來驗證決策的正確性。數據與決策形成了良好的閉環,然而在我們利用數據驅動決策的時候,數據的維度決定了數據對於決策指導的比重,如果你只知道UV,PV,停留時長、跳出率,你的決策會很片面,這個時候,我們需要從訪問級升級到事件級。如果你身邊的運營還在關注UV和PV以及跳出率,請你肯定他,並且告訴他,關注事件級數據,會打開新世界大門。

網站數據分析能力要升級,從UV到事件

什麼是訪問級和事件級?(網站舉例)

訪問級數據:

跟訪問有關的數據,比如獨立訪客數量(UV),頁面瀏覽量(PV),平均訪問頁面數量,平均訪問時長,跳出率等。

通過訪問級數據,我們可以從頁面被訪問的相關數據上得到一些洞察,比如我的跳出率變高了,是不是因為著陸頁上的信息不符合用戶的搜索意圖了,或者UV,PV增加減少意味著用戶的關注減少了,還可以粗淺的知道我的網站表現情況。

問題來了,訪問級指標真的可以驅動決策麼?也許會有一些指導,但是完全不足的。

舉例:

1、我想知道,為什麼那麼多訪客,那麼少訂單?

2、我想知道,不同瀏覽器會不會有兼容問題?

3、我想知道,點擊註冊按鈕用戶有多少?

4、我想知道我的用戶都是從哪裡來的,轉化情況如何?

如果知道了這些問題的原因,就可以知道如何優化我們的產品,從而獲得更好的數據增長。

這些原因訪問級數據完全做不到,這個時候,我們的數據分析能力需要升級了,我們需要換個維度看數據。

網站數據分析能力要升級,從UV到事件

事件級數據:

以事件觸發為基礎的數據維度,計算不同的事件發生的時間,觸發的人,做了什麼事情,以及做這件事情的環境

舉個例子:

事件:點擊體驗Demo按鈕

事件屬性:點擊體驗Demo當時的瀏覽器

事件屬性值:Chrome

時間:2019-09-20 15點整

觸發的人:手機號為18612528411

這樣的數據直接告訴了我們,體驗Demo的時候用戶會在哪些瀏覽器,這樣就可以發現我們的用戶不同瀏覽器使用比例,以及如果通過瀏覽器這個維度構建漏斗,就會發現不同瀏覽器的漏斗轉化情況(也許你會發現你的網站對個別瀏覽器兼容的不好),事件分析是更小顆粒度的維度的行為分析,這是訪問級數據完全不具備的。

有了事件級數據後再去看訪問級數據,我們會發現一個現象,就是如果單獨只有訪問級數據,那麼只能為決策提供很小的幫助,完全實現不了數據驅動。

訪問級數據結合事件級數據,數據會更加全面。

並不是說有了事件級就不要訪問級,很多數據還是需要訪問級的,落地頁的跳出率和退出率,停留時間都是需要訪問級的數據的,比如頁面瀏覽是可以作為一個事件存在的,比如某頁面的瀏覽的觸發次數和觸發人數,這樣瀏覽級就可以作為漏斗的其中一個組成存在,幫助我們更好的進行分析。

事件的應用就像樂高玩具一樣,可以根據自己的需求創造無數種可能,做數據分析通常都是先有需求,其次有構建想法,然後通過事件來複現自己的構建想法,最後看到數據表現。

如何能瞭解事件級數據?

2,如果要更專業的事件分析,可以調查一下國內的UBA產品,SaaS版本的很好用:如易觀方舟、神策、Growingio。


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