作者简介：周鸿祎--360集团创始人兼首席执行官，知名创业导师，免费安全之父，创业黑马学院导师。
作为一名知名的产品经理，周鸿祎一手打造了众多国民级的产品，而《极致产品》这本书，就是周鸿祎在创业黑马学院“极致产品实验室”的课程精华。
在这本书中，周鸿祎系统总结了20年来的产品创作心得。
接下来，我就从三个方面和你分享这本书的精髓。
一、极致产品的3个关键要素。
所谓的极致产品，其实就是一款符合刚需、能够解决用户痛点、并且有高频次使用场景的产品。
“符合刚需、暴击用户痛点、高频次出现”就是它的3个关键要素。
关键要素1：符合刚需。
什么是刚需？简而言之，就是那些能够反映人性中最本质的需求。
这些本质的需求根植于人类最原始的本能欲望。
那么，人类都有哪些欲望呢？
在《圣经》中，人类有七宗罪，分别是：淫欲、懒惰、贪婪、饕餮、傲慢、暴怒和妒忌。
比如说，网销成人用品、成人电影，就是利用“淫欲”这个人性弱点；商家推出各种懒人神器、居家助手，是利用“懒惰”这个人性弱点；打折促销、拼团抢购，是利用“贪婪”这个人性弱点。
打造一款极致产品，首先需要抓准这些点，透彻地去分析人性，成功率才会比较高。
关键要素2：暴击用户痛点。
对于用户而言，相比你能否改变世界，他们更关心的是你的产品能否解决他们的痛点、改变他们的生活。
在任何时候，如果不能为用户创造价值，用户必然不会选择你的产品。一位合格的产品经理始终要谨记：
制造产品的目的，是解决用户的实际需求。
用户的需求分为“强需求”和“弱需求”，对于用户来说，那些再贵也得买、不买就会直接影响生活的产品，都是“强需求”产品，比如说，大米。
而那些可有可无、会受价格影响而选择不去消费的产品，则是“弱需求”产品，比如说，奢侈品。
一款好的产品如果可以满足用户的强需求、解决用户的痛点，即使在其他方面有些小缺点，用户也会被征服。
比如说，20世纪90年代的“大哥大”，哪怕它跟砖头一样大、不美观又很笨重，定价1万多元还是有很多人愿意购买，因为它解决了“移动打电话”这个大家一直以来的痛点。
大哥大在功能上解决了用户的痛点问题，所以，哪怕在价格上贵一点，用户也是能接受的。
一款产品只有在用户最痛的点上突破，才能在最短的时间内获得用户的青睐，让用户对产品日久生情。
关键要素3：高频出现。
“高频出现”是指产品要在用户的生活中经常出现，满足用户的使用需求。
产品可以非常不起眼，但是它一定要对用户有价值，而且应用频率较高。
如果使用频度特别低，用户就很难形成印象和体验，所以，除了“刚需”和“痛点”，“高频”也是衡量产品好坏的重要标准。
比如说，当下的很多产品经理，为了制造所谓的体验和惊喜，会请美女开着豪车专门为用户送去一只鸡，却忘记思考用户是否每天都有吃鸡的需求。显然，这不是一个高频率的事件。
所以，如果你想研发出一款脍炙人口的产品，一定要关注这3个关键性的要素：
符合人性最根本的需求、抓住用户痛点，并且在用户生活中高频次地出现。
二、打造极致产品的3个重要法则。
一位合格的产品经理，在打造产品的时候，除了需要了解上述提到的3个关键要素，还要了解以下3个法则：
法则1：忘我，做产品的围观者。
黄晓明在综艺节目《中餐厅》里曾说过这么一句话：
“我不要你觉得，我要我觉得。”
在生活中，很多人都有“我觉得”的口头禅，但是，在打造产品的过程中，“我觉得”就是一个很大的阻碍，相比“我觉得”，“用户觉得”反而更重要。
大多数的用户，都不会按照“行业专家”的想法去评价产品，也不会按照“产品经理”设计的逻辑去使用产品，他们有自己的一套逻辑，去评定产品好不好用。
所以，作为一个产品经理，不能一直拿经验说事儿，而是要忘掉自己，把自己当成市场里的围观者，以旁观者的角度，重新审视自己的产品。
法则2：识别成功的幻觉。
中国会上网的人特别多，如果我们想通过网络获取10万用户的关注，不是一件太难的事儿。但是，有人关注并不代表我们成功了，这更多的是披着流量的外衣，在打着成功的幌子，我们可以把它称作“成功的幻觉”。
在打造新产品的过程中，同样存在这种幻觉。
通常来说，一款产品刚刚试水的时候，大部分新用户都会怀着好奇心去接受它，对新产品的不完美，也会比较宽容，负面意见也会比较少。
