假如我是奔驰

西安购买奔驰的女车主的消费维权行动持续在发酵。通过自媒体、网络等渠道，进行了大面积的传播，并且引起了新华社，人民网等国家级高端媒体的重视，对本公司造成了非常不利的影响。

针对此次西安利之星奔驰4s销售公司的事件，公司火速派出了调查小组到西安进行了调查，经调查，此事件系西安利之星4s销售公司在销售过程中存在失误和过错行为，引起了消费者的不满和全社会的讨伐。经公司紧急研究决定，对此次事件做如下处理：

一、由公司常务副总经理带领公司高层管理团队，专门前往西安慰问此次事件的女性消费者，并向她致以奔驰公司最诚挚的歉意。

二、经调查，卖给该消费者的这台奔驰车，是在运输过程中造成的零件松动而导致漏油，鉴于奔驰从不在市场上销售问题车的宗旨，公司决定销毁这辆热消费者不满的车。

三、如果该消费者退款，公司决定退还消费者双倍车款作为补偿；如果该消费者换车，则无条件为消费者更换新车，作为对该消费者的补偿，公司对该车进行终身免费保养，维修。并给予该消费者享受奔驰公司终身VIP待遇。

四、鉴于西安利之星4s销售公司及其销售人员对此次消费者维权事件处理不当，公司决定暂停西安利之星4s销售公司代理权。并致函马来西亚利星行， 对此次事件的发生和造成的影响予以说明，以引起马来西亚利星行对中国市场和消费者的重视，并迅速开展内部整顿，对此次事件的相关人员进行处理。

五、将此次事件的发展经过和处理结果，及时上报梅赛德斯奔驰总部。并在公司内部学习、讨论、总结，避免今后再发生类似事件。

六、由法务部负责向新华社，人民网等中国多家媒体发表至中国消费者的公开信，向中国奔驰消费者道歉。

七、公关部门作开展工作，处理此次事件的善后事宜。营销部门火速拿出方案，以此次事件营销为契机，将事件造成的负面影响迅速转化为市场营销热点，利用好此次事件的发生，借机提升销售额。

八、本文纯属本人臆想。跟奔驰公司无关。

不过话说回来，本次西安女消费者维权行动，对奔驰销售公司来说，是一件小得不能再小的事情了，然而就是这么一件小事情，看出了奔驰公司漠视中国消费者感受，漠视中国市场，是中国法律为无物的态度。是令人寒心。