一旦产品进入市场，有了更大的用户基数之后，不同的声音就开始出现了，每个人对产品的接受程度都不同，有些用户是因为喜欢产品的某项功能而使用该产品，也有一些用户并不喜欢，却不得不用。
这时候，用户的意见就很重要了，它们会帮你打破各种成功的幻觉。
周鸿祎在《极致产品》一书中提到：
“永远不要翘尾巴，永远不要得意，永远要抱着一种战略精神——你离中国最主流的用户群还很远。”
如果一直陷在成功的幻觉中，不妨问问你周边的普通人，看看他们是否愿意使用你的产品？避免陷入成功的幻觉当中。
法则3：打造同理心。
当我们在试用其他公司的产品时，总喜欢吐槽这个功能没用，那个按钮不好等等，这时候我们的感受是最真实的，我们能以普通用户的角度，去体验产品，并说出最真实的感受，这就是在做产品时所需要的“同理心”。
周鸿祎说：
“我一直认为，没有车的产品经理不适合开发行车记录仪，因为这样的人无法实现“小白用户”的同理心，无法忘我地用一个普通司机的心态去思考。同样，我也认为没有孩子的产品经理，根本就不适合研发儿童智能手表。”
所以，想要拥有“同理心”，必须要把自己当成最普通的用户，认真观察自己的内心感受和体验，认真考虑这款产品好不好用，不能独自沉浸在研发产品的过程中。
那么，怎么才能拥有同理心？
可以使用“精神分裂法”，有意识地进行练习。
举个例子，周鸿祎在对360公司研发的产品进行评判时，意识里经常会出现两个他，一个是“小白用户”的身份，正在笨拙地使用这个产品，另一个身份是旁观者，他会非常冷静地去看小白如何使用这个产品。如果产品不好用，他就会去探究原因：
到底是什么影响了产品体验？
这种方法就是周鸿祎分享的“精神分裂法”，也叫“灵魂出窍模式”。
想要锻炼同理心，在我们的工作生活中有很多机会，比如说，在开车的时候，餐厅吃饭的时候，商场购物的时候，都蕴含着很多的练习机会，一旦你学会了这种方法，你就不再是一个纯粹的消费者或产品经理了。
“做产品的围观者、识别成功的幻觉、打造同理心”就是打造极致产品的3个重要法则。
三、打造极致产品的3个细节。
想要打造一款极致产品，除了要了解前两部分提到的“3大关键要素”和“3个重要法则”，我们还需要注意3个细节。
细节1：用事实说话。
面对别人的指责和批评，先把应该做的事情尽力做到最好，用结果证明自己的想法和做法是正确的。
如果你的想法和做法确实存在错误，即使花费再多的时间和精力去辩解，也无济于事，事实胜于雄辩，用户只会相信自己的体验和感受。
细节2：从批评中了解对方的想法和意见。
和提出批评的人进行交流，了解对方的想法和意见。
所谓“当事者迷，旁观者清”，多听取别人的意见更有利于我们发现自己的错误。特别是在打造产品的时候，更不能情绪用事，要把错误当成学习和改进的好机会。
就像周鸿祎所说的：
“产品经理一定要拥有一颗粗糙的心去接受大众的非议，厚着脸皮听取用户的批评。错而能改，善莫大焉。”
细节3：了解本质，理性改进。
前面两个细节强调的是，尽可能多地听取来自不同方面的声音，而第3个细节是提醒我们，要避免被用户牵着鼻子走。
产品经理确实应该多听用户的意见，但不能将用户的意见简单地全盘接受，而是要将尽可能多的用户意见收集整理后，进行加工和思考。
举个例子，甲用户希望你为他提供包子，乙用户想吃饺子，而丙用户要的是煎饼，你该如何是好？
从表面上看，甲乙丙三位用户的需求各不相同，但是，从本质需求来看，用户是饿了。
只要弄明白了这一点，你会发现，很多不同的意见，其实可以用同一个改进方案去解决，比如说，给他们一包美味的方便面就好。
用户要的不是你的产品，而是产品的使用效果。
“用事实说话、从批评中了解对方的想法和意见、了解本质理性改进”就是打造极致产品的3个细节。
总结：
这本书虽然叫《极致产品》，但却不只是产品经理的工具书，书中提到的这些技巧和方法，直达人性，适用于很多与产品、用户有关的领域，特别是对那些想要创业或者正在创业的群体来说，会有很大的帮助，推荐阅读！
